實施精益六西格瑪咨詢的關(guān)鍵成功因素包括以下幾點:
關(guān)注系統(tǒng)精益六西格瑪?shù)牧α吭谟谡麄€系統(tǒng),精益六西格瑪不是精益和六西格瑪簡單相加,而是要把精益和六西格瑪有機接合起來,處理整個系統(tǒng)的問題,對于系統(tǒng)中不同過程或同一過程的不同階段的問題,精益和六西格瑪相互補充,才能達到1 1>2的效果,例如當過程處于起始狀態(tài),問題較為簡單,可以直接用精益生產(chǎn)的方法和工具解決,但隨著過程的發(fā)展,當問題處于復雜狀態(tài)時,就要用六西格瑪?shù)姆椒ń鉀Q。
所以在實施中要關(guān)注于整個系統(tǒng),用系統(tǒng)的思維方式、綜合考慮、恰當選用精益六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ摺,F(xiàn)實一些企業(yè)實施精益六西格瑪時之所以沒有達到預期效果,就是因為他們雖然同時做了精益和六西格瑪,但是沒有把二者接合在一起,而是不同的部門分別使用不同的模式。
重視文化建設(shè)不論是精益生產(chǎn)還是六西格瑪管理,文化對其成功都起到了重要的作用。同樣,實施精益六西格瑪也離不開文化建設(shè)。通過文化建設(shè),使公司每一個員工形成一種做事的習慣,自覺地按精益六西格瑪?shù)姆绞饺プ鍪虑椤?/span>
精益六西格瑪?shù)奈幕浅掷m(xù)改進、追求完美、全員參與的文化。只有追求完美,持續(xù)地對過程進行改進,才能不斷超越現(xiàn)狀,取得更大的績效;而現(xiàn)代的組織管理是一個非常復雜的系統(tǒng),個人或一部分人的力量是有限的,只有靠全員參與,才能最大地發(fā)揮出集體的能力。
流程管理為中心精益生產(chǎn)和六西格瑪管理都是以流程為中心的管理方式,因此精益六西格瑪管理也必須以流程為中心,擺脫以組織功能為出發(fā)點的思考方式。只有以流程為中心才能真正發(fā)現(xiàn)在整個價值流中哪些是產(chǎn)生價值的,哪些是浪費,進行高效的管理。
領(lǐng)導的支持精益六西格瑪需要處理整個系統(tǒng)的問題,同時要分析和解決的問題也更復雜,需要與不同的部門進行溝通,需要得到更多資源的支持,所以沒有領(lǐng)導的支持是不可能成功的。領(lǐng)導的支持應該是實實在在的支持,而不是僅僅有口頭上的承諾,所以這就要求領(lǐng)導也要參與到精益六西格瑪管理變革中去,只有參與其中,才能發(fā)現(xiàn)問題,有力地推動精益六西格瑪。
正確使用方法和工具在利用精益六西個瑪方法對系統(tǒng)分析之后,針對具體某一點的問題,可能僅僅用到的精益生產(chǎn)或者六西格瑪?shù)姆椒ɑ蚬ぞ撸部赡苄枰褍蓚€管理模式中的方法和工具結(jié)合起來使用。例如對于簡單問題,就應該用Kaizen的策略,用精益生產(chǎn)的方法和工具直接解決,如果還用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?,必然降低過程的速度;而對于復雜的問題,如果不用六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ?,就不能發(fā)現(xiàn)真正的原因,不能有效解決問題:還有一些復雜問題需要同時利用精益的和六西格瑪?shù)姆椒ê凸ぞ邅斫鉀Q,才能達到其目的。因此,精益六西格瑪管理要實現(xiàn)精益生產(chǎn)速度和六西格瑪?shù)倪^程穩(wěn)健性,必須確定問題的種類,針對具體問題選用恰當?shù)奶幚矸椒ê凸ぞ摺?/span>
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