六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。

       它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破。

       人們把六西格瑪管理最核心的內(nèi)涵概括為6個(gè)方面，

其一，六西格瑪管理的靈魂是以顧客為關(guān)注重心；

其二，是基于事實(shí)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理方法?；谑聦?shí)和數(shù)據(jù)，也就是注重統(tǒng)計(jì)方法和工具的運(yùn)用，而不是基于經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的主觀臆斷，這可以說(shuō)是六西格瑪核心戰(zhàn)斗力的源泉；

其三，它聚焦于流程改進(jìn)。流程而不是具體的工作任務(wù)或目標(biāo)是六西格瑪?shù)年P(guān)鍵，這一點(diǎn)確保了六西格瑪?shù)某掷m(xù)性；

其四，是有預(yù)見(jiàn)的積極管理；

其五，強(qiáng)調(diào)無(wú)邊界合作。這是對(duì)傳統(tǒng)組織成本的否定，它能夠使得六西格瑪能夠以項(xiàng)目制的方式在一個(gè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)突破式前進(jìn)，以點(diǎn)帶面地創(chuàng)造一種新文化；

其六，它追求完美，但容忍失誤。這不僅是六西格瑪能夠成功實(shí)施的外部保障，更是六西格瑪能夠創(chuàng)造的一種新文化，正是這種新的文化內(nèi)涵使得六西格瑪超越了一種單純的管理技術(shù)，它代表的是人們對(duì)一種新秩序的渴望。

        為了達(dá)到六西格瑪水平，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時(shí)跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到六西格瑪水平?，F(xiàn)己形成一套使每個(gè)環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡(jiǎn)單的流程模式，即DMAIC：界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。

         界定：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策略目標(biāo)，中層營(yíng)運(yùn)目標(biāo)可能是提高制造部門(mén)的生產(chǎn)量，項(xiàng)目層的目標(biāo)可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程。

       測(cè)量：以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平。

      分析：利用統(tǒng)計(jì)學(xué)工具對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵因素。

     改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對(duì)關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案。

      控制：監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期使整個(gè)流程充分發(fā)揮功效。

      實(shí)現(xiàn)六西格瑪并非終點(diǎn)，對(duì)六西格瑪?shù)淖非笫且粋€(gè)永不停息的過(guò)程。它由六個(gè)步驟組成：

1.       確立需要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和度量指標(biāo)；

2.       建立一支精干的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)；

3.       辨識(shí)問(wèn)題的潛在原因；

4.       探究根本原因；

5.       讓改進(jìn)措施長(zhǎng)期化；

6.       展示并慶祝改進(jìn)的成果。

這些步驟得以充分實(shí)施后，公司所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效率將大幅提升，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。當(dāng)然成功實(shí)施六西格瑪管理絕非易事，個(gè)人認(rèn)為最重要的步驟是要解決人的問(wèn)題。公司必須獲得各級(jí)管理者的共識(shí)，高層主管必須認(rèn)識(shí)到，支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就是支持公司發(fā)展建設(shè)，必須意識(shí)到他們必須愿意反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式，必須正確地組合具有不同教育背景、經(jīng)歷和知識(shí)的人員，必須訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員掌握改進(jìn)工具以及成功運(yùn)用工具的方法。           當(dāng)每個(gè)人的才智都得到發(fā)揮，各人都明白自己在產(chǎn)生具體結(jié)果中所起的作用時(shí)，團(tuán)隊(duì)效率是最高的，這將建立起共同責(zé)任，只有達(dá)到這種狀態(tài)，六西格瑪管理才能有效的、順利的實(shí)施

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