六西格瑪是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實施原則和技術(shù)。

       它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實現(xiàn)財務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競爭力的重大突破。

       人們把六西格瑪管理最核心的內(nèi)涵概括為6個方面，

其一，六西格瑪管理的靈魂是以顧客為關(guān)注重心；

其二，是基于事實和數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理方法。基于事實和數(shù)據(jù)，也就是注重統(tǒng)計方法和工具的運(yùn)用，而不是基于經(jīng)驗和個人的主觀臆斷，這可以說是六西格瑪核心戰(zhàn)斗力的源泉；

其三，它聚焦于流程改進(jìn)。流程而不是具體的工作任務(wù)或目標(biāo)是六西格瑪?shù)年P(guān)鍵，這一點確保了六西格瑪?shù)某掷m(xù)性；

其四，是有預(yù)見的積極管理；

其五，強(qiáng)調(diào)無邊界合作。這是對傳統(tǒng)組織成本的否定，它能夠使得六西格瑪能夠以項目制的方式在一個傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)突破式前進(jìn)，以點帶面地創(chuàng)造一種新文化；

其六，它追求完美，但容忍失誤。這不僅是六西格瑪能夠成功實施的外部保障，更是六西格瑪能夠創(chuàng)造的一種新文化，正是這種新的文化內(nèi)涵使得六西格瑪超越了一種單純的管理技術(shù)，它代表的是人們對一種新秩序的渴望。

        為了達(dá)到六西格瑪水平，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到六西格瑪水平?，F(xiàn)己形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)的簡單的流程模式，即DMAIC：界定、測量、分析、改進(jìn)、控制。

         界定：確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)就是確定企業(yè)的策略目標(biāo)，中層營運(yùn)目標(biāo)可能是提高制造部門的生產(chǎn)量，項目層的目標(biāo)可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析并繪制出流程。

       測量：以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平。

      分析：利用統(tǒng)計學(xué)工具對整個系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的少數(shù)幾個關(guān)鍵因素。

     改進(jìn)：運(yùn)用項目管理和其他管理工具，針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案。

      控制：監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，以期使整個流程充分發(fā)揮功效。

      實現(xiàn)六西格瑪并非終點，對六西格瑪?shù)淖非笫且粋€永不停息的過程。它由六個步驟組成：

1.       確立需要改進(jìn)的運(yùn)營問題和度量指標(biāo)；

2.       建立一支精干的改進(jìn)團(tuán)隊；

3.       辨識問題的潛在原因；

4.       探究根本原因；

5.       讓改進(jìn)措施長期化；

6.       展示并慶祝改進(jìn)的成果。

這些步驟得以充分實施后，公司所有的運(yùn)營活動效率將大幅提升，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。當(dāng)然成功實施六西格瑪管理絕非易事，個人認(rèn)為最重要的步驟是要解決人的問題。公司必須獲得各級管理者的共識，高層主管必須認(rèn)識到，支持團(tuán)隊協(xié)作，就是支持公司發(fā)展建設(shè)，必須意識到他們必須愿意反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式，必須正確地組合具有不同教育背景、經(jīng)歷和知識的人員，必須訓(xùn)練團(tuán)隊成員掌握改進(jìn)工具以及成功運(yùn)用工具的方法。           當(dāng)每個人的才智都得到發(fā)揮，各人都明白自己在產(chǎn)生具體結(jié)果中所起的作用時，團(tuán)隊效率是最高的，這將建立起共同責(zé)任，只有達(dá)到這種狀態(tài)，六西格瑪管理才能有效的、順利的實施

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