QCC英文全稱是QualityControl Circle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。

上述定義可以從以下幾個(gè)方面來解釋：

1、活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。

2、自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

3、活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。

4、活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。

5、活動(dòng)方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。

1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。

2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。

3、目的性。以解決企業(yè)管理實(shí)際問題為目的。

4、科學(xué)性。QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來分析和解決問題。

5、民主性。參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

6、改進(jìn)性。實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無意義。

7、經(jīng)濟(jì)性。QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。

8、發(fā)展性。QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。

9、激勵(lì)性。通過QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

1、提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平

2、提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣

3、提高員工品質(zhì)意識(shí)

4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識(shí)

5、提高改善工作質(zhì)量的意識(shí)

6、提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)

7、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí)

8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織

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1、尊重人性和民主

2、培育快樂工作的環(huán)境

3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力

4、開發(fā)無限的腦力資源

5、提升企業(yè)活力

6、改善企業(yè)機(jī)制

7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展

1、QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理

產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動(dòng)可分為幾個(gè)階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評(píng)審、開發(fā)驗(yàn)證、開發(fā)確認(rèn)、開發(fā)更改等，對(duì)每個(gè)階段存在的問題都可以利用QCC活動(dòng)加以解決。

2、QCC與生產(chǎn)管理

3、QCC與采購(gòu)管理

說明：采購(gòu)QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動(dòng)，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

4、QCC與物料管理

5、QCC與品質(zhì)管理

6、QCC與設(shè)備管理

7、QCC與人力資源管理

8、QCC與銷售管理