課程目標(biāo)：
    QCC活動(dòng)最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動(dòng)人的積極性，充分發(fā)揮人的無(wú)限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。通過(guò)QCC活動(dòng)成果的取得，從而實(shí)現(xiàn)廣大QCC成員的自我價(jià)值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)推動(dòng)企業(yè)文化起到積極作用
 課程大綱:
一、QCC的功能與現(xiàn)狀 
1、QCC與石川博士 
2、我國(guó)早期的QCC 
3、QCC現(xiàn)狀 
4、QCC展望 
二、企業(yè)如何開展QCC 
1、策劃與籌備 
2、創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢(shì) 
3、五項(xiàng)工作原則 
4、建立組織構(gòu)架 
游戲：你離哈佛有多遠(yuǎn) 
5、正確立項(xiàng) 
6、開展各種有聲有色的活動(dòng) 
7、適時(shí)發(fā)布成果 
8、評(píng)價(jià)功效與持續(xù)推進(jìn) 
9、各種有效的QCC形式 
三、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn) 
1、高效的會(huì)議機(jī)制 
2、建立數(shù)碼思維格式的報(bào)告 
案例：美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》 
3、選擇決定管理，取舍決定利益 
4、性價(jià)比與質(zhì)價(jià)比的權(quán)衡 
5、拓展思維空間 
四、如何防止QCC失效 
1、QCC失效的表現(xiàn)形式 
2、哪些企業(yè)的QCC會(huì)低效或無(wú)效 
3、企業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題
五、QCC與TQM 
1、實(shí)施TQM的三大要素 
2、TQM與拓展QCC范圍 
3、機(jī)制、管理與技術(shù)的三大創(chuàng)新
六、QCC與企業(yè)文化 
1、企業(yè)文化的持久魅力
2、用企業(yè)文化提升QCC素質(zhì)
3、生動(dòng)活潑的QCC會(huì)議
游戲：卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人 
 七、QCC與品管工具 
1、新老QC七大手法
2、8D
3、SPC
4、6SIGMA
5、ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)--過(guò)程方法
6、防錯(cuò)
八、日資企業(yè)的QCC運(yùn)作案例