第一單元：管理者的基本認(rèn)知

          管理者從平庸到卓越要做的三件事

          案例：張經(jīng)理的煩惱

          管理者面臨的挑戰(zhàn)

          從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型

          管理者應(yīng)具備的10項技能

          1. 管理的含義 ? 什么是好的管理？

          2. 管理的基本職能與本質(zhì)

          3. 組織管理的基本原則

       ■ 原則一 指揮系統(tǒng)的一致性

       ■ 原則二 職務(wù)的認(rèn)知

       ■ 原則三 授權(quán)的運用

          4. 管理的流程：PDCA循環(huán)

          5. 管理者角色認(rèn)知

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

          1. 領(lǐng)導(dǎo)力的來源

        ■ 領(lǐng)導(dǎo)的意義

        ■ 領(lǐng)導(dǎo)力=影響力

        ■ 影響力的來源（小組討論）

          2. 如何建立影響力

          3. 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

          4. 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

        ■ T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為

        ■ 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格

         ■【活動：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試》】

        ■ 因人而異的風(fēng)格使用

第三單元：如何激勵下屬

          下屬缺乏積極性的原因

          1. 什么是激勵？

          2. 三種類型的激勵方式

          3. 馬斯洛需求理論

          4. 赫茲堡的雙因素理論

          5. 激勵的原則、策略、方法

        ■ 有效激勵的方式

        ■【影片播放：業(yè)績說話】

第四單元：有效溝通

          為什么溝而不通？

          1. 溝通的定義、三大要素

          2. 高效溝通三原則

        ■ 表達的技巧

        ■ 傾聽的技巧

          3. 你的溝通風(fēng)格――測評

        ■【活動：《溝通風(fēng)格測驗》】

          4. 面對上司、下屬、平級的溝通

          5. 如何批評下屬

        ■【影片播放：批評下屬】

        ■ 游戲活動：狹路相逢

第五單元：部屬的培育與教導(dǎo)

          1. 為什么要培育下屬？

        ■ 水落石出?水漲船高？

          2. 教練應(yīng)具備的特征和技能

         ■ 【案例研討：鷹】

          3. 掌握培育的要點

        ■ OJT、OFF-JT

        ■ OJT的重要性

          4. 訓(xùn)練四部曲

        ■ 工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)

第六單元：效能管理

          1. 時間管理的含義

            ■ 時間管理是什么？不是什么？

          2. 時間管理的十大殺手

          3. 時間不夠用的原因分析

        ■ 自我測試：你的時間管理怎么樣？

        ■【影片播放：毀滅】

          4. 時間管理的五大原則

          5. 時間管理的改進方法

第七單元：有效授權(quán)

          主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

          1. 授權(quán)是什么？

       ■ 授權(quán)的真正意義何在？

2. 為什么不愿授權(quán)？

3. 有效授權(quán)的原則與技巧

4. 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧

          ■ 如何透過授權(quán)增進部屬能力

          5. 授權(quán)四步

         ■【案例分析：簡的故事】

          6. 如何開會

        ■ 高效會議的七個建議