ISO/TS22163標(biāo)準(zhǔn)：

9.4 過(guò)程評(píng)審

關(guān)于過(guò)程評(píng)審，組織應(yīng):

a)  至少每12個(gè)月評(píng)審一次本技術(shù)規(guī)范要求的強(qiáng)制性過(guò)程;

b)  確保:

1）過(guò)程擁有者和過(guò)程利益相關(guān)方的高層管理者代表參加過(guò)程評(píng)審;

2）在過(guò)程評(píng)審時(shí)，過(guò)程符合4.4.1的要求得到展示

3）來(lái)自以往過(guò)程評(píng)審的措施得到監(jiān)視;

4）當(dāng)要求時(shí)決定和措施被采取;

5） 過(guò)程評(píng)審的輸出被報(bào)告給高層管理者;

6） 過(guò)程評(píng)審的輸入和輸出形成文件并保留;

7） 過(guò)程的不符合輸出得到監(jiān)視;

8） 資源可獲得并是有效的用于執(zhí)行過(guò)程.

在此基礎(chǔ)上，過(guò)程擁有者應(yīng)該確保過(guò)程評(píng)審能展現(xiàn)以下方面:

1、 與過(guò)程（見9.1.1.1）有關(guān)的KPIs的測(cè)量分析，包括KPI目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評(píng)審;

注：為了過(guò)程評(píng)審，9.1.3中對(duì)分析和評(píng)價(jià)的要求可以運(yùn)用于KPIs。

2、過(guò)程KPI的相關(guān)性的評(píng)審，必要時(shí)調(diào)整措施;

3、來(lái)自審核的糾正措施;

4、確定任何必要的知識(shí)獲取和與過(guò)程有關(guān)的能力變更.

理解要點(diǎn)：

簡(jiǎn)單來(lái)講，TS22163的過(guò)程評(píng)審其實(shí)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的強(qiáng)制性過(guò)程及KPIs是否符合過(guò)程方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。

一、要重點(diǎn)評(píng)價(jià)5個(gè)強(qiáng)制性要求形成烏龜圖的過(guò)程：項(xiàng)目管理 (ISO/TS 22163  8.1.3),產(chǎn)品和服務(wù)要求(ISO/TS 22163  8.2.5),產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)(ISO/TS 22163  8.3.1), 外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(ISO/TS 22163  8.4.1.1),生產(chǎn)和服務(wù)的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。

二、強(qiáng)制性KPIs應(yīng)測(cè)量:客戶滿意（見9.1.2）;顧客按時(shí)交付;由顧客提出的不符合（見8.7）;內(nèi)部不符合（見8.7）;外部提供方的不符合（見8.7）;外部供方按時(shí)交付;質(zhì)量損失成本;項(xiàng)目成本（見8.1.3.8）;要求管理過(guò)程（見8.2.5）;設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程（見8.3）。

三、建議性KPIs應(yīng)測(cè)量:顧客提出的不符合和抱怨的響應(yīng)時(shí)間;生產(chǎn)能力包括預(yù)測(cè)（包括為制造和基礎(chǔ)設(shè)施安裝）;問(wèn)題的解決時(shí)間，如開口項(xiàng);首件鑒定（見8.9）;生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)時(shí)間;內(nèi)部審核過(guò)程（見9.2）;投標(biāo)管理過(guò)程（見8.1.2）。

四、過(guò)程評(píng)審的結(jié)果要納入管理評(píng)審。

五、具體評(píng)價(jià)方法，可參見：附件一：績(jī)效評(píng)估矩陣；附件二：過(guò)程績(jī)效評(píng)估報(bào)告。