ISO/TS22163標(biāo)準(zhǔn)：
9.4 過程評(píng)審
關(guān)于過程評(píng)審，組織應(yīng):
a) 至少每12個(gè)月評(píng)審一次本技術(shù)規(guī)范要求的強(qiáng)制性過程;
b) 確保:
1）過程擁有者和過程利益相關(guān)方的高層管理者代表參加過程評(píng)審;
2）在過程評(píng)審時(shí)，過程符合4.4.1的要求得到展示
3）來自以往過程評(píng)審的措施得到監(jiān)視;
4）當(dāng)要求時(shí)決定和措施被采取;
5） 過程評(píng)審的輸出被報(bào)告給高層管理者;
6） 過程評(píng)審的輸入和輸出形成文件并保留;
7） 過程的不符合輸出得到監(jiān)視;
8） 資源可獲得并是有效的用于執(zhí)行過程.
在此基礎(chǔ)上，過程擁有者應(yīng)該確保過程評(píng)審能展現(xiàn)以下方面:
1、 與過程（見9.1.1.1）有關(guān)的KPIs的測(cè)量分析，包括KPI目標(biāo)實(shí)現(xiàn)評(píng)審;
注：為了過程評(píng)審，9.1.3中對(duì)分析和評(píng)價(jià)的要求可以運(yùn)用于KPIs。
2、過程KPI的相關(guān)性的評(píng)審，必要時(shí)調(diào)整措施;
3、來自審核的糾正措施;
4、確定任何必要的知識(shí)獲取和與過程有關(guān)的能力變更.
理解要點(diǎn)：
簡單來講，TS22163的過程評(píng)審其實(shí)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的強(qiáng)制性過程及KPIs是否符合過程方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
一、要重點(diǎn)評(píng)價(jià)5個(gè)強(qiáng)制性要求形成烏龜圖的過程：項(xiàng)目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3),產(chǎn)品和服務(wù)要求(ISO/TS 22163 8.2.5),產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)開發(fā)(ISO/TS 22163 8.3.1), 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1),生產(chǎn)和服務(wù)的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)。
二、強(qiáng)制性KPIs應(yīng)測(cè)量:客戶滿意（見9.1.2）;顧客按時(shí)交付;由顧客提出的不符合（見8.7）;內(nèi)部不符合（見8.7）;外部提供方的不符合（見8.7）;外部供方按時(shí)交付;質(zhì)量損失成本;項(xiàng)目成本（見8.1.3.8）;要求管理過程（見8.2.5）;設(shè)計(jì)和開發(fā)過程（見8.3）。
三、建議性KPIs應(yīng)測(cè)量:顧客提出的不符合和抱怨的響應(yīng)時(shí)間;生產(chǎn)能力包括預(yù)測(cè)（包括為制造和基礎(chǔ)設(shè)施安裝）;問題的解決時(shí)間，如開口項(xiàng);首件鑒定（見8.9）;生產(chǎn)設(shè)備停機(jī)時(shí)間;內(nèi)部審核過程（見9.2）;投標(biāo)管理過程（見8.1.2）。
四、過程評(píng)審的結(jié)果要納入管理評(píng)審。
五、具體評(píng)價(jià)方法，可參見：附件一：績效評(píng)估矩陣；附件二：過程績效評(píng)估報(bào)告。
