IRIS-International Railway Industry Standard（國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）是由歐洲鐵路行業(yè)協(xié)會(huì)（UNIFE）制定的，并得到了四大系統(tǒng)制造商（龐巴迪、西門(mén)子、阿爾斯通和AnsaldoBreda）的大力宣傳和支持。IRIS基于國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)ISO9001，是ISO 9001的拓展。它專(zhuān)門(mén)針對(duì)鐵路行業(yè)，用來(lái)評(píng)估其管理體系。IRIS旨在通過(guò)改善整個(gè)供應(yīng)鏈，提高其產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。
所謂IRIS體系，它是一套鐵路行業(yè)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是鐵路行業(yè)的質(zhì)量評(píng)估（管理）體系。它是在ISO9001的基礎(chǔ)上，IRIS作為鐵路行業(yè)的質(zhì)量管理體系，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則，并集中體現(xiàn)了以產(chǎn)品全生命周期為核心的管理思想，增加鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性及質(zhì)量上特殊要求，期望在合理的成本下確保顧客的滿(mǎn)意，并制造世界級(jí)的產(chǎn)品。針對(duì)鐵路行業(yè)的特殊要求而由歐洲鐵路聯(lián)盟于2006年5月18日發(fā)布實(shí)施的。和航天（AS9100），汽車(chē)（ISO/TS16949）、食品工業(yè)（ISO22000）中等相似的標(biāo)準(zhǔn)，試圖發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。
2016年12月歐洲鐵路工業(yè)聯(lián)盟UNIFE IRIS管理中心主辦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)代表會(huì)議再次確定了IRIS升級(jí)轉(zhuǎn)換的發(fā)布時(shí)間，2017年5月即將發(fā)布國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）修訂時(shí)間表。通過(guò)修訂，這份已經(jīng)發(fā)布和實(shí)施了10年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將正式晉級(jí)為ISO系列ISO/TS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為ISO/TS 22163。
IRIS體系產(chǎn)生的背景
首先,世界鐵路發(fā)展的大背景
鐵路以它巨大的運(yùn)能,快捷的速度,優(yōu)越的安全性,良好的環(huán)保性和相對(duì)低廉的成本,越來(lái)越受到世界各國(guó)的青睞，得到巨大的發(fā)展，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民生活水平的提高，鐵路就象插上了翅膀，發(fā)展更加驚人，地鐵、城軌、磁懸浮、客運(yùn)專(zhuān)線、重載專(zhuān)線等等就是直接體現(xiàn)。隨著世界高速鐵路經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,鐵路行業(yè)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程也在不斷加快。如此巨大的發(fā)展需求動(dòng)力，帶動(dòng)了世界范圍內(nèi)越來(lái)越廣泛的參與和競(jìng)爭(zhēng)，那么隨之對(duì)鐵路裝備的要求也越來(lái)越高，安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、可用性和維護(hù)的便利性等等要求，迫切需要一套針對(duì)鐵路行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量體系來(lái)加以規(guī)范和約束。
其次, 鐵路裝備行業(yè)的管理現(xiàn)狀
之前鐵路裝備行業(yè)普遍采用的是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)具有在各行各業(yè)廣泛的通用性，并沒(méi)有也不可能兼顧鐵路行業(yè)的特殊要求，所以，在整個(gè)鐵路供應(yīng)鏈中，下游不同的顧客會(huì)提出不同的特殊要求，具有各自不同的審核制度，并通過(guò)第二方審核評(píng)價(jià)的方法來(lái)約束供應(yīng)商，這樣，供應(yīng)商就要同時(shí)滿(mǎn)足來(lái)自不同顧客的需求，大大增加了成本，降低了效率，不利于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和提高。
第三, 來(lái)自供應(yīng)鏈各方的擔(dān)憂(yōu)
在鐵路供應(yīng)鏈中，一般分為運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商和部件供應(yīng)商。運(yùn)營(yíng)商擔(dān)憂(yōu)整車(chē)的質(zhì)量可靠性、交貨期、安全性、可用性、可維護(hù)性、環(huán)保性、人性化和經(jīng)濟(jì)性；系統(tǒng)集成商擔(dān)憂(yōu)部件的質(zhì)量、交貨期、成本和不同部件之間的協(xié)調(diào)銜接；部件供應(yīng)商擔(dān)憂(yōu)來(lái)自不同集成商的要求如何得以滿(mǎn)足，并能夠?qū)崿F(xiàn)利潤(rùn)的最大化。
第四,其他行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)
ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是通用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，為滿(mǎn)足行業(yè)特殊的要求，汽車(chē)行業(yè)實(shí)施了ISO/TS16949管理體系，食品行業(yè)實(shí)施了ISO22000管理體系，醫(yī)療器械行業(yè)實(shí)施了ISO13485管理體系，航空業(yè)實(shí)施了SA9100管理體系，這些體系實(shí)施以來(lái)，大大提升了對(duì)整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量管理水平，獲得了良好的質(zhì)量效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之，在鐵路行業(yè)迫切需要一套針對(duì)鐵路行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量體系來(lái)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)管理水平的提高，以保證鐵路高速發(fā)展的需要。
IRIS的起源
面向未來(lái)鐵路行業(yè)高速發(fā)展和目前鐵路行業(yè)統(tǒng)一管理滯后的問(wèn)題，為了提高鐵路產(chǎn)品的質(zhì)量，減少交通事故的發(fā)生頻率，強(qiáng)化鐵路行業(yè)統(tǒng)一化和規(guī)范化管理，提升整個(gè)行業(yè)的管理水平，推進(jìn)國(guó)際大廠合作，促進(jìn)鐵路行業(yè)發(fā)展的步伐，歐洲鐵路工業(yè)聯(lián)盟研究工作組（UNIFE）聯(lián)合其旗下的龐巴迪、阿爾斯通、西門(mén)子等企業(yè)研制頒發(fā)了國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)IRIS（International Railway industry Standard），該標(biāo)準(zhǔn)于2006年5月18日正式發(fā)布，2006年6月19號(hào)在德國(guó)的Inno Trans展覽會(huì)上被正式的確認(rèn)。至此成為全球認(rèn)可的一套針對(duì)鐵路行業(yè)的質(zhì)量評(píng)估(管理)系統(tǒng)，為鐵路工業(yè)的供應(yīng)商提供更加準(zhǔn)確可靠的信息。
IRIS標(biāo)準(zhǔn)取代原有系統(tǒng)集成商的評(píng)估方法，成為統(tǒng)一的規(guī)范要求，鐵路行業(yè)企業(yè)可以自行選擇發(fā)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)IRIS證書(shū)。IRIS證書(shū)將取代四個(gè)主要指導(dǎo)委員會(huì)成員（阿爾斯通交通，AnsldoBreda, 西門(mén)子交通以及龐巴迪交通）各自的評(píng)估方法。
IRIS四大特色
橫向到邊
IRIS這套管理體系在ISO9001的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵路行業(yè)的要求增加了很多內(nèi)容，比如投標(biāo)管理、項(xiàng)目管理、成本管理、績(jī)效管理等。在內(nèi)容上可以說(shuō)是包羅萬(wàn)象，面面俱到，涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，不僅包括了質(zhì)量管理的內(nèi)容，而且涉及環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的內(nèi)容；不僅包括質(zhì)量成本，而且包括制造成本。這個(gè)體系可以說(shuō)是豈今為止最全面的一套管理體系，可謂前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。
縱向到底
IRIS管理體系在管理深度上有很高的要求，比如以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不僅要求供方去全面系統(tǒng)地識(shí)別顧客的需求，包括明確的和潛在的需求，而且要求在產(chǎn)品整個(gè)的壽命周期內(nèi)提供完善的服務(wù)，保障產(chǎn)品的性能持續(xù)發(fā)揮，這就和ISO9001所要求的售后服務(wù)有很大區(qū)別。
強(qiáng)制加強(qiáng)
IRIS管理體系強(qiáng)制要求增多，在IRIS中有強(qiáng)制符合的基本要求，當(dāng)企業(yè)不符合強(qiáng)制性項(xiàng)目要求時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)審核流程將被終止并需要重新申請(qǐng)IRIS認(rèn)證。這些強(qiáng)制性項(xiàng)目主要集中在：體系要求、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)與輸入、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)、生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的規(guī)范等。比如在質(zhì)量管理體系中，IRIS標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了在合同項(xiàng)目中如果涉及到轉(zhuǎn)讓和外包的情況，那么外包流程強(qiáng)制要求應(yīng)包括可行性研究、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、計(jì)劃、客戶(hù)溝通和首件檢驗(yàn)等流程來(lái)確保外包產(chǎn)品符合客戶(hù)的要求。
對(duì)癥下藥
鐵路終端客戶(hù)也就是乘客對(duì)鐵路交通服務(wù)的滿(mǎn)意度，主要集中在安全、正點(diǎn)、舒適、經(jīng)濟(jì)等幾個(gè)方面，那么這些要求體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)、制造上，就要求其產(chǎn)品在性能、安全、成本、效率上加以體現(xiàn)，所以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)正是基于鐵路行業(yè)的特殊要求，總結(jié)國(guó)際鐵路巨頭多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并提出了相應(yīng)的系統(tǒng)化規(guī)范，它的針對(duì)性很強(qiáng)，也有良好的可操作性。
IRIS體系核心理念
同樣遵循八項(xiàng)原則
質(zhì)量體系八項(xiàng)管理原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方的互利關(guān)系是ISO9001質(zhì)量管理體系的理論基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理實(shí)施的指導(dǎo)方針。這八項(xiàng)管理原則具有很高的科學(xué)價(jià)值，充分體現(xiàn)了質(zhì)量管理內(nèi)在的基本規(guī)律。IRIS鐵路行業(yè)管理體系是在ISO9001基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一套個(gè)性化的管理標(biāo)準(zhǔn)，它汲取了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和其他管理標(biāo)準(zhǔn)的精華，采用系統(tǒng)方法，通過(guò)全員參與，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的管理與控制，也同樣在八項(xiàng)管理原則指導(dǎo)下運(yùn)作實(shí)施。
集中體現(xiàn)生命周期
在遵循八項(xiàng)管理原則的基礎(chǔ)上，IRIS的理念還體現(xiàn)在產(chǎn)品壽命周期的管理，根據(jù)鐵路產(chǎn)品在安全性、可靠性等基本要求，整個(gè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)圍繞產(chǎn)品的生命周期展開(kāi)，以確保最終顧客的滿(mǎn)意度。
高度關(guān)注人文關(guān)懷
IRIS的人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是在鐵路裝備供應(yīng)鏈中制造產(chǎn)品的人，在工作環(huán)境的要求中，企業(yè)要保障員工的職業(yè)安全和健康，這是它的獨(dú)到之處；其次是企業(yè)所制造的產(chǎn)品，應(yīng)該具備安全、環(huán)保和人性化的特點(diǎn)，保證產(chǎn)品中的有毒有害成分降低到最低限度，保證使用這些產(chǎn)品的顧客能夠安全、舒適和便捷?？梢哉f(shuō)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有管理體系方面的特殊要求，也有產(chǎn)品方面的特定要求。
IRIS所帶來(lái)的益處
一、IRIS對(duì)整個(gè)鐵路行業(yè)的益處
1．全行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量管理時(shí)代撲面而來(lái)
ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不是針對(duì)鐵路行業(yè)的專(zhuān)門(mén)標(biāo)準(zhǔn)，但鐵路行業(yè)又有其特殊的要求，所以為了上游控制供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，下游系統(tǒng)集成者不得不采用自定的一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估約束供應(yīng)商，這樣五花八門(mén)的評(píng)估方式不僅麻煩，而且要求不統(tǒng)一。IRIS的誕生提供了一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，大大推進(jìn)了世界范圍內(nèi)鐵路器材制造一體化進(jìn)程，對(duì)于世界鐵路行業(yè)具有劃時(shí)代的意義。
2．有利于提高整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平和效率
因?yàn)镮RIS是在自獲得阿爾斯通、龐巴迪、西門(mén)子、安薩爾多布雷多等運(yùn)輸系統(tǒng)龍頭企業(yè)的支持下，由UNIFE領(lǐng)導(dǎo)和管理的，所以它是一套公認(rèn)的、權(quán)威的管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這套模式化的標(biāo)準(zhǔn)在全行業(yè)的推進(jìn)，采用一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)、控制和約束世界各地的供應(yīng)商，將大大降低產(chǎn)品質(zhì)量的差異，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)減少重復(fù)評(píng)估所帶來(lái)的浪費(fèi)，從而提高整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作效率。
3．有利于降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)通過(guò)IRSI認(rèn)證后，就被輸入全球IRIS認(rèn)證數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，應(yīng)用IRIS數(shù)據(jù)庫(kù)中的可靠信息，對(duì)于供應(yīng)商的選擇將會(huì)更加變得更加快速有效率，同時(shí)也降低了選擇供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。
二、IRIS對(duì)企業(yè)的益處
1.與世界先進(jìn)管理方法接軌，提高管理水平
IRIS標(biāo)準(zhǔn)是集當(dāng)今全球鐵路軌道交通行業(yè)霸主多年評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為一爐，同時(shí)又融合了當(dāng)今世界最先進(jìn)的管理方法和理念，所以這套標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)管理升級(jí)提供了一個(gè)良好的機(jī)遇和平臺(tái)，可以在ISO9001基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升企業(yè)的整體管理水平。
2.減少精力，降低評(píng)估成本
通過(guò)IRIS認(rèn)證，可以滿(mǎn)足不同顧客對(duì)管理體系的需求，可以大大減少應(yīng)付不同評(píng)估體系所花費(fèi)的精力和財(cái)力，降低評(píng)估成本。
3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本
IRIS標(biāo)準(zhǔn)是在ISO9001的基礎(chǔ)上，增加了鐵路行業(yè)的特殊要求而頒布的一套最新的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，并明確提出了對(duì)成本控制的要求，質(zhì)量成本雙管齊下，這樣通過(guò)貫徹IRIS標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)質(zhì)量成本一起抓，做到低成本下的高質(zhì)量。
4 . 拿到走向世界的通行證
對(duì)于鐵路企業(yè)而言，如果說(shuō)過(guò)去ISO9001認(rèn)證是顧客選擇供應(yīng)商基本要求的話(huà)，那么今后進(jìn)入世界供應(yīng)商行列的門(mén)檻無(wú)異將是IRIS。沒(méi)有通過(guò)IRIS認(rèn)證，就意味著你沒(méi)有資格進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有資格參與整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和合作。
5 . 為參與全球競(jìng)爭(zhēng)，提供了更多的合作機(jī)會(huì)
對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)IRIS認(rèn)證以后企業(yè)的證書(shū)將被放到全球IRIS數(shù)據(jù)庫(kù)和國(guó)際權(quán)威網(wǎng)站，被公眾、供方和顧客所瀏覽，這樣的廣泛的宣傳和廣告效應(yīng)具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，將為企業(yè)帶來(lái)更多與顧客合作的機(jī)會(huì)。
ISO/TS 22163體系簡(jiǎn)介
2017年5月即將發(fā)布國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）修訂時(shí)間表。通過(guò)修訂，這份已經(jīng)發(fā)布和實(shí)施了10年的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將正式晉級(jí)為ISO系列ISO/TS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)號(hào)為ISO/TS 22163。
ISO/TS 22163體系新版要求包含以下內(nèi)容：
包括了ISO 9001:2015的所有要求；
涵蓋了IRIS Revision 02.1 Addendum 2015的所有要求；此外，還輔之以鐵路運(yùn)營(yíng)商、鐵路車(chē)輛制造商的特殊要求；根據(jù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的最新劃分結(jié)構(gòu)（高級(jí)結(jié)構(gòu)）進(jìn)行內(nèi)容編排，針對(duì)鐵路行業(yè)的特殊要求增加了很多內(nèi)容；更關(guān)注顧客對(duì)受審核方所提供產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)；更關(guān)注各體系各過(guò)程的績(jī)效評(píng)估和考核；
強(qiáng)化了流程導(dǎo)向的管理思路并要求進(jìn)行具體的過(guò)程描述；仍需通過(guò)審核軟件“IRIS Audit-Tool”及IRIS檢查表來(lái)實(shí)施審核。
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