一段時期以來，QCC（品管小組活動）小組活動已被公認是一種調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，提高質(zhì)量和效益的有效途徑。但目前這一活動還存在著發(fā)展不平衡、領(lǐng)導重視程度持續(xù)下降、質(zhì)量教育組織不力等問題。大多數(shù)QCC小組活動進展情況仍處在較低層次的發(fā)展階段。
“強扭的瓜不甜”
    近年來，QCC小組活動的形式化、程式化使人們對其宗旨的認識愈加模糊不清，有些企業(yè)的領(lǐng)導沒有充分認識到開展QCC小組活動不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善工作質(zhì)量、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，而且也必然促使員工增強質(zhì)量意識，更好地發(fā)揮創(chuàng)造才能。有些單位對QCC小組活動也就是下達命令，要求建立多少小組，然后根據(jù)注冊小組的多少決定上報成果的數(shù)量。    這些缺乏自覺、自愿為前提成立的QCC小組，把活動當作額外負擔，做工作時不是出于自愿，應付了事居多，選題立項時毫無目的性，求大、求洋，不求針對性、實效性，活動時則不按PDCA循環(huán)進行，沒有真正找出問題的癥結(jié)所在，制定的對策中也不可能有創(chuàng)造性的改進措施，這樣的QCC小組活動白白浪費了很多的時間和資源，完全成了應景之作。    因此，開展QCC小組活動前首先要解決認識問題，遵循自發(fā)、自愿原則，通過加強質(zhì)量教育，使參與者真正認識到QCC小組活動的意義和實效性，激發(fā)員工的責任感，使員工樹立強烈的質(zhì)量意識、參與意識，使參加QCC小組活動成為其自覺行為。    領(lǐng)導要親自擔任QCC小組長，或者作為小組成員，作為技術(shù)顧問或方法指導參與小組活動，這樣對小組取得預期的效果起到了重要的保證作用。因此說，不懂質(zhì)量管理的領(lǐng)導不是一個合格的領(lǐng)導。    在小組注冊登記時，要組織質(zhì)量管理專業(yè)人員對QCC小組活動的方向、深度、廣度及其實效性等方面進行嚴格審核，并經(jīng)領(lǐng)導審定才能批準成立，從而提高小組活動的針對性，為提高活動的實效性打下基礎(chǔ)。求洋貪大要不得QCC小組活動的立項選題范圍是非常廣泛的，它可以涉及到產(chǎn)品、工程、作業(yè)、服務以及由此而延伸到的各個領(lǐng)域；形式也是多種多樣的，可以是管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型，也可以是服務型，現(xiàn)在又出現(xiàn)了創(chuàng)新型小組。但就某個具體單位而言，它的立項選題應是圍繞著本單位或本部門的質(zhì)量目標、中心工作或是對實現(xiàn)目標影響較大的課題。    但是不是課題越大越好呢？答案是否定的。    現(xiàn)在課題太大的現(xiàn)象仍然居多。選題越大則越空洞，片面貪大求洋，難以取得預期的效果。因此，在立項選題時，要提高選題的針對性。要本著“小、活、實、新”的原則，以圍繞制約本單位中心任務完成的關(guān)鍵問題立項攻關(guān)，要把現(xiàn)場的需要、質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和需要攻關(guān)的項目確定為選題方向。選題要求不貪大、不求洋，不搞形式主義，盡量縮小攻關(guān)課題覆蓋面，選準突破口，針對主要矛盾進行課題攻關(guān)，立爭求深、求細、求實。    QCC小組的活動是針對課題有目的的采集、分析影響質(zhì)量的因素，抓住主要矛盾，解決核心問題。但目前將QCC小組活動混同于一般班組活動的現(xiàn)象在一些小組活動中屢見不鮮，翻開一些QCC小組活動記錄往往看到，有的空空如也；有的沒有按照PDCA循環(huán)的程序進行活動，沒有突出主題的描述；有的只是所做工作的羅列；有的單位，年初立項完后即束之高閣，沒有活動過程，沒有活動記錄，等到上級征集成果時，再組織幾個筆桿子編寫成果，其活動就失去了真正的意義。    根據(jù)這種情況，就要求主管部門采取必要措施，加強對小組活動過程的管理，經(jīng)常進行檢查、指導和考核。抓典型、樹樣板，以點帶面，以提高小組活動的質(zhì)量，增強活動的實效性。
活動過程很重要
    目前QCC成果的評選程序為三級單位發(fā)布、推薦、上報二級單位評選，對成果的評選往往是一次定高低，靠15分鐘“一錘定音”，致使有些單位在征集成果前組織幾個骨干，對本單位生產(chǎn)經(jīng)營取得的經(jīng)驗進行QCC改造，即按PDCA循環(huán)的程序進行二次加工，這樣一項項QCC成果就被炮制出來了，然后發(fā)布時再物色一個“演講”高手登臺表演發(fā)表成果，可能就名利雙收。對優(yōu)選出來的好成果，主辦單位再組織一套班子進行綜合診治、加工潤色，再逐級上報，直至取得最高級別的獎勵。這種做法失去了QCC活動的本意，也對QCC小組活動形成了錯誤的導向。    因為，它沒有群眾基礎(chǔ)，沒有體現(xiàn)全員參與性，忽視了活動的全過程管理。開展QCC小組活動必須強調(diào)活動過程的重要性。要嚴格按照PDCA循環(huán)四個階段、八個步驟開展工作，程序不得超越。沒有具體的過程再好的目標也是空中樓閣，強調(diào)活動過程比目標更重要。    這就要求對小組的活動進行引導，既注重結(jié)果，又強調(diào)過程，要求將活動情況及時記錄，認真做好現(xiàn)狀調(diào)查、要因分析、對策制定和對策實施，克服過去小組活動只羅列影響因素，沒有要因驗證，眉毛胡子一把抓；只有對策表，沒有具體措施落實的形式主義做法。主管部門要對QCC活動切實加以引導，加強動態(tài)管理。
自己的菩薩自己拜
    QCC小組活動目前基本上是業(yè)余時間完成的無償勞動。目前確實存在著無活動經(jīng)費，成果獎勵不到位以及QCC小組個人價值體現(xiàn)不到位的情況，即沒有建立健全激勵機制，不利于調(diào)動QCC小組成員參與小組活動的積極性和創(chuàng)造性，不利于引導QCC小組活動的健康發(fā)展。實踐證明，如果一個單位、一個企業(yè)領(lǐng)導重視，活動經(jīng)費有保證，獎勵落實，那么就有利于這個單位的QCC活動的開展。反之，就會停滯不前，甚至出現(xiàn)倒退。主管部門要大力協(xié)同黨政工團齊抓共管，一方面要利用一切場合和機會進行宣傳和引導，另一方面要建立QCC小組活動的經(jīng)濟效益和社會效益評價體系，對企業(yè)開展QCC小組取得的經(jīng)濟效益計算方法進行規(guī)范，確定效益評價、計算依據(jù)，并制定成果評定標準，確保獎勵資金的到位，做到自己的菩薩自己拜。同時對榮獲一定級別的優(yōu)秀QCC小組的骨干，在晉級、晉職、評職稱、評先進、外派學習交流等方面，作為條件之一給予考慮，這樣必將對QCC小組活動的深入開發(fā)起到積極的推動作用。

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