一段時期以來，QCC（品管小組活動）小組活動已被公認(rèn)是一種調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，提高質(zhì)量和效益的有效途徑。但目前這一活動還存在著發(fā)展不平衡、領(lǐng)導(dǎo)重視程度持續(xù)下降、質(zhì)量教育組織不力等問題。大多數(shù)QCC小組活動進(jìn)展情況仍處在較低層次的發(fā)展階段。
“強(qiáng)扭的瓜不甜”
近年來，QCC小組活動的形式化、程式化使人們對其宗旨的認(rèn)識愈加模糊不清，有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒有充分認(rèn)識到開展QCC小組活動不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善工作質(zhì)量、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，而且也必然促使員工增強(qiáng)質(zhì)量意識，更好地發(fā)揮創(chuàng)造才能。有些單位對QCC小組活動也就是下達(dá)命令，要求建立多少小組，然后根據(jù)注冊小組的多少決定上報成果的數(shù)量。 這些缺乏自覺、自愿為前提成立的QCC小組，把活動當(dāng)作額外負(fù)擔(dān)，做工作時不是出于自愿，應(yīng)付了事居多，選題立項(xiàng)時毫無目的性，求大、求洋，不求針對性、實(shí)效性，活動時則不按PDCA循環(huán)進(jìn)行，沒有真正找出問題的癥結(jié)所在，制定的對策中也不可能有創(chuàng)造性的改進(jìn)措施，這樣的QCC小組活動白白浪費(fèi)了很多的時間和資源，完全成了應(yīng)景之作。 因此，開展QCC小組活動前首先要解決認(rèn)識問題，遵循自發(fā)、自愿原則，通過加強(qiáng)質(zhì)量教育，使參與者真正認(rèn)識到QCC小組活動的意義和實(shí)效性，激發(fā)員工的責(zé)任感，使員工樹立強(qiáng)烈的質(zhì)量意識、參與意識，使參加QCC小組活動成為其自覺行為。 領(lǐng)導(dǎo)要親自擔(dān)任QCC小組長，或者作為小組成員，作為技術(shù)顧問或方法指導(dǎo)參與小組活動，這樣對小組取得預(yù)期的效果起到了重要的保證作用。因此說，不懂質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。 在小組注冊登記時，要組織質(zhì)量管理專業(yè)人員對QCC小組活動的方向、深度、廣度及其實(shí)效性等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定才能批準(zhǔn)成立，從而提高小組活動的針對性，為提高活動的實(shí)效性打下基礎(chǔ)。求洋貪大要不得QCC小組活動的立項(xiàng)選題范圍是非常廣泛的，它可以涉及到產(chǎn)品、工程、作業(yè)、服務(wù)以及由此而延伸到的各個領(lǐng)域；形式也是多種多樣的，可以是管理型、現(xiàn)場型、攻關(guān)型，也可以是服務(wù)型，現(xiàn)在又出現(xiàn)了創(chuàng)新型小組。但就某個具體單位而言，它的立項(xiàng)選題應(yīng)是圍繞著本單位或本部門的質(zhì)量目標(biāo)、中心工作或是對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)影響較大的課題。 但是不是課題越大越好呢？答案是否定的。 現(xiàn)在課題太大的現(xiàn)象仍然居多。選題越大則越空洞，片面貪大求洋，難以取得預(yù)期的效果。因此，在立項(xiàng)選題時，要提高選題的針對性。要本著“小、活、實(shí)、新”的原則，以圍繞制約本單位中心任務(wù)完成的關(guān)鍵問題立項(xiàng)攻關(guān)，要把現(xiàn)場的需要、質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和需要攻關(guān)的項(xiàng)目確定為選題方向。選題要求不貪大、不求洋，不搞形式主義，盡量縮小攻關(guān)課題覆蓋面，選準(zhǔn)突破口，針對主要矛盾進(jìn)行課題攻關(guān)，立爭求深、求細(xì)、求實(shí)。 QCC小組的活動是針對課題有目的的采集、分析影響質(zhì)量的因素，抓住主要矛盾，解決核心問題。但目前將QCC小組活動混同于一般班組活動的現(xiàn)象在一些小組活動中屢見不鮮，翻開一些QCC小組活動記錄往往看到，有的空空如也；有的沒有按照PDCA循環(huán)的程序進(jìn)行活動，沒有突出主題的描述；有的只是所做工作的羅列；有的單位，年初立項(xiàng)完后即束之高閣，沒有活動過程，沒有活動記錄，等到上級征集成果時，再組織幾個筆桿子編寫成果，其活動就失去了真正的意義。 根據(jù)這種情況，就要求主管部門采取必要措施，加強(qiáng)對小組活動過程的管理，經(jīng)常進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和考核。抓典型、樹樣板，以點(diǎn)帶面，以提高小組活動的質(zhì)量，增強(qiáng)活動的實(shí)效性。
活動過程很重要
目前QCC成果的評選程序?yàn)槿墕挝话l(fā)布、推薦、上報二級單位評選，對成果的評選往往是一次定高低，靠15分鐘“一錘定音”，致使有些單位在征集成果前組織幾個骨干，對本單位生產(chǎn)經(jīng)營取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行QCC改造，即按PDCA循環(huán)的程序進(jìn)行二次加工，這樣一項(xiàng)項(xiàng)QCC成果就被炮制出來了，然后發(fā)布時再物色一個“演講”高手登臺表演發(fā)表成果，可能就名利雙收。對優(yōu)選出來的好成果，主辦單位再組織一套班子進(jìn)行綜合診治、加工潤色，再逐級上報，直至取得最高級別的獎勵。這種做法失去了QCC活動的本意，也對QCC小組活動形成了錯誤的導(dǎo)向。 因?yàn)?，它沒有群眾基礎(chǔ)，沒有體現(xiàn)全員參與性，忽視了活動的全過程管理。開展QCC小組活動必須強(qiáng)調(diào)活動過程的重要性。要嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)四個階段、八個步驟開展工作，程序不得超越。沒有具體的過程再好的目標(biāo)也是空中樓閣，強(qiáng)調(diào)活動過程比目標(biāo)更重要。 這就要求對小組的活動進(jìn)行引導(dǎo)，既注重結(jié)果，又強(qiáng)調(diào)過程，要求將活動情況及時記錄，認(rèn)真做好現(xiàn)狀調(diào)查、要因分析、對策制定和對策實(shí)施，克服過去小組活動只羅列影響因素，沒有要因驗(yàn)證，眉毛胡子一把抓；只有對策表，沒有具體措施落實(shí)的形式主義做法。主管部門要對QCC活動切實(shí)加以引導(dǎo)，加強(qiáng)動態(tài)管理。
自己的菩薩自己拜
QCC小組活動目前基本上是業(yè)余時間完成的無償勞動。目前確實(shí)存在著無活動經(jīng)費(fèi)，成果獎勵不到位以及QCC小組個人價值體現(xiàn)不到位的情況，即沒有建立健全激勵機(jī)制，不利于調(diào)動QCC小組成員參與小組活動的積極性和創(chuàng)造性，不利于引導(dǎo)QCC小組活動的健康發(fā)展。實(shí)踐證明，如果一個單位、一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，活動經(jīng)費(fèi)有保證，獎勵落實(shí)，那么就有利于這個單位的QCC活動的開展。反之，就會停滯不前，甚至出現(xiàn)倒退。主管部門要大力協(xié)同黨政工團(tuán)齊抓共管，一方面要利用一切場合和機(jī)會進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，另一方面要建立QCC小組活動的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益評價體系，對企業(yè)開展QCC小組取得的經(jīng)濟(jì)效益計算方法進(jìn)行規(guī)范，確定效益評價、計算依據(jù)，并制定成果評定標(biāo)準(zhǔn)，確保獎勵資金的到位，做到自己的菩薩自己拜。同時對榮獲一定級別的優(yōu)秀QCC小組的骨干，在晉級、晉職、評職稱、評先進(jìn)、外派學(xué)習(xí)交流等方面，作為條件之一給予考慮，這樣必將對QCC小組活動的深入開發(fā)起到積極的推動作用。
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