培訓(xùn)課程：IATF16949:2016內(nèi)審員培訓(xùn)
課程時間：2024年3月29-30日（周五-周六09:30-17:00）
簽到時間：2024年3月29-30日 09:00-09:20簽到
【課程目標(biāo)】
1、能讓所有學(xué)員對IATF16949:2016版質(zhì)量管理體系要求有深入的見解。 學(xué)員應(yīng)能理解IATF16949：2016技術(shù)規(guī)范；
2、掌握針對IATF16949:2016技術(shù)規(guī)范進(jìn)行內(nèi)審的過程與審核原理和技巧；
3、學(xué)會審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
4、具備開展IATF16949:2016第一方和第二方審核的能力；
5、明確審核各方的職責(zé)，開展質(zhì)量體系有效性的審核。
6、取得內(nèi)審員資格證書。
【課程設(shè)置】
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
【授課特點(diǎn)】
課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識簡介
一、IATF16949：2016汽車行業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)價值定位
基于價值的管理標(biāo)準(zhǔn)
IATF16949:2016 的概述和歷史
IATF國際汽車特別工作組簡介
IATF16949：2016的新版變化背景
IATF16949：2016的目標(biāo)
二、IATF16949：2016新標(biāo)準(zhǔn)變化特點(diǎn)
IATF16949：2016的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化
ISO/TS16949：2009轉(zhuǎn)換至 IATF16949：2016關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注意事項(xiàng)
顧客特殊要求介紹
三、汽車行業(yè)過程方法論
IATF16949過程方法論
顧客導(dǎo)向過程、支持過程及管理過程的定義與基本概念
基于核心過程的質(zhì)量管理體系模式
組織的章魚圖
IATF建議的“烏龜圖”（海龜圖）
如何在組織中有效識別和管理眾多關(guān)聯(lián)過程
練習(xí)與案例分析
四、質(zhì)量管理體系基本管理原則
質(zhì)量管理原則在標(biāo)準(zhǔn)要求
質(zhì)量管理原則在組織中的意義
質(zhì)量管理原則應(yīng)用示列
推行IATF16949的意義
第二部分：標(biāo)準(zhǔn)解析
五、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
0.引言
1.IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的意圖
2.過程方法
3.“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖
4.PDCA循環(huán)
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.理解標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用過程方法和PDCA的方法審核、章魚圖、烏龜圖要求；
2.掌握過程方法，理解“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖的運(yùn)行機(jī)理；
3.理解標(biāo)準(zhǔn)通用性特點(diǎn)：組織的質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施；
4.理解標(biāo)準(zhǔn)的要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充；
5.了解標(biāo)準(zhǔn)的用途，支持場所的要求。
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
1.范圍
2.應(yīng)用
3.引用標(biāo)準(zhǔn)
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.理解標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍及目的；
2.了解遵守法律法規(guī)與符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別；
3.理解對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“刪減”的要求；
4.了解標(biāo)準(zhǔn)的引用標(biāo)準(zhǔn)是IATF16949標(biāo)準(zhǔn)。
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
3.術(shù)語和定義
3.1汽車行業(yè)的術(shù)語和定義
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.了解標(biāo)準(zhǔn)引用的是IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義；
2.掌握IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)鏈的內(nèi)涵。
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
4 組織的背景環(huán)境
4.1 理解組織及其背景環(huán)境
4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
4.3 確定質(zhì)量管理體系范圍
4.3.1確定質(zhì)量管理體系的范圍--補(bǔ)充
4.3.2顧客特定要求
4.4 質(zhì)量管理體系及其過程
4.4.1和4.4.2
4.4.1.1產(chǎn)品和過程的符合性
4.4.1.2產(chǎn)品安全
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.理解標(biāo)準(zhǔn)第四章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過程輸入輸出、過程擁有者、過程的資源、方法、測量指標(biāo)、過程的風(fēng)險機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；
2.理解“總要求”是建立（包括形成文件）、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性應(yīng)控制的過程和方法；
3.理解過程（包括外包過程）識別和控制的重要性；
4.了解質(zhì)量管理體系文件的類型、要求、關(guān)系和價值（見GB/T 19000，2.7）；
5.理解組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件的含義；
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
5 領(lǐng)導(dǎo)作用
5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
5.1.1 總則
5.1.1.1公司責(zé)任
5.1.1.2過程有效性和效率
5.1.1.3過程擁有者
5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.2 方針
5.2.1建立質(zhì)量方針
5.2.2溝通質(zhì)量方針
5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
5.3.1組織的作用、職責(zé)和權(quán)限--補(bǔ)充
5.3.2產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.理解標(biāo)準(zhǔn)第五章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過程輸入輸出、過程擁有者、過程的資源、方法、測量指標(biāo)、過程的風(fēng)險機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；
2.了解最高管理者的定義和最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；
3.理解最高管理者的承諾要求；
4.理解“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的要求；
5.理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的定義、要求、相互關(guān)系；
6.理解質(zhì)量管理體系策劃和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系；
7.理解職責(zé)、權(quán)限與溝通的重要性，管理者代表、顧客代表、質(zhì)量代表要求；
8.理解內(nèi)部溝通過程的目的、方法、措施和有效性；
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
6策劃
6.1 風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施
6.1.1和6.1.2
6.1.2.1風(fēng)險計(jì)劃
6.1.2.2預(yù)防措施
6.1.2.3應(yīng)急計(jì)劃
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及及其實(shí)施的策劃
6.2.1和6.2.2
6.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃--補(bǔ)充
6.3 更改的策劃
7 支持
7.1 資源
7.1.1 總則
7.1.2 人員
7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施
7.1.4 過程操作的環(huán)境
7.1.5 監(jiān)視和測量資源
7.1.6 組織知識
7.2 能力
7.3 意識
7.4 溝通
7.5 形成文件的信息
【培訓(xùn)重點(diǎn)】
1.理解標(biāo)準(zhǔn)第七章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過程輸入輸出、過程擁有者、過程的資源、方法、測量指標(biāo)、過程的風(fēng)險機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；
2.理解風(fēng)險和機(jī)遇的識別要求，SWOT、PEST識別工具；
3.理解應(yīng)急計(jì)劃，包括應(yīng)急計(jì)劃的測試與演練、評審與更新要求；
4.理解資源的確定是基于過程識別的結(jié)果，掌握現(xiàn)實(shí)資源狀況與組織發(fā)展的資源需求區(qū)別；
5.理解和評價組織管理效果與能夠勝任工作的人員的范圍和能力要求；特殊崗位
要求，一方、二方審核員資格要求；
6.理解對培訓(xùn)或其他措施的需求及組織管理的效率、效益有效性評價的要求；
7.理解對員工意識的要求、能力矩陣、員工滿意、合理化建議、員工激勵；
8.理解基礎(chǔ)設(shè)施和工作質(zhì)量所涉及的范圍和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需求能力的管理要求。
9.了解“監(jiān)視”與“測量”、“校準(zhǔn)”與“檢定”的概念；測量系統(tǒng)分析概念，五性分析；內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室范圍與管理要求；
10.理解確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置的范圍及管理要求。
11.理解對質(zhì)量手冊的要求；包括過程識別、客戶特殊要求識別等；
12.理解文件控制的要求；工程規(guī)范的管理要求；
13.理解記錄控制的要求，汽車行業(yè)記錄保留的要求。
【標(biāo)準(zhǔn)要求】
8 運(yùn)行
8.1 運(yùn)行策劃和控制
8.1.1運(yùn)行策劃和控制--補(bǔ)充
8.1.2保密
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求
8.2.1 顧客溝通
8.2.1.1顧客溝通--補(bǔ)充
8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定
8.2.2.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定--補(bǔ)充
8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審
8.2.3.1和8.2.3.2
8.2.3.1.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審--補(bǔ)充
8.2.3.1.2顧客指定的特殊特性
8.2.3.1.3組織制造可行性
