培訓(xùn)課程：IATF16949:2016內(nèi)審員培訓(xùn)

課程時(shí)間：2024年3月29-30日（周五-周六09:30-17:00）

簽到時(shí)間：2024年3月29-30日 09:00-09:20簽到

【課程目標(biāo)】

 1、能讓所有學(xué)員對(duì)IATF16949:2016版質(zhì)量管理體系要求有深入的見(jiàn)解。 學(xué)員應(yīng)能理解IATF16949：2016技術(shù)規(guī)范；
2、掌握針對(duì)IATF16949:2016技術(shù)規(guī)范進(jìn)行內(nèi)審的過(guò)程與審核原理和技巧；
3、學(xué)會(huì)審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
4、具備開展IATF16949:2016第一方和第二方審核的能力；
5、明確審核各方的職責(zé)，開展質(zhì)量體系有效性的審核。

6、取得內(nèi)審員資格證書。

【課程設(shè)置】

   啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析

【授課特點(diǎn)】

   課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。   

【課程大綱】

第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介

一、IATF16949：2016汽車行業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值定位

基于價(jià)值的管理標(biāo)準(zhǔn)

IATF16949:2016 的概述和歷史

IATF國(guó)際汽車特別工作組簡(jiǎn)介

IATF16949：2016的新版變化背景

IATF16949：2016的目標(biāo)

二、IATF16949：2016新標(biāo)準(zhǔn)變化特點(diǎn)

IATF16949：2016的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化

ISO/TS16949：2009轉(zhuǎn)換至 IATF16949：2016關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

新版標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換注意事項(xiàng)

顧客特殊要求介紹

三、汽車行業(yè)過(guò)程方法論

IATF16949過(guò)程方法論

顧客導(dǎo)向過(guò)程、支持過(guò)程及管理過(guò)程的定義與基本概念

基于核心過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式

組織的章魚圖

IATF建議的“烏龜圖”（海龜圖）

如何在組織中有效識(shí)別和管理眾多關(guān)聯(lián)過(guò)程

練習(xí)與案例分析

四、質(zhì)量管理體系基本管理原則

質(zhì)量管理原則在標(biāo)準(zhǔn)要求

質(zhì)量管理原則在組織中的意義

質(zhì)量管理原則應(yīng)用示列

推行IATF16949的意義

第二部分：標(biāo)準(zhǔn)解析

五、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

0.引言

1.IATF16949標(biāo)準(zhǔn)的意圖

2.過(guò)程方法

3.“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖

4.PDCA循環(huán)

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.理解標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用過(guò)程方法和PDCA的方法審核、章魚圖、烏龜圖要求；

2.掌握過(guò)程方法，理解“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”圖的運(yùn)行機(jī)理；

3.理解標(biāo)準(zhǔn)通用性特點(diǎn)：組織的質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施；

4.理解標(biāo)準(zhǔn)的要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充；

5.了解標(biāo)準(zhǔn)的用途，支持場(chǎng)所的要求。

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

1.范圍

2.應(yīng)用

3.引用標(biāo)準(zhǔn)

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.理解標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍及目的；

2.了解遵守法律法規(guī)與符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別；

3.理解對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“刪減”的要求；

4.了解標(biāo)準(zhǔn)的引用標(biāo)準(zhǔn)是IATF16949標(biāo)準(zhǔn)。 

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

3.術(shù)語(yǔ)和定義  

3.1汽車行業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.了解標(biāo)準(zhǔn)引用的是IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)和定義；

2.掌握IATF16949標(biāo)準(zhǔn)中供應(yīng)鏈的內(nèi)涵。

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

4 組織的背景環(huán)境  

4.1 理解組織及其背景環(huán)境  

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望  

4.3 確定質(zhì)量管理體系范圍  

4.3.1確定質(zhì)量管理體系的范圍--補(bǔ)充  

4.3.2顧客特定要求  

4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程  

4.4.1和4.4.2  

4.4.1.1產(chǎn)品和過(guò)程的符合性  

4.4.1.2產(chǎn)品安全  

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.理解標(biāo)準(zhǔn)第四章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過(guò)程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過(guò)程輸入輸出、過(guò)程擁有者、過(guò)程的資源、方法、測(cè)量指標(biāo)、過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；

2.理解“總要求”是建立（包括形成文件）、實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性應(yīng)控制的過(guò)程和方法；

3.理解過(guò)程（包括外包過(guò)程）識(shí)別和控制的重要性；

4.了解質(zhì)量管理體系文件的類型、要求、關(guān)系和價(jià)值（見(jiàn)GB/T 19000，2.7）；

5.理解組織為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件的含義；

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

5 領(lǐng)導(dǎo)作用  

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾  

5.1.1 總則  

5.1.1.1公司責(zé)任  

5.1.1.2過(guò)程有效性和效率  

5.1.1.3過(guò)程擁有者  

5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)  

5.2 方針  

5.2.1建立質(zhì)量方針  

5.2.2溝通質(zhì)量方針  

5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限  

5.3.1組織的作用、職責(zé)和權(quán)限--補(bǔ)充  

5.3.2產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)和權(quán)限  

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.理解標(biāo)準(zhǔn)第五章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過(guò)程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過(guò)程輸入輸出、過(guò)程擁有者、過(guò)程的資源、方法、測(cè)量指標(biāo)、過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；

2.了解最高管理者的定義和最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；

3.理解最高管理者的承諾要求；

4.理解“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的要求；

5.理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的定義、要求、相互關(guān)系；

6.理解質(zhì)量管理體系策劃和質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系；

7.理解職責(zé)、權(quán)限與溝通的重要性，管理者代表、顧客代表、質(zhì)量代表要求；

8.理解內(nèi)部溝通過(guò)程的目的、方法、措施和有效性；

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

6策劃  

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施  

6.1.1和6.1.2  

6.1.2.1風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃  

6.1.2.2預(yù)防措施  

6.1.2.3應(yīng)急計(jì)劃  

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及及其實(shí)施的策劃  

6.2.1和6.2.2  

6.2.2.1質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃--補(bǔ)充  

6.3 更改的策劃  

7 支持  

7.1 資源  

7.1.1 總則  

7.1.2 人員  

7.1.3 基礎(chǔ)設(shè)施  

7.1.4 過(guò)程操作的環(huán)境  

7.1.5 監(jiān)視和測(cè)量資源  

7.1.6 組織知識(shí)  

7.2 能力  

7.3 意識(shí)  

7.4 溝通  

7.5 形成文件的信息  

【培訓(xùn)重點(diǎn)】

1.理解標(biāo)準(zhǔn)第七章所有條款的要求和意圖，了解組織滿足標(biāo)準(zhǔn)要求可能采取的方式；本章節(jié)涉及過(guò)程的職責(zé)、流程圖、烏龜圖（如過(guò)程輸入輸出、過(guò)程擁有者、過(guò)程的資源、方法、測(cè)量指標(biāo)、過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇等）、輸出的文件、表格、實(shí)施的要點(diǎn)；

2.理解風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的識(shí)別要求，SWOT、PEST識(shí)別工具；

3.理解應(yīng)急計(jì)劃，包括應(yīng)急計(jì)劃的測(cè)試與演練、評(píng)審與更新要求；

4.理解資源的確定是基于過(guò)程識(shí)別的結(jié)果，掌握現(xiàn)實(shí)資源狀況與組織發(fā)展的資源需求區(qū)別；

5.理解和評(píng)價(jià)組織管理效果與能夠勝任工作的人員的范圍和能力要求；特殊崗位

要求，一方、二方審核員資格要求；

6.理解對(duì)培訓(xùn)或其他措施的需求及組織管理的效率、效益有效性評(píng)價(jià)的要求；

7.理解對(duì)員工意識(shí)的要求、能力矩陣、員工滿意、合理化建議、員工激勵(lì)；

8.理解基礎(chǔ)設(shè)施和工作質(zhì)量所涉及的范圍和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)需求能力的管理要求。

    9.了解“監(jiān)視”與“測(cè)量”、“校準(zhǔn)”與“檢定”的概念；測(cè)量系統(tǒng)分析概念，五性分析；內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室范圍與管理要求；

    10.理解確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置的范圍及管理要求。

11.理解對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的要求；包括過(guò)程識(shí)別、客戶特殊要求識(shí)別等；

12.理解文件控制的要求；工程規(guī)范的管理要求；

13.理解記錄控制的要求，汽車行業(yè)記錄保留的要求。

【標(biāo)準(zhǔn)要求】

8 運(yùn)行  

8.1 運(yùn)行策劃和控制  

8.1.1運(yùn)行策劃和控制--補(bǔ)充  

8.1.2保密  

8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求  

8.2.1 顧客溝通  

8.2.1.1顧客溝通--補(bǔ)充   

8.2.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定  

8.2.2.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定--補(bǔ)充  

8.2.3 產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審  

8.2.3.1和8.2.3.2  

8.2.3.1.1產(chǎn)品和服務(wù)要求的評(píng)審--補(bǔ)充  

8.2.3.1.2顧客指定的特殊特性  

8.2.3.1.3組織制造可行性