培訓(xùn)大綱? 了解團隊1、 團隊的含義2、 好團隊的七個特征3、 團隊的起源4、 團隊角色和組織角色的差異? 團隊精神1、 什么是團隊精神2、 團隊精神包含內(nèi)容3、 高團隊精神的表現(xiàn)? 團隊的目標(biāo)1、 團隊目標(biāo)的作用2、 制定目標(biāo)的原則——SMART原則3、 目標(biāo)對話五步驟4、 案例分析：海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定? 診斷團隊的角色1、 角色測試——認(rèn)識自己的角色類型2、 團隊角色類型1) 實干者角色描述2) 協(xié)調(diào)者角色描述3) 推進者角色描述4) 創(chuàng)新者角色描述5) 信息者角色描述6) 監(jiān)督者角色描述7) 凝聚者角色描述8) 完美者角色描述9) 技術(shù)專家角色描述3、 不同角色在團隊中的作用4、 團隊角色的啟示? 團隊的決策1、 團體決策的好處2、 團隊與個人決策的比較3、 團隊決策的方法1) 頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩）2) 名義群體法3) 游戲：月球求生記? 團隊激勵1、 了解激勵1) 激勵的含義2) 激勵和績效的關(guān)系3) 案例：激勵警覺性試驗的結(jié)果4) 激勵的模式2、 需要層次理論1) 需要層次理論內(nèi)容——人的五種需要：生理需要，安全需要，友愛需要，尊重需要，自我實現(xiàn)需要2) 對需要層次理論的解釋3) 需要層次理論對管理團隊工作的啟示：針對不同的需要實施激勵，不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵方式3、 團隊激勵措施? 團隊沖突處理1、 沖突的含義2、 人際的兩種行為方式3、 團隊沖突處理的五種方式4、 處理沖突的六個步驟5、 案例分析：陳經(jīng)理該怎么辦

企業(yè)各層級管理者