培訓(xùn)對(duì)象：

電話銷(xiāo)售人員，客戶(hù)經(jīng)理、主管，其他銷(xiāo)售人員，呼叫中心的工作人員。

課程信息：

【課程收益】
如今，電話銷(xiāo)售已成為銷(xiāo)售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷(xiāo)售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷(xiāo)售人員對(duì)電話銷(xiāo)售這種銷(xiāo)售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語(yǔ)言、聲音和談判技巧，來(lái)影響你的客戶(hù)做出決策；幫助銷(xiāo)售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
【課程對(duì)象】
電話銷(xiāo)售人員，客戶(hù)經(jīng)理、主管，其他銷(xiāo)售人員，呼叫中心的工作人員。
【課程大綱】
1.了解和掌握電話溝通的特點(diǎn)
?電話溝通的特點(diǎn)
?電話溝溝通的優(yōu)缺點(diǎn)分析
2. 電話銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作
?好心態(tài)成就好業(yè)績(jī)
?讓對(duì)方聽(tīng)出你的自信
?我的聲音我做主
?沒(méi)什么可以害怕的
?你的目標(biāo)在哪里
?了解你的產(chǎn)品
?做好電話記錄
?創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
?活用“5W1H”
3.電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧
?十個(gè)接打電話的好習(xí)慣
?有效接打電話的四個(gè)要點(diǎn)
? 成功進(jìn)行產(chǎn)品推介
?準(zhǔn)備好內(nèi)容
?設(shè)計(jì)好問(wèn)題
?介紹好產(chǎn)品
?如何處理客戶(hù)的異議
?有效成交的技巧
?捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
?絕對(duì)成交的技巧
4.電話中進(jìn)行談判的技巧
?做好談判的準(zhǔn)備：目標(biāo)、底線、要求
?有條件地讓步
?學(xué)會(huì)維護(hù)自己的初始報(bào)價(jià)
?識(shí)別采購(gòu)人員的圈套
4.成功跟進(jìn)的技巧
?成交以后常聯(lián)系
?寄信傳情
?兌現(xiàn)承諾
?買(mǎi)賣(mài)不成仁義在
?好馬要吃回頭草
?建立客戶(hù)檔案

祝工作愉快！如需要智天下顧問(wèn)服務(wù)的，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系!

應(yīng)嘉欣      業(yè)務(wù)專(zhuān)員

手機(jī): 15118113221    QQ:1377283692

智者無(wú)疆   心系天下

深圳市智天下管理顧問(wèn)有限公司

SHENZHEN CHITAS CONSULTING  CO. LTD.

地址: 深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道銀田路寶安智谷科技創(chuàng)新園H棟1層

全國(guó)咨詢(xún)服務(wù)熱線: 0755-33153265

電話: 0755-33153265 0755-36951459  0755-33158791

郵箱: sales10@jit-5s.com.cn 
網(wǎng)址: http://8090chao.cn/

臺(tái)州公司: 浙江省臺(tái)州市溫嶺市城東街道滬商大廈1705

電話: 0576-8615 1068 / 8615 1069 

江西公司: 江西省南昌市青山湖區(qū)火炬二路陽(yáng)光小區(qū)2棟3單元501

電話：0791-8818 7115