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[精益生產(chǎn)]過(guò)來(lái)者眼中的質(zhì)量經(jīng)理人職業(yè)規(guī)劃(下)

時(shí)間:2017-09-17 22:32:38來(lái)源:智天下顧問(wèn)點(diǎn)擊:960

在全球化的今天,假設(shè)不需要工作簽證,假設(shè)你的英文很棒,棒得跟美國(guó)人一樣。
 
全球化的真正含義是,人口是可以互相流動(dòng)的,那么在座的這些人的質(zhì)量回報(bào)是多少。大概一個(gè)證書是7萬(wàn)多美金年薪,五個(gè)或更多的證書是8萬(wàn)多9萬(wàn)年薪或者是更高。當(dāng)然你的英文不行,你出不了國(guó)門,你那就完了,因?yàn)樵谥袊?guó)工資永遠(yuǎn)是最低的,我們的人口最多嘛。但是我想倒過(guò)來(lái)講就是,我們有些人確實(shí)是美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)可的,就是在全球范圍內(nèi)他的工資程度應(yīng)該是這樣一個(gè)水平。當(dāng)然有人開玩笑說(shuō),我不滿足這個(gè),我還想賺得想要更多。那你可能要去經(jīng)商了,打工是打不了那么多錢的。這是我講的非常重要的一個(gè)生涯回報(bào)的概念。目前這個(gè)管理領(lǐng)域里所面臨的客體跟壓力,講回我們自己,就是能力的層次是有階梯的,你需要往上爬。再者,就是你要確定自己是通才還是專才,往哪條路上走,3年5年以后要干什么。


我講一個(gè)故事給大家聽。

我記得93、94年的時(shí)候,我從英國(guó)管理學(xué)院,曼切斯特管理學(xué)院學(xué)完管理學(xué)位我就想回亞洲,那時(shí)候我們中國(guó)的情況并不是特別好。 93、94年很早的時(shí)候,尤其是93年的時(shí)候。八九political風(fēng)波,然后整個(gè)經(jīng)濟(jì)非常的疲塌。但是因?yàn)槲沂菍W(xué)管理的,所以就看的很遠(yuǎn),說(shuō)學(xué)管理的在國(guó)外要去管一個(gè)公司很難,不管它的政治問(wèn)題、文化問(wèn)題、歷史的淵源,很難說(shuō)一個(gè)中國(guó)人的經(jīng)歷管上幾百個(gè)老外,更不用說(shuō)在外國(guó)的企業(yè)是一個(gè)華人的總經(jīng)理管上上千個(gè)老外,是幾乎不可能的,所以我就想回亞洲。那么信息一出以后的話,當(dāng)時(shí)很多跨國(guó)公司來(lái)找我??煽诳蓸?lè)公司在亞太區(qū)的總裁,香港太古洋行的事業(yè)部的總經(jīng)理來(lái)找我在曼切斯特商學(xué)院來(lái)見我,他跟我談了很多事,我當(dāng)然非常猶豫,當(dāng)然也想回亞洲。他最后一個(gè)問(wèn)題,非常關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)我是這樣的。他說(shuō)我們已經(jīng)談了很多的,That is not a problem.他說(shuō)這都不是問(wèn)題。我問(wèn)了很多問(wèn)題,包括什么香港房子很貴啊,因?yàn)樗目偛吭谙愀郏f(shuō)香港房子很貴that is not a problem ,他說(shuō)這不是問(wèn)題。他認(rèn)為呢能拿錢搞定的問(wèn)題都不是問(wèn)題,但他最后問(wèn)我的是,I have one question,last question toask you。他說(shuō)我最后一個(gè)問(wèn)題要問(wèn)你。就是我們可口可樂(lè)這個(gè)業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展得非???,在香港臺(tái)灣都非常快。We have so many opportunities,我們有很多機(jī)會(huì),you can find a job in our group anyway ,他說(shuō)你可以在我的公司里面找任何工作,you are always welcome。但是,這是他問(wèn)我的,but, I‘d like to ask you ,what do you see of in ten years’ time ,他說(shuō)你在十年之內(nèi)能看自己,自己應(yīng)該是一個(gè)什么角色,他問(wèn)我你十年以后會(huì)變成什么模樣。

很多人會(huì)問(wèn)洪老師你當(dāng)時(shí)怎么回答,他在問(wèn)我career的問(wèn)題,在問(wèn)我生涯的問(wèn)題。
 
我先賣個(gè)關(guān)子,不在這邊告訴你。但是這個(gè)問(wèn)題如果你回答好了,這個(gè)工作就是你的。我回答的,我現(xiàn)在想來(lái),我回答得非常好。因?yàn)榻兄褐?,明白我心中是有?zhǔn)備的。他聽到我的回答,他說(shuō),OK,that is no problem,that is not aproblem。I will see you inHongkong。他說(shuō)他see me in Hongkong的意思,也就是說(shuō)我的工作就是我的了。一個(gè)月以后,我?guī)е疫B根從英國(guó)拔起,回到了香港,那個(gè)時(shí)候香港還沒(méi)有回歸,還是個(gè)殖民地。由此開始了我在亞洲的生涯。

我現(xiàn)在還感激他,非常感激他。他跟我第一次談到了生涯的問(wèn)題。很多人非常想知道你當(dāng)時(shí)是怎樣回答他。我可以告訴大家,當(dāng)時(shí)我如果回答得不好,沒(méi)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí),可能他會(huì)想想看。
 
我們現(xiàn)在回過(guò)來(lái)講,在中國(guó)這個(gè)人文環(huán)境里邊,同樣我問(wèn)你,what do you see youself in ten years‘ time。也就是說(shuō),十年以后在座的怎么看我們的將來(lái),是怎樣的發(fā)展。有一天總經(jīng)理把你找進(jìn)去說(shuō),您在各方面都干得不錯(cuò),我們公司有很多機(jī)會(huì),十年后您看您想變成什么,你怎么來(lái)看自己。你準(zhǔn)備好回答這個(gè)問(wèn)題了嗎?

回過(guò)來(lái)我講一個(gè)非?,F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,就是在我們中國(guó)發(fā)展的人文環(huán)境里面,如果說(shuō)做質(zhì)量的,很多人會(huì)茫然。

因?yàn)橘|(zhì)量工作在我們工作社會(huì)里邊是一個(gè)非常吃力不討好的事。在公司里邊,只要質(zhì)量不出問(wèn)題那都是很自然的,沒(méi)有人會(huì)想起你。只要產(chǎn)品質(zhì)量什么東西,客戶那邊發(fā)生問(wèn)題都是你的,你沒(méi)把活干好,工資大概未必是最高的,活是最累的,正常的重要的決策是不會(huì)來(lái)找你的,人事、銷售、財(cái)務(wù)是最受重視的,質(zhì)量經(jīng)理人的位置都不知道在哪里。真正問(wèn)你10年以后能干什么,或者是問(wèn)你創(chuàng)造多少的價(jià)值,你又苦于沒(méi)有數(shù)據(jù)拿出來(lái)、說(shuō)不出來(lái)的。你只能說(shuō)老板我?guī)湍愀愣↖SO9000的證書,他就會(huì)問(wèn)你這個(gè)東西花了我多少錢,但是我問(wèn)你你能幫企業(yè)賺了多少錢,你就瞠目結(jié)舌,你就說(shuō)不出來(lái)。從這里講的話,而且你看看我們這個(gè)社會(huì),我們這個(gè)社會(huì)是不太講究質(zhì)量的,質(zhì)量在我們環(huán)境里邊是非常受到漠視的東西。因此從這個(gè)角度講,我們可以發(fā)現(xiàn)我們老板對(duì)質(zhì)量的追求是馬馬虎虎。我們打電話都有一個(gè)人文環(huán)境,“老兄,你最近怎么樣?還混得不錯(cuò)吧?”“誒呀,OKOK啦,混得馬馬虎虎啦”做什么事都馬馬虎虎,不追求盡善盡美。那么在這樣一個(gè)人文環(huán)境里面,我們這些質(zhì)量經(jīng)理人是怎么樣去定位的。

我們學(xué)質(zhì)量的人,大部分人莽打莽撞進(jìn)來(lái)的人,有的是學(xué)工程數(shù)理、設(shè)備出生的,不是學(xué)文科出生的。
 
我的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和學(xué)生告訴我,大部分的人都是學(xué)工程出身的。但是我們最弱的是在文化、人際關(guān)系溝通跟領(lǐng)導(dǎo)力方面,而這個(gè)是我們社會(huì)最強(qiáng)調(diào)的,我們社會(huì)最講人際關(guān)系、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、文化這些東西,但我們又是最弱的。你怎么在一個(gè)強(qiáng)弱不對(duì)稱的情況下尋找自己專業(yè)的突破,這也是給大家提出的挑戰(zhàn)。

 我們的職業(yè)生涯在8到10年以后發(fā)展的瓶頸在會(huì)隱形的出現(xiàn),在你35歲到45歲左右,會(huì)顯現(xiàn)你的中年危機(jī)。為什么一般到35歲到40歲左右會(huì)顯現(xiàn)你的中年危機(jī)?這個(gè)時(shí)候您在公司最高,你知道的東西你下屬基本上都知道,他的工資只有你的一半,他比你年輕,比你更能干,速度和反應(yīng)比你更快,而且拍老板的馬屁拍得比你更好。所以一有風(fēng)吹草動(dòng),要么老板就會(huì)把你干掉,要么不干掉的話,把你晾在邊上讓你沒(méi)有自尊,讓你逼著走人。但是為什么說(shuō)中年危機(jī)是在35到45歲呢?房子沒(méi)供完,車子沒(méi)供完,上有老下有小,小孩還沒(méi)有出來(lái)干活,所以你的財(cái)務(wù)壓力最大,你這個(gè)時(shí)候最郁悶。

 
怎樣去應(yīng)對(duì)中年危機(jī)呢?

我有一個(gè)很有意思的法寶。你怎么用動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看看自己生涯的發(fā)展。講一些正面的東西,其實(shí)我們國(guó)家給你一個(gè)非常大的舞臺(tái),你有社會(huì)發(fā)展能力、專業(yè)技能、方法技能、綜合能力,你回過(guò)頭來(lái)看看自己我有這些東西沒(méi)有,這是事業(yè)公司對(duì)我的要求。我們的知識(shí)是否在不斷地衰退,您在公司干活的十年之內(nèi),您在您的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)、學(xué)術(shù)知識(shí)方面,尤其您看到這條綠線,一些數(shù)據(jù)表明專業(yè)知識(shí)方面它的半衰期還是非??斓模话?到6年就是一個(gè)周期。

如果你在這5到6年之內(nèi)沒(méi)有學(xué)習(xí),如果你在公司打工期間之內(nèi),不斷重復(fù)做以前做的事情,比如你今年做的事情跟去年做的事情是一樣的。那么公司要手起刀落要切要裁你的時(shí)候,你不要去怪公司,你只能怪自己,因?yàn)槟銓?duì)公司的價(jià)值越來(lái)越小。反過(guò)來(lái)思考,我們?cè)趺茨軌蜃屛覀兊闹R(shí)能夠應(yīng)應(yīng)時(shí)代的步伐不斷往前走。那你看看質(zhì)量管理這些年做了些什么,在這七八十年發(fā)展了什么。


吳總今天早上講了一點(diǎn)非常重要的,叫小Q和大Q的概念。在座很多的質(zhì)量經(jīng)理人講起產(chǎn)品質(zhì)量規(guī) 格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),頭頭是道,很在行。講起什么講叫控制、預(yù)防、保證、持續(xù)改進(jìn),講起什么叫可持續(xù)發(fā)展,他就開始有點(diǎn)遠(yuǎn)了。我們現(xiàn)在講到質(zhì)量的發(fā)展,如果你去看看2009年推出的ISO9000:9004,里面講到了用質(zhì)量發(fā)展的方法來(lái)管理公司的可持續(xù)性發(fā)展,就是業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,它里邊沒(méi)有我們通常講到的產(chǎn)品質(zhì)量這一方面,它講到的概念非常大?,F(xiàn)在我們從看樣、檢驗(yàn)、控制、改善、品控系統(tǒng)、保證系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),講到了經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng),在座的多少人在這個(gè)領(lǐng)域里走得非???,您對(duì)那些高端的東西掌握得非常地道。如果你掌握不了,當(dāng)我們這個(gè)社會(huì)走到這個(gè)領(lǐng)域里去的時(shí)候,你的知識(shí)就落后了,所以有時(shí)我們要看看我們有沒(méi)有追上去,而且要走在其他人的前面。延伸閱讀:從30歲到35歲:為你的生命多積累一些厚度

 一個(gè)完整的質(zhì)量管理的內(nèi)涵式是非常豐富的,它不只是工具,也不只是流程,它包括系統(tǒng)、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)、文化,它幾乎是包羅萬(wàn)象。我們團(tuán)隊(duì)里面有多少人掌握了應(yīng)知應(yīng)會(huì)的能力,我們的流程里掌握了多少管理的方法,我們?cè)诠ぞ呃?、在系統(tǒng)里又有多少可以拿出來(lái)跟大家分享,跟大家往前走的東西?如果有一天洪老師跟你討論什么是戰(zhàn)略性的指南觀念,那你又知道多少?當(dāng)你在整個(gè)質(zhì)量管理內(nèi)涵里面知道很少,三分之一、二分之一的時(shí)候,這就是我們的動(dòng)力,也是我們的壓力,你要去學(xué)習(xí)。

 小Q、大Q的概念在不斷地演繹,這兩年世界發(fā)展得非常快,尤其在中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的時(shí)候,有幾個(gè)領(lǐng)域大家需要關(guān)注的,就是:第一個(gè)領(lǐng)域,質(zhì)量要拉起來(lái)做。要從產(chǎn)品的質(zhì)量走向組織卓越,所以要點(diǎn)的質(zhì)量做到線的質(zhì)量,要做到面的質(zhì)量。在座的質(zhì)量經(jīng)理人要去經(jīng)營(yíng)好點(diǎn)線面的關(guān)系。另外一個(gè)就是我們從事制造行業(yè)的質(zhì)量,很多人很熟,但是服務(wù)業(yè)的質(zhì)量,你知不知道?服務(wù)業(yè)的質(zhì)量怎么做,這個(gè)社會(huì)發(fā)展得非??欤覀冎袊?guó)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)大國(guó)都開始要轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,我們?cè)趺慈ヌ剿鞯诙拥谌龑樱@也是我們講到的點(diǎn)線面拉起來(lái)做跟我們實(shí)現(xiàn)在職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型的一個(gè)方面,將來(lái)一個(gè)非常好的方向。

我講一個(gè)總結(jié)性的東西,調(diào)查顯示42.37%的被調(diào)查者表明,他們面臨的最大困難是缺少發(fā)展空間。其實(shí)白領(lǐng)感覺(jué)到缺少發(fā)展空間,有的是單位造成的,但是相當(dāng)一部分是個(gè)人自己造成的。

當(dāng)你邁出學(xué)校的大門就必須開始一系列意識(shí)的轉(zhuǎn)換,首先是從學(xué)校人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)換,然后是從知識(shí)人到能力人的轉(zhuǎn)換,第三是從自然人到單位人或企業(yè)人的轉(zhuǎn)換,機(jī)會(huì)空間與三種轉(zhuǎn)換密切相關(guān),如何獲取機(jī)會(huì),更來(lái)自于自己的心態(tài),自己對(duì)自己的定義。

也就是說(shuō),職業(yè)的學(xué)習(xí)跟能力發(fā)展的要求。職業(yè)能力是一種實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果,是相應(yīng)在行為方面的永久變化,所以我們要不斷給自己尋找機(jī)會(huì),去發(fā)展與自己職業(yè)發(fā)展相關(guān)變化的東西。在企業(yè)打工,最麻煩的、最大的危機(jī),是假設(shè)你自己想到過(guò)去的兩到三年不斷地重復(fù)你以前做的事情,沒(méi)有在學(xué)習(xí),你要有一個(gè)緊迫感,要去學(xué)習(xí)。最好的方法是ASQ。ASQ給我最大的感觸就是“知識(shí)體很豐富,知識(shí)庫(kù)方面也是非常完善的”。

回到剛才講的,如果你去看任何大的公司,現(xiàn)在進(jìn)進(jìn)出出的全是帥哥美女,都是年輕人,30年以后還是年輕人。那我們這些人還怎么繼續(xù)有價(jià)值?我的感悟就是,你自己的能力、你自己的知識(shí),一定要超越你的同齡人,要把你自己的企業(yè)作為學(xué)習(xí)平臺(tái),不斷去經(jīng)營(yíng)自己的生涯,以至有一天當(dāng)企業(yè)不要你了,或者你離開企業(yè)了,你繼續(xù)有這個(gè)生涯可以貢獻(xiàn)給社會(huì)。

有人問(wèn)我,世界上什么職業(yè)最好。我說(shuō)行行出狀元,沒(méi)有一個(gè)職業(yè)是最好的,也沒(méi)有一個(gè)職業(yè)是最差的。什么樣的生涯才算最成功?什么樣的生涯都可以成功。你問(wèn)我衡量成功人   士的有三條,我的答案會(huì)是什么嗎?第一,在這個(gè)行業(yè)里邊,你是最擅長(zhǎng)的是什么。因?yàn)橹挥猩瞄L(zhǎng),有天賦,才能出色。第二點(diǎn)就是這個(gè)東西你是喜歡的。如果是喜歡的你就會(huì)開心,你不會(huì)憂郁。第三條是這個(gè)行,這個(gè)職業(yè),還能夠給你帶來(lái)一定的財(cái)富。只要符合這三條,任何職業(yè)都是成功的職業(yè)。

最后一個(gè)問(wèn)題問(wèn)大家,就是你選擇質(zhì)量經(jīng)理人這個(gè)生涯,不管你走“通才”還是“專才”的路,是根據(jù)這三條來(lái)衡量的嗎?如果不是,你早點(diǎn)放棄,早點(diǎn)轉(zhuǎn)行,你現(xiàn)在還有時(shí)間。如果有人選擇質(zhì)量經(jīng)理只是因?yàn)檫@個(gè)工作離我比較近,這個(gè)工作錢還可以,其實(shí)我對(duì)這個(gè)東西就不感興趣,又不擅長(zhǎng),又不開心,那你不會(huì)成功的,你會(huì)非??斓爻蔀椤?050”。這就是我們職業(yè)給我們的危機(jī)感。最好是興趣、愛好、追求、職業(yè)定位,短期、中期、長(zhǎng)期的學(xué)習(xí),這一切ASQ給你安排得非常好。大家上它那個(gè)平臺(tái)做一個(gè)借鑒,讓它領(lǐng)著大家往前走,該拿證的拿證,該參加的參加,該學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)。就是一定要讓自己的事業(yè)生涯引導(dǎo)之下超越我的同行,超越我的同事,永遠(yuǎn)記得不斷地學(xué)習(xí)。

我給幾條質(zhì)量經(jīng)理人的總結(jié):

要從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量走向關(guān)注組織卓越,要拉起來(lái)做。做小質(zhì)量只有企業(yè)價(jià)值,沒(méi)有社會(huì)價(jià)值,換一個(gè)行業(yè),企業(yè)倒閉了,你那些知識(shí)一錢不值。所以你要把產(chǎn)品質(zhì)量拉到組織卓越,要從自身的企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換成可持續(xù)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值,要成為社會(huì)人,要從打工的心態(tài)轉(zhuǎn)換成對(duì)終身生涯的追求,所以以能力提升為主線,在終身學(xué)習(xí)的路徑,是你應(yīng)對(duì)將來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展所有風(fēng)波中最好的武器。最后希望大家持續(xù)不斷去學(xué)習(xí)!
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祝工作愉快!如需要智天下顧問(wèn)服務(wù)的,請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系!

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