SPC統(tǒng)計(jì)過程控制從內(nèi)容上說包含兩部分：一是計(jì)算過程能力指數(shù)，分析穩(wěn)定的過程能力滿足技術(shù)要求的程度，并對過程質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)；二是利用控制圖，分析過程的穩(wěn)定性，對過程存在的異常原因進(jìn)行預(yù)警。對異常原因的預(yù)警是保證質(zhì)量和減少不良的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，那么如何理解SPC中的異常原因，請看以下分析。
在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，根據(jù)來源不同，影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因可歸結(jié)為5M1E（人員、設(shè)備、原材料、工藝方法、測量和環(huán)境）。但從產(chǎn)品質(zhì)量的影響大小來分，又可分為偶然原因和異常原因兩類。異常原因和偶然原因是兩個(gè)相對的概念，要理解SPC中的異常原因就必然提到偶然原因。偶然原因是過程固有的，始終存在，對質(zhì)量的影響微小，但難以除去。例如做面包。每次在做面包的時(shí)候，用同樣的量具裝面粉，量具里的面粉也不是每次絕對一樣多，這種差別就是偶然原因?qū)е碌恼`差。異常原因則非過程固有，有時(shí)存在，有時(shí)不存在，對質(zhì)量影響大，但不難除去。仍以做面包為例，如果烤出來的面包口感有顯著差別，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是忘記加雞蛋了，這種原因就是異常原因，深究下去，可能是雞蛋斷貨、也可能是雞蛋打在錯(cuò)誤的容器里了等等。
理解了SPC中的異常原因，那么如何發(fā)現(xiàn)異常原因的存在呢？異常原因通常引起質(zhì)量的異常波動(dòng)，1924年休哈特博士根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理設(shè)計(jì)出SPC控制圖，并在圖中設(shè)定相應(yīng)的控制界限，當(dāng)異常波動(dòng)發(fā)生時(shí)，點(diǎn)子就會(huì)落在SPC控制圖的控制界限之外。因此點(diǎn)子頻頻出界就可判定存在異常原因，操作人員應(yīng)及時(shí)找出具體原因，采取措施消除異常，使生產(chǎn)過程重新進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)。
通過以上分析，我們理解了SPC中的異常原因以及如何發(fā)現(xiàn)異常原因。異常原因是SPC統(tǒng)計(jì)過程中的主要監(jiān)測對象，對異常原因的準(zhǔn)確監(jiān)測通?？梢詼p少不良與返工，節(jié)省大量人工與原材料成本。因此，準(zhǔn)確把控異常原因?qū)PC的使用者至關(guān)重要。
