近日，國家標準委服務(wù)業(yè)部就GB/T 19001《質(zhì)量管理體系 要求》和GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》兩項質(zhì)量管理體系中最具基礎(chǔ)性的國家標準面向社會征求意見。征求意見的截止時間為8月26日。
兩項標準的修訂在業(yè)內(nèi)引起了廣泛關(guān)注，全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會為向社會征求意見準備了充分的材料。從這些材料看，兩項標準的修訂立項時間是2014年，全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會已于2014年年底完成了征求意見前的全部工作。征求意見材料還顯示，參與《質(zhì)量管理體系 要求》修訂的單位和專家眾多，包括質(zhì)量管理體系認證的方方面面。
關(guān)于《質(zhì)量管理體系 要求》修訂背景的介紹比較豐富。如ISO于2014年10月發(fā)布的最新調(diào)查結(jié)果表明，截至2013年底，世界196個國家和地區(qū)頒發(fā)了1129446份ISO9001∶2008認證證書，中國頒發(fā)了337033張證書，約占總量的30%，居世界第一位;根據(jù)中國合格評定國家認可委員會的統(tǒng)計，截至2015年6月30日，獲得認可的認證機構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)行有效的質(zhì)量管理體系認證證書為254400張。另外新版ISO9001∶2015版已于2015年9月發(fā)布。相比ISO9001∶2008發(fā)生了顯著變化，國際認可論壇已于2015年1月發(fā)布《ISO9001:2015版轉(zhuǎn)換實施指南》，明確指出國際認可論壇和ISO合格評定委員會已達成一致意見，新版標準轉(zhuǎn)換期限為ISO9001∶2015版正式發(fā)布日后3年內(nèi)轉(zhuǎn)換完畢。我國是實施ISO9000族標準、推行質(zhì)量管理體系認證的大國，實施ISO9000族質(zhì)量管理體系標準對提高我國廣大企業(yè)的質(zhì)量管理水平發(fā)揮了巨大的作用，及時、準確、等同轉(zhuǎn)化為國家標準意義重大?！顿|(zhì)量管理體系 要求》修訂的重要性從2015年12月召開的審查會形成的意見中可見一斑，如“大量認真和細致的工作”“及時跟蹤”“保持了……國際先進標準水平”“充分考慮社會各界意見”等。
征求意見提供材料將《質(zhì)量管理體系要求》主要技術(shù)變化歸納為：采用ISO/IEC導(dǎo)則第1部分/ISO補充規(guī)定的附件中給出的高層結(jié)構(gòu)、采用基于風險的思維、更少的規(guī)定性要求、增加了形成文件要求的靈活性、提高了服務(wù)行業(yè)的適用性、更加強調(diào)組織的環(huán)境、增強對領(lǐng)導(dǎo)作用的要求、更加注重實現(xiàn)預(yù)期的過程結(jié)果以增強顧客滿意。
《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》是GB/T 19000系列標準中的核心標準之一，而且是該系列中的基礎(chǔ)標準，對該系列中的所有標準均產(chǎn)生非常重要的影響。起草組從各種渠道大量收集與本標準有關(guān)的信息和資料，進行了認真的分析、比較和研究，特別是針對新、舊標準的變化做了仔細的比對，以發(fā)現(xiàn)變化的內(nèi)容與特點。修訂后的標準共給出了138個術(shù)語，包括GB/T 19000全部系列標準中使用的術(shù)語。
