1、過程方法的分析與確定是管理體系工作核心

為什么呢？因?yàn)椋?/span>

(1)  這是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須符合（標(biāo)準(zhǔn)）要求

(2) 這也是系統(tǒng)本身的要求，是過程方法的要求，是有效性的要求

(3) 這同樣是要建立管理體系適宜性的要求

(4) 這更是解決兩張皮問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效融合、應(yīng)對變化的要求

在進(jìn)行過程（方法）分析與確定工作中，可能涉及到哪些過程要素？在確定其結(jié)構(gòu)秩序、輕重緩急等時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么原則呢？

（續(xù)上文摘要）

2  過程要素（SIPOCM/SIAORM）

分析確定過程前，至少要了解過程及其要素。

過程指利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動。

過程要素并不復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)引言給出的示意，在識別確定過程時(shí)是必不可少的。

也可簡要地表述為SIPOCM/SIAORM：

3  分析、確定過程時(shí)要以績效為導(dǎo)向

9001標(biāo)準(zhǔn)4.4中明確給出過程方法所需的8項(xiàng)要求：

組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：

a）確定這些過程所需的輸入和期望的輸出；

b）確定這些過程的順序和相互作用；

c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則

延伸閱讀