很多年以來(lái),汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn),譬如QS-9000、VDA6.1和目前全球汽車行業(yè)推行的、統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系技術(shù)規(guī)范IATF16949:2016,都十分強(qiáng)調(diào)核心工具的應(yīng)用。這些核心工具包括:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP)、潛在失效模式和后果分析(FMEA)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)等。
越來(lái)越多的企業(yè)開始接受這些工具,而且努力應(yīng)用它們。但是相當(dāng)多的企業(yè)只是在那里填表格,做紙面上的工作,甚至做文字游戲,擺樣子,其目的是為了通過(guò)IATF16949質(zhì)量管理體系的認(rèn)證審核,這樣做的結(jié)果,不會(huì)、也不可能達(dá)到:通過(guò)IATF16949五大核心工具的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)真正的商業(yè)利益。
實(shí)際上,汽車行業(yè)IATF16949 2016認(rèn)證五大核心的真正應(yīng)用,會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多利益。而且能否有效應(yīng)用核心工具,已經(jīng)成為評(píng)價(jià)一位汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程師、工藝工程師、質(zhì)量管理人員是否稱職的評(píng)價(jià)依據(jù)之一。
譬如統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)和生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序(PPAP)的應(yīng)用:
當(dāng)我們通過(guò)測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA),確信具有了具備能力的測(cè)量系統(tǒng)之后,我們應(yīng)該進(jìn)一步考慮、驗(yàn)證我們的加工、制造過(guò)程是否具備能力、而且是否穩(wěn)定。我們將采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法(SPC),對(duì)一些關(guān)鍵的參數(shù)(我們通常稱之為特殊特性),進(jìn)行評(píng)價(jià)。從理想上來(lái)說(shuō),我們希望過(guò)程的變差與技術(shù)公差(技術(shù)規(guī)范)相比越小越好,而且過(guò)程的變差應(yīng)集中于過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)值(中心值)。汽車行業(yè)是通過(guò)過(guò)程能力指數(shù)Ppk 和Cpk,來(lái)評(píng)定過(guò)程能力的。通過(guò)計(jì)算過(guò)程能力,幫助企業(yè)和汽車主機(jī)廠顧客來(lái)共同預(yù)測(cè)符合規(guī)定技術(shù)公差范圍要求的產(chǎn)品數(shù)量。例如,如果過(guò)程能力指數(shù)是“1”,則該加工、制造過(guò)程每百萬(wàn)件將會(huì)產(chǎn)生2700件不符合要求的產(chǎn)品,即2700ppm;這在汽車行業(yè)是不可以接受的。許多汽車主機(jī)廠要求供應(yīng)商過(guò)程能力指數(shù)要達(dá)到“2.0”,這樣的過(guò)程結(jié)果,不符合要求的產(chǎn)品將大概低于1ppm。
第一批產(chǎn)品試生產(chǎn)出來(lái)后,汽車主機(jī)廠會(huì)要求供應(yīng)商提交生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP),在生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序中規(guī)定了通常使用的表格。該生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程,要求供應(yīng)商搜集所有的數(shù)據(jù)和資料,向汽車主機(jī)廠顧客說(shuō)明:我們的加工、制造過(guò)程能夠生產(chǎn) 出符合他們要求的產(chǎn)品。生產(chǎn)件批準(zhǔn)通常提供18種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料和實(shí)物。
汽車行業(yè)IATF16949 2016認(rèn)證五大核心的有效應(yīng)用,最大的利益是:幫助我們確保滿足顧客的要求。
當(dāng)產(chǎn)品和過(guò)程發(fā)生變化的時(shí)候,在實(shí)施這些變化之前,首先應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),然后,對(duì)過(guò)去形成的過(guò)程文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?。同樣,?dāng)發(fā)生內(nèi)部或者外部對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的投訴、抱怨和相關(guān)的關(guān)注時(shí),對(duì)產(chǎn)品與過(guò)程的文件也應(yīng)進(jìn)行必要的評(píng)審和修改。例如,如果發(fā)生顧客的投訴和抱怨,F(xiàn)MEA文件就應(yīng)該被評(píng)審,要看一看,是否這個(gè)潛在的失效模式已經(jīng)被識(shí)別了出來(lái),而且,所規(guī)定的控制措施和方法是否真正被落實(shí)并實(shí)現(xiàn)了。
總之,成功有效的應(yīng)用好IATF16949五大核心工具,將引導(dǎo)組織達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)的目標(biāo)。與IATF16949五大核心工具應(yīng)用有關(guān)的人員,不僅僅需要IATF16949五大核心工具應(yīng)用的培訓(xùn),更重要的是要建立應(yīng)用IATF16949五大核心工具會(huì)使企業(yè)受益的信心。當(dāng)然,同時(shí)也需要企業(yè)的最高管理者提出IATF16949五大核心工具應(yīng)用的要求并且為IATF16949五大核心工具的應(yīng)用提供資源。
大家一定要明白,僅僅填表格不是IATF16949五大核心工具的真正應(yīng)用,也不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何利益。
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