ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)各行業(yè)的熱炒，換版的事情很是熱鬧，畢竟涉及到近40萬(wàn)張證書(shū)要轉(zhuǎn)換。

最近，好多朋友問(wèn)應(yīng)該從什么地方下手進(jìn)行轉(zhuǎn)換?。?/span>

——從過(guò)程的梳理再確定入手！

1、為什么呢？

一是標(biāo)準(zhǔn)本身就是基于過(guò)程方法，系統(tǒng)地規(guī)定與管理過(guò)程及其相互關(guān)系

沒(méi)有了過(guò)程的概念，就沒(méi)有過(guò)程方法，也沒(méi)有了現(xiàn)代的管理體系，這是上一版即第二代管理體系的代表性貢獻(xiàn)。

二是新標(biāo)準(zhǔn)的基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是融入到管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，而各項(xiàng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是過(guò)程的特點(diǎn)

只有通過(guò)過(guò)程的具體分析，才有可能找到不確定性所在，不管任何條件引起的不確定性。同樣只有通過(guò)過(guò)程的梳理與再確定，才能正規(guī)地進(jìn)行體系的建設(shè)，才能與日常的管理結(jié)合起來(lái)，避免兩張皮。

三是要解決適宜性，必須從過(guò)程入手

只有通過(guò)對(duì)自己過(guò)程的特定分析，才能把個(gè)性找到，建立起自己的管理體系，而不是別人的體系換個(gè)名稱(chēng)就OK的事兒。

同樣的行業(yè)背景、同樣的產(chǎn)品和服務(wù)、同樣性質(zhì)和規(guī)模，不同的組織的過(guò)程是不同的，也只有進(jìn)行了特定的過(guò)程分析，才能把區(qū)別于人的資源和管理結(jié)合起來(lái)，建立起自己的管理體系。

四是ISO9001:2008版的基于過(guò)程方法的主體沒(méi)有變，基本原則的過(guò)程方法也沒(méi)有變，新版是在繼承中的發(fā)展

2015新版標(biāo)準(zhǔn)是在2008版基礎(chǔ)上的發(fā)展，涵蓋了原有的要求?；镜姆椒ㄅc原則只是發(fā)展與完善，沒(méi)有改變。通過(guò)過(guò)程的接口，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)版本間的直接轉(zhuǎn)換，而不會(huì)產(chǎn)生遺漏。

五是新版標(biāo)準(zhǔn)的基于預(yù)期結(jié)果的理念，激發(fā)管理潛能的應(yīng)對(duì)不確定的不失控觀念，需要依靠過(guò)程的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)

新版標(biāo)準(zhǔn)又被稱(chēng)為第三代標(biāo)準(zhǔn)，是在管理知識(shí)進(jìn)步的背景下編制的標(biāo)準(zhǔn)，充分應(yīng)對(duì)了未來(lái)工作組提出的未來(lái)發(fā)展概念?，F(xiàn)在知識(shí)的發(fā)展越來(lái)越快，絕對(duì)計(jì)劃的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。如何在關(guān)注績(jī)效的前提下管控過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)給出了很好的提示與出路。增值，不失控是新的理念，而不失控的基本扶手是過(guò)程。

當(dāng)然還有其他的諸多原因，如過(guò)程的梳理能夠得到最高管理者的支持與最大可能的確保結(jié)果的實(shí)現(xiàn)等。

2、如何切入呢？

一是直接找到核心的過(guò)程鏈

從組織生存的根本——價(jià)值鏈出發(fā)，找到關(guān)鍵的框架，即在第8個(gè)條款的相關(guān)過(guò)程進(jìn)行再梳理，包括從最底層的操作直至潛規(guī)則，要梳理，就要徹徹底底。

二是梳理現(xiàn)有的支持過(guò)程與管理過(guò)程鏈條，豐富還原現(xiàn)有的管理形態(tài)。

不要怕麻煩，不要從崗位、職責(zé)與權(quán)限入手。那樣，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程梳理再增值程度要打折扣。要通過(guò)理性的發(fā)掘，進(jìn)行支持過(guò)程與管理過(guò)程鏈條的梳理與再確定。只有這樣，管理體系才可能有所發(fā)展。

三是在以上基礎(chǔ)上進(jìn)行單項(xiàng)過(guò)程的SIPOC分析

通過(guò)單項(xiàng)過(guò)程的識(shí)別、梳理與再確定，涵養(yǎng)出管理的信息源，串起不同類(lèi)別的過(guò)程聯(lián)系。注意這是最關(guān)鍵的一步，如何做，沒(méi)有太多的花樣，按照4.4的條款要求進(jìn)行明晰就行了，可以采用的工具就是引言圖1的SIPOC分析。

四是對(duì)照新舊標(biāo)準(zhǔn)的差距，通過(guò)過(guò)程的確定進(jìn)行完善

理解了新舊標(biāo)準(zhǔn)的差異，特別是標(biāo)準(zhǔn)背景、原則、編制方法與思維的差異，就可以組織進(jìn)行對(duì)標(biāo)判斷，找出差異，進(jìn)行過(guò)程的完善了。注意，新標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有刻意要對(duì)照原版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行升級(jí)，不要用老版的思維看新標(biāo)準(zhǔn)。

過(guò)程完善了，就有了好的體系基礎(chǔ)，就具備了正式換版的條件。

第五，關(guān)鍵的注意事項(xiàng)是，由過(guò)程的負(fù)責(zé)人主持自己過(guò)程的確定，不要越俎代庖

誰(shuí)的孩子誰(shuí)了解，誰(shuí)的過(guò)程誰(shuí)知道。要做好換版工作，就要真正實(shí)現(xiàn)基本原則之一“全員積極參與”，讓過(guò)程的負(fù)責(zé)人主持自己現(xiàn)有過(guò)程的梳理與再確定。這樣的換版才有意義，才會(huì)實(shí)現(xiàn)從“兩張皮”到融為一體，才會(huì)變“體系就是體系”為“體系是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，能夠幫助其提高整體績(jī)效”，才能突破“一張證書(shū)”的體系困局。

如上，通過(guò)過(guò)程方法，通過(guò)PDCA，通過(guò)基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，基于4.4，建立新版的要求，實(shí)現(xiàn)換版的工作。

3、這樣還有什么其他益處嗎？

有，比如通過(guò)過(guò)程的梳理再確定，可以整合起其他的管理體系；