ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布極其廣泛應(yīng)用對(duì)質(zhì)量管理，特別是質(zhì)量管理認(rèn)證的迅速發(fā)展。然而，質(zhì)量管理體系的深入推行，不能滿(mǎn)足某些行業(yè)的要求，行業(yè)需要體現(xiàn)或反映本行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以進(jìn)一步維護(hù)本行精制利益。

作為汽車(chē)生產(chǎn)的兩大基地之一，美國(guó)三大汽車(chē)公司（通用汽車(chē)、福特和克萊斯勒）于1994年開(kāi)始采用QS－9000作為其供應(yīng)商統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)另一生產(chǎn)基地，歐洲特別是德國(guó)均各自發(fā)布了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，如德國(guó)的VDA6.1、意大利的AVSQ94、法國(guó)的EAQF等。

因美國(guó)或歐洲的汽車(chē)零部件供應(yīng)商同時(shí)向各大整車(chē)廠提供產(chǎn)品，這就要求其必須既要滿(mǎn)足QS－9001，又要滿(mǎn)足如VDA6.1，造成各供應(yīng)商針對(duì)不同標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)認(rèn)證，這就急需要求出臺(tái)一套國(guó)際通用的汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以同時(shí)滿(mǎn)足各大整車(chē)廠要求，ISO/TS16949:2002就此應(yīng)運(yùn)而生。

1.開(kāi)拓市場(chǎng)：ISO/TS16949:2002作為質(zhì)量保證的標(biāo)志有助于企業(yè)獲得顧客的信任，以獲得更為廣闊的市場(chǎng)空間。

2.提高顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)實(shí)施ISO/TS16949:2002，關(guān)注并滿(mǎn)足顧客要求，以提高顧客滿(mǎn)意度

3.降本增效：持續(xù)關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，改進(jìn)過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)降本增效

4.提高產(chǎn)品和交付質(zhì)量：運(yùn)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)方法，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交付業(yè)績(jī)

ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)有五大關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)這五大關(guān)注點(diǎn)的運(yùn)行實(shí)施，改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，關(guān)注點(diǎn)包括：顧客要求和期望、缺陷預(yù)防、過(guò)程方法、持續(xù)改進(jìn)、建立指標(biāo)體系

運(yùn)用系統(tǒng)化的方法開(kāi)展ISO/TS16949:2002質(zhì)量體系的策劃、建立和實(shí)施，以確保組織滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要求并提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。

1.對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行差距分析。

2.實(shí)施QOS（質(zhì)量操作系統(tǒng)）培訓(xùn)并開(kāi)展QOS活動(dòng)。

3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

4.利用烏龜圖對(duì)過(guò)程進(jìn)行定義，確定過(guò)程的邊界和相互關(guān)系。

5.討論詳細(xì)過(guò)程流程，建立過(guò)程流程圖，作為程序文件編制的輸入。

6.程序文件準(zhǔn)備。

7.質(zhì)量體系試運(yùn)行，提供ISO/TS16949:2002實(shí)施必需的質(zhì)量工具培訓(xùn)（如APQP、FMEA、MSA、SPC、PPAP、8D等）。

8.開(kāi)展內(nèi)部審核，實(shí)施改進(jìn)

1.企業(yè)需求分析:

a.明確企業(yè)需求b.企業(yè)需求分析c.潛在需求分析

2.咨詢(xún)過(guò)程策劃:

a.全期工作計(jì)劃b.咨詢(xún)階段計(jì)劃c.定期工作效果評(píng)價(jià)

3.體系診斷:

a.診斷計(jì)劃b.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施c.診斷報(bào)告d.改進(jìn)建議

4.體系分析:

a.企業(yè)顧客需求分析b.現(xiàn)有管理體系分析c.薄弱環(huán)節(jié)分析d.運(yùn)作效率分析e.管理體系整合分析

5. 體系設(shè)計(jì):

a.確定體系運(yùn)作流程b.確定流程接口c.確定組織結(jié)構(gòu)及職能d.明確資源要求e.體系整合設(shè)計(jì)f.系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6. 培訓(xùn)提供:

a.管理層培訓(xùn)b.標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)c.文件編寫(xiě)培訓(xùn)d.體系運(yùn)行培訓(xùn)e.內(nèi)審員培訓(xùn)f.認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)g.專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)

7.文件編寫(xiě)指導(dǎo):

a.分級(jí)分部門(mén)的輔導(dǎo)b.符合性實(shí)用性操作性審查c.書(shū)面修改意見(jiàn)d.文件適用性接口性討論e.文件審批發(fā)布

8.ASNs系統(tǒng)建立:

a.ASNs需求確定b.ASNs系統(tǒng)分析c.ASNs系統(tǒng)建立d.ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行

9.體系運(yùn)行指導(dǎo):

a.運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)b.運(yùn)行中效果的檢查c.改進(jìn)建議d.跟蹤改進(jìn)效果

10.體系評(píng)價(jià)及改進(jìn):

a.二次體系內(nèi)審b.體系內(nèi)審糾正措施提出c.糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)d.指導(dǎo)管理評(píng)審e.與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)f.整合體系的改進(jìn)

11.咨詢(xún)/實(shí)施效果的評(píng)價(jià):

a.企業(yè)書(shū)面的評(píng)價(jià)b.企業(yè)顧客滿(mǎn)意級(jí)度對(duì)比c.企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比d.咨詢(xún)/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備:

a.指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)b.提出認(rèn)證申請(qǐng)c.模擬現(xiàn)場(chǎng)審核d.糾正措施跟蹤e.認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)f.接受正式認(rèn)證

ISO9000和ISO/TS16949的異同點(diǎn)

ISO9000和ISO/TS16949都是屬于質(zhì)量體系。ISO9000是通過(guò)過(guò)程的管理。從原材料的采購(gòu)，檢驗(yàn)，到生產(chǎn)任務(wù)的下達(dá)，每一道工序，到最后成品的檢驗(yàn)，包裝，物流，含過(guò)程進(jìn)行管控，是產(chǎn)品質(zhì)檢持續(xù)穩(wěn)定。不要今天的好，明天的不好，這部分好，那部分不好，這批好，那批不好。（PPM值是次品率和廢品率）

第一 范圍不同：ISO9000不分行業(yè)不分規(guī)模。無(wú)論是汽配，還是化工還是醫(yī)藥，政府都可以做的。ISO/TS16949僅限于汽車(chē)行業(yè)。正如你知道汽車(chē)行業(yè)有四大塊;整車(chē)廠-主機(jī)廠-零部件廠-相關(guān)服務(wù)件。

第二 內(nèi)容不同：ISO9000只是一般的技術(shù)要求，而ISO/TS16949有明確的具體內(nèi)容技術(shù)規(guī)范要求，最核心的是它的五大工具 五大手冊(cè) APQP、 FMEA、 MSA 、PPAP、 SPC(五大工具)如果說(shuō)ISO9000大專(zhuān)文憑，那ISO/TS16949就是一個(gè)博士文憑。

第三 運(yùn)行時(shí)間不同：ISO9000按照ISO組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化要求和認(rèn)監(jiān)委的規(guī)定不得少于3個(gè)月的運(yùn)行季度。ISO/TS16949按照IATF（國(guó)際汽車(chē)特別工作組)x總通俗的說(shuō)全球在汽車(chē)的老大認(rèn)可。按照IATF規(guī)定運(yùn)行時(shí)間為12個(gè)月。從時(shí)間上看ISO/TS16949是ISO9000的四倍，ISO/TS16949要求更高。

第四 認(rèn)證結(jié)構(gòu)不同：ISO，06年10整頓前全國(guó)有300多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)，2006年10月整頓后有117家，光一個(gè)中國(guó)，那全世界有多少呢？而ISO/TS16949全世界有多少家（停頓）46家。即使在汽車(chē)行業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，像德國(guó)，英國(guó)，法國(guó)，最多也就三四家。在中國(guó)比較常見(jiàn)的是德國(guó)的TUV、DQS英國(guó)的摩迪、勞氏、BSI、NQA、美國(guó)的UL、AQA、法國(guó)的貝爾、BVQI歐盟的OQS、新加坡的PSB（連貫起來(lái)說(shuō)）您可以看出它有多權(quán)威多嚴(yán)格。

第五 按效率和效果不同：ISO9000只是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，單方面要求，單方面認(rèn)可的。而ISO/TS16949不僅是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可，難就難在IATF認(rèn)可。等于是雙重認(rèn)可。做了ISO9000不代表你做了ISO/TS16949，但是你通過(guò)了ISO/TS16949就意味著你通過(guò)了 。

第六 對(duì)老師的要求不同：ISO9000沒(méi)有具體的技術(shù)規(guī)范要求，對(duì)老師技術(shù)的要求沒(méi)有那么高。而ISO/TS16949有非常具體的技術(shù)規(guī)范要求。這個(gè)就要求老師非常懂生產(chǎn)流程等。否則就沒(méi)法培訓(xùn)了。

ISO/TS16949:2009沒(méi)有引入新的或更改的要求。因?yàn)镮SO 9001:2008是基于闡明或補(bǔ)充現(xiàn)有ISO 9001:2000的要求，旨在提高與 ISO 14001:2004的一致性。

ISO/TS16949:2009的換版宗旨與ISO9001:2008相同，沒(méi)有新增要求，也沒(méi)有改變?cè)械囊?，僅僅是澄清或補(bǔ)充說(shuō)明，所以應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)的組織應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)此次變化帶給本組織的影響。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)及組織將理解及應(yīng)用修訂的ISO/TS16949:2009。這些組織應(yīng)在ISO/TS16949:2009發(fā)布后120天內(nèi)應(yīng)用和闡明新版本的ISO/TS16949:2009中關(guān)于ISO9001：2008的相關(guān)內(nèi)容。

ISO / TS 16949:2002認(rèn)證及證書(shū)仍然在原認(rèn)證周期內(nèi)有效?；贗SO /TS 16949:2009的認(rèn)證活動(dòng)可在新的ISO/TS16949:2009公布日起進(jìn)行。請(qǐng)注意ISO/TS 16949:2009 認(rèn)證并不是現(xiàn)有ISO/TS16949：2002版本的升級(jí)，新證書(shū)的有效性和條件與2013年的ISO/TS 16949:2002證書(shū)一致。

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