1、營銷與銷售的區(qū)別：
        1）銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住；        2）銷售是射殺靜態(tài)個體目標；營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客！
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▌2、【營銷隊伍中的“兵、將、帥”】
        1）兵：下等兵見客戶,只談產品,這是推銷；普通兵以談產品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產品為輔,這是產品營銷；        2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷；        3）帥 : 與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。▌3、【銷售頂尖人員的7個小習慣】
        1）不要說尖酸刻薄的話；        2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣；        3）嘗試著跟你討厭的人交往；        4）一定要尊重顧客的隱私；        5）很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在；        6）勇于認錯，誠信待人；        7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。▌4、【頂級銷售人員的6個人格特質】
        1）主動積極，永不放棄，提高成功機率；        2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；        3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；        4）守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；        5）聽多于說，先聽后說，提出對的問題；        6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。  ▌5、【銷售的八個更重要】
        1）找到顧客重要,找準顧客更重要;        2）了解產品重要,了解需求更重要;        3）搞清價格重要,搞清價值更重要;        4）融入團隊重要,融入顧客更重要;        5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;        6）獲得認可重要,獲得信任更重要;        7）達成合作重要,持續(xù)合作更重要;        8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。▌6、【成功銷售的7個關鍵能力】
        1）學習能力；        2）觀察能力和理解能力；        3）溝通能力；        4）堅定的信念；        5）品德能力；        6）選擇；        7）業(yè)績能力。▌7、【業(yè)績猛增的5類銷售人員】
        1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；        2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；        3）警官型：有極高的忠誠度；        4）自信型：沒有“不可能”；        5）事必躬親型：有強烈的責任感。▌8、銷售三境界
        1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力；        2）維人：建立長期穩(wěn)定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系；        3）為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。▌9、【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】
        1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；        2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉移；        3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉；        4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面--
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