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在全球化的今天,假設(shè)不需要工作簽證,假設(shè)你的英文很棒,棒得跟美國人一樣。
全球化的真正含義是,人口是可以互相流動的,那么在座的這些人的質(zhì)量回報是多少。大概一個證書是7萬多美金年薪,五個或更多的證書是8萬多9萬年薪或者是更高。當(dāng)然你的英文不行,你出不了國門,你那就完了,因為在中國工資永遠(yuǎn)是最低的,我們的人口最多嘛。但是我想倒過來講就是,我們有些人確實是美國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)可的,就是在全球范圍內(nèi)他的工資程度應(yīng)該是這樣一個水平。當(dāng)然有人開玩笑說,我不滿足這個,我還想賺得想要更多。那你可能要去經(jīng)商了,打工是打不了那么多錢的。這是我講的非常重要的一個生涯回報的概念。目前這個管理領(lǐng)域里所面臨的客體跟壓力,講回我們自己,就是能力的層次是有階梯的,你需要往上爬。再者,就是你要確定自己是通才還是專才,往哪條路上走,3年5年以后要干什么。
我講一個故事給大家聽。
我記得93、94年的時候,我從英國管理學(xué)院,曼切斯特管理學(xué)院學(xué)完管理學(xué)位我就想回亞洲,那時候我們中國的情況并不是特別好。 93、94年很早的時候,尤其是93年的時候。八九political風(fēng)波,然后整個經(jīng)濟非常的疲塌。但是因為我是學(xué)管理的,所以就看的很遠(yuǎn),說學(xué)管理的在國外要去管一個公司很難,不管它的政治問題、文化問題、歷史的淵源,很難說一個中國人的經(jīng)歷管上幾百個老外,更不用說在外國的企業(yè)是一個華人的總經(jīng)理管上上千個老外,是幾乎不可能的,所以我就想回亞洲。那么信息一出以后的話,當(dāng)時很多跨國公司來找我。可口可樂公司在亞太區(qū)的總裁,香港太古洋行的事業(yè)部的總經(jīng)理來找我在曼切斯特商學(xué)院來見我,他跟我談了很多事,我當(dāng)然非常猶豫,當(dāng)然也想回亞洲。他最后一個問題,非常關(guān)鍵的一個問題問我是這樣的。他說我們已經(jīng)談了很多的,That is not a problem.他說這都不是問題。我問了很多問題,包括什么香港房子很貴啊,因為他的總部在香港,他說香港房子很貴that is not a problem ,他說這不是問題。他認(rèn)為呢能拿錢搞定的問題都不是問題,但他最后問我的是,I have one question,last question toask you。他說我最后一個問題要問你。就是我們可口可樂這個業(yè)務(wù)在中國發(fā)展得非???,在香港臺灣都非常快。We have so many opportunities,我們有很多機會,you can find a job in our group anyway ,他說你可以在我的公司里面找任何工作,you are always welcome。但是,這是他問我的,but, I‘d like to ask you ,what do you see of in ten years’ time ,他說你在十年之內(nèi)能看自己,自己應(yīng)該是一個什么角色,他問我你十年以后會變成什么模樣。
很多人會問洪老師你當(dāng)時怎么回答,他在問我career的問題,在問我生涯的問題。
我先賣個關(guān)子,不在這邊告訴你。但是這個問題如果你回答好了,這個工作就是你的。我回答的,我現(xiàn)在想來,我回答得非常好。因為叫知己知彼,明白我心中是有準(zhǔn)備的。他聽到我的回答,他說,OK,that is no problem,that is not aproblem。I will see you inHongkong。他說他see me in Hongkong的意思,也就是說我的工作就是我的了。一個月以后,我?guī)е疫B根從英國拔起,回到了香港,那個時候香港還沒有回歸,還是個殖民地。由此開始了我在亞洲的生涯。
我現(xiàn)在還感激他,非常感激他。他跟我第一次談到了生涯的問題。很多人非常想知道你當(dāng)時是怎樣回答他。我可以告訴大家,當(dāng)時我如果回答得不好,沒有一個非常清晰的認(rèn)識,可能他會想想看。
我們現(xiàn)在回過來講,在中國這個人文環(huán)境里邊,同樣我問你,what do you see youself in ten years‘ time。也就是說,十年以后在座的怎么看我們的將來,是怎樣的發(fā)展。有一天總經(jīng)理把你找進去說,您在各方面都干得不錯,我們公司有很多機會,十年后您看您想變成什么,你怎么來看自己。你準(zhǔn)備好回答這個問題了嗎?
回過來我講一個非?,F(xiàn)實的問題,就是在我們中國發(fā)展的人文環(huán)境里面,如果說做質(zhì)量的,很多人會茫然。
因為質(zhì)量工作在我們工作社會里邊是一個非常吃力不討好的事。在公司里邊,只要質(zhì)量不出問題那都是很自然的,沒有人會想起你。只要產(chǎn)品質(zhì)量什么東西,客戶那邊發(fā)生問題都是你的,你沒把活干好,工資大概未必是最高的,活是最累的,正常的重要的決策是不會來找你的,人事、銷售、財務(wù)是最受重視的,質(zhì)量經(jīng)理人的位置都不知道在哪里。真正問你10年以后能干什么,或者是問你創(chuàng)造多少的價值,你又苦于沒有數(shù)據(jù)拿出來、說不出來的。你只能說老板我?guī)湍愀愣↖SO9000的證書,他就會問你這個東西花了我多少錢,但是我問你你能幫企業(yè)賺了多少錢,你就瞠目結(jié)舌,你就說不出來。從這里講的話,而且你看看我們這個社會,我們這個社會是不太講究質(zhì)量的,質(zhì)量在我們環(huán)境里邊是非常受到漠視的東西。因此從這個角度講,我們可以發(fā)現(xiàn)我們老板對質(zhì)量的追求是馬馬虎虎。我們打電話都有一個人文環(huán)境,“老兄,你最近怎么樣?還混得不錯吧?”“誒呀,OKOK啦,混得馬馬虎虎啦”做什么事都馬馬虎虎,不追求盡善盡美。那么在這樣一個人文環(huán)境里面,我們這些質(zhì)量經(jīng)理人是怎么樣去定位的。
我們學(xué)質(zhì)量的人,大部分人莽打莽撞進來的人,有的是學(xué)工程數(shù)理、設(shè)備出生的,不是學(xué)文科出生的。
我的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和學(xué)生告訴我,大部分的人都是學(xué)工程出身的。但是我們最弱的是在文化、人際關(guān)系溝通跟領(lǐng)導(dǎo)力方面,而這個是我們社會最強調(diào)的,我們社會最講人際關(guān)系、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、文化這些東西,但我們又是最弱的。你怎么在一個強弱不對稱的情況下尋找自己專業(yè)的突破,這也是給大家提出的挑戰(zhàn)。
我們的職業(yè)生涯在8到10年以后發(fā)展的瓶頸在會隱形的出現(xiàn),在你35歲到45歲左右,會顯現(xiàn)你的中年危機。為什么一般到35歲到40歲左右會顯現(xiàn)你的中年危機?這個時候您在公司最高,你知道的東西你下屬基本上都知道,他的工資只有你的一半,他比你年輕,比你更能干,速度和反應(yīng)比你更快,而且拍老板的馬屁拍得比你更好。所以一有風(fēng)吹草動,要么老板就會把你干掉,要么不干掉的話,把你晾在邊上讓你沒有自尊,讓你逼著走人。但是為什么說中年危機是在35到45歲呢?房子沒供完,車子沒供完,上有老下有小,小孩還沒有出來干活,所以你的財務(wù)壓力最大,你這個時候最郁悶。
怎樣去應(yīng)對中年危機呢?
我有一個很有意思的法寶。你怎么用動態(tài)的角度來看看自己生涯的發(fā)展。講一些正面的東西,其實我們國家給你一個非常大的舞臺,你有社會發(fā)展能力、專業(yè)技能、方法技能、綜合能力,你回過頭來看看自己我有這些東西沒有,這是事業(yè)公司對我的要求。我們的知識是否在不斷地衰退,您在公司干活的十年之內(nèi),您在您的專業(yè)知識、技術(shù)知識、學(xué)術(shù)知識方面,尤其您看到這條綠線,一些數(shù)據(jù)表明專業(yè)知識方面它的半衰期還是非??斓?,一般5到6年就是一個周期。
如果你在這5到6年之內(nèi)沒有學(xué)習(xí),如果你在公司打工期間之內(nèi),不斷重復(fù)做以前做的事情,比如你今年做的事情跟去年做的事情是一樣的。那么公司要手起刀落要切要裁你的時候,你不要去怪公司,你只能怪自己,因為你對公司的價值越來越小。反過來思考,我們怎么能夠讓我們的知識能夠應(yīng)應(yīng)時代的步伐不斷往前走。那你看看質(zhì)量管理這些年做了些什么,在這七八十年發(fā)展了什么。
吳總今天早上講了一點非常重要的,叫小Q和大Q的概念。在座很多的質(zhì)量經(jīng)理人講起產(chǎn)品質(zhì)量規(guī) 格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),頭頭是道,很在行。講起什么講叫控制、預(yù)防、保證、持續(xù)改進,講起什么叫可持續(xù)發(fā)展,他就開始有點遠(yuǎn)了。我們現(xiàn)在講到質(zhì)量的發(fā)展,如果你去看看2009年推出的ISO9000:9004,里面講到了用質(zhì)量發(fā)展的方法來管理公司的可持續(xù)性發(fā)展,就是業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,它里邊沒有我們通常講到的產(chǎn)品質(zhì)量這一方面,它講到的概念非常大。現(xiàn)在我們從看樣、檢驗、控制、改善、品控系統(tǒng)、保證系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng),講到了經(jīng)營管理系統(tǒng),在座的多少人在這個領(lǐng)域里走得非??欤鷮δ切└叨说臇|西掌握得非常地道。如果你掌握不了,當(dāng)我們這個社會走到這個領(lǐng)域里去的時候,你的知識就落后了,所以有時我們要看看我們有沒有追上去,而且要走在其他人的前面。延伸閱讀:從30歲到35歲:為你的生命多積累一些厚度
一個完整的質(zhì)量管理的內(nèi)涵式是非常豐富的,它不只是工具,也不只是流程,它包括系統(tǒng)、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、團隊、文化,它幾乎是包羅萬象。我們團隊里面有多少人掌握了應(yīng)知應(yīng)會的能力,我們的流程里掌握了多少管理的方法,我們在工具里、在系統(tǒng)里又有多少可以拿出來跟大家分享,跟大家往前走的東西?如果有一天洪老師跟你討論什么是戰(zhàn)略性的指南觀念,那你又知道多少?當(dāng)你在整個質(zhì)量管理內(nèi)涵里面知道很少,三分之一、二分之一的時候,這就是我們的動力,也是我們的壓力,你要去學(xué)習(xí)。
小Q、大Q的概念在不斷地演繹,這兩年世界發(fā)展得非??欤绕湓谥袊a(chǎn)業(yè)升級換代的時候,有幾個領(lǐng)域大家需要關(guān)注的,就是:第一個領(lǐng)域,質(zhì)量要拉起來做。要從產(chǎn)品的質(zhì)量走向組織卓越,所以要點的質(zhì)量做到線的質(zhì)量,要做到面的質(zhì)量。在座的質(zhì)量經(jīng)理人要去經(jīng)營好點線面的關(guān)系。另外一個就是我們從事制造行業(yè)的質(zhì)量,很多人很熟,但是服務(wù)業(yè)的質(zhì)量,你知不知道?服務(wù)業(yè)的質(zhì)量怎么做,這個社會發(fā)展得非???,我們中國的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)大國都開始要轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型的過程中,我們怎么去探索第二層第三層,這也是我們講到的點線面拉起來做跟我們實現(xiàn)在職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型的一個方面,將來一個非常好的方向。
我講一個總結(jié)性的東西,調(diào)查顯示42.37%的被調(diào)查者表明,他們面臨的最大困難是缺少發(fā)展空間。其實白領(lǐng)感覺到缺少發(fā)展空間,有的是單位造成的,但是相當(dāng)一部分是個人自己造成的。
當(dāng)你邁出學(xué)校的大門就必須開始一系列意識的轉(zhuǎn)換,首先是從學(xué)校人到社會人的轉(zhuǎn)換,然后是從知識人到能力人的轉(zhuǎn)換,第三是從自然人到單位人或企業(yè)人的轉(zhuǎn)換,機會空間與三種轉(zhuǎn)換密切相關(guān),如何獲取機會,更來自于自己的心態(tài),自己對自己的定義。
也就是說,職業(yè)的學(xué)習(xí)跟能力發(fā)展的要求。職業(yè)能力是一種實踐與經(jīng)驗的結(jié)果,是相應(yīng)在行為方面的永久變化,所以我們要不斷給自己尋找機會,去發(fā)展與自己職業(yè)發(fā)展相關(guān)變化的東西。在企業(yè)打工,最麻煩的、最大的危機,是假設(shè)你自己想到過去的兩到三年不斷地重復(fù)你以前做的事情,沒有在學(xué)習(xí),你要有一個緊迫感,要去學(xué)習(xí)。最好的方法是ASQ。ASQ給我最大的感觸就是“知識體很豐富,知識庫方面也是非常完善的”。
回到剛才講的,如果你去看任何大的公司,現(xiàn)在進進出出的全是帥哥美女,都是年輕人,30年以后還是年輕人。那我們這些人還怎么繼續(xù)有價值?我的感悟就是,你自己的能力、你自己的知識,一定要超越你的同齡人,要把你自己的企業(yè)作為學(xué)習(xí)平臺,不斷去經(jīng)營自己的生涯,以至有一天當(dāng)企業(yè)不要你了,或者你離開企業(yè)了,你繼續(xù)有這個生涯可以貢獻給社會。
有人問我,世界上什么職業(yè)最好。我說行行出狀元,沒有一個職業(yè)是最好的,也沒有一個職業(yè)是最差的。什么樣的生涯才算最成功?什么樣的生涯都可以成功。你問我衡量成功人 士的有三條,我的答案會是什么嗎?第一,在這個行業(yè)里邊,你是最擅長的是什么。因為只有擅長,有天賦,才能出色。第二點就是這個東西你是喜歡的。如果是喜歡的你就會開心,你不會憂郁。第三條是這個行,這個職業(yè),還能夠給你帶來一定的財富。只要符合這三條,任何職業(yè)都是成功的職業(yè)。
最后一個問題問大家,就是你選擇質(zhì)量經(jīng)理人這個生涯,不管你走“通才”還是“專才”的路,是根據(jù)這三條來衡量的嗎?如果不是,你早點放棄,早點轉(zhuǎn)行,你現(xiàn)在還有時間。如果有人選擇質(zhì)量經(jīng)理只是因為這個工作離我比較近,這個工作錢還可以,其實我對這個東西就不感興趣,又不擅長,又不開心,那你不會成功的,你會非常快地成為“4050”。這就是我們職業(yè)給我們的危機感。最好是興趣、愛好、追求、職業(yè)定位,短期、中期、長期的學(xué)習(xí),這一切ASQ給你安排得非常好。大家上它那個平臺做一個借鑒,讓它領(lǐng)著大家往前走,該拿證的拿證,該參加的參加,該學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)。就是一定要讓自己的事業(yè)生涯引導(dǎo)之下超越我的同行,超越我的同事,永遠(yuǎn)記得不斷地學(xué)習(xí)。
我給幾條質(zhì)量經(jīng)理人的總結(jié):
要從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量走向關(guān)注組織卓越,要拉起來做。做小質(zhì)量只有企業(yè)價值,沒有社會價值,換一個行業(yè),企業(yè)倒閉了,你那些知識一錢不值。所以你要把產(chǎn)品質(zhì)量拉到組織卓越,要從自身的企業(yè)價值轉(zhuǎn)換成可持續(xù)實現(xiàn)的社會價值,要成為社會人,要從打工的心態(tài)轉(zhuǎn)換成對終身生涯的追求,所以以能力提升為主線,在終身學(xué)習(xí)的路徑,是你應(yīng)對將來職業(yè)生涯發(fā)展所有風(fēng)波中最好的武器。最后希望大家持續(xù)不斷去學(xué)習(xí)!
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