教學(xué)方式：
課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等 
課程特色：
l 領(lǐng)略國際上最先進(jìn)的管理理念和操作方法
l 從心態(tài)到技能到執(zhí)行力到機(jī)制,進(jìn)行全面的訓(xùn)練,快速提升班組長的職業(yè)化素質(zhì)
l 課程來源于實踐經(jīng)驗的總結(jié)，又上升到理論的高度
l 四心（心向、心力、心行、心酬）同時訓(xùn)練,綜合提升員工績效
l 課程采用體驗游戲、理念講解、分組討論、漫畫競猜等多種方式訓(xùn)練
l 管理和咨詢實踐經(jīng)驗豐富講師授課，講理論一聽就懂，講實操一聽就會 

課程大綱：
第一部分 負(fù)債班組長轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)班組長訓(xùn)練
第一單元 負(fù)債班組長和資產(chǎn)班組長的內(nèi)涵
1.1什么是負(fù)債班組長？負(fù)債班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
1.2 什么是資產(chǎn)班組長？資產(chǎn)班組長的表現(xiàn)形式有哪些？
 
第二單元 為什么“一次做對”可以把負(fù)債班組長轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長
2.1一次做對體驗演練
2.2一次做對推行的背景和由來
2.3漫畫的啟示：該擦水還是該關(guān)水？
2.4一次做對的內(nèi)涵：四正為本
2.5一次做對的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則
2.6對的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性
2.7滿足客戶三層需求的對
 
第三單元 推行“一次做對”的收益和誤區(qū)
3.1企業(yè)推行“一次做對”的四重收益
3.2員工實施“一次做對”中的六大收益
3.3推行“一次做對”的五大誤區(qū)
 
第四單元 員工如何實行“一次做對”的四心訓(xùn)練
4.1心向： 從“心”做起，學(xué)會做正確的事
4.2心力：從“新”做起，學(xué)會正確的做事
4.3 心行：從“芯”做起，學(xué)會用對的方法做對事
4.4 心酬：從“薪”開始，學(xué)會在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上配合精神激勵
 
第五單元 “一次做對”六進(jìn)式思維訓(xùn)練：傻瓜變成聰明人的學(xué)問
5.1點狀思維
5.2線狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統(tǒng)思維
5.6動態(tài)思維
 
第六單元 “一次做對”六步操作法訓(xùn)練：負(fù)債員工快速轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的階梯
6.1明確標(biāo)準(zhǔn)
6.2識別差距
6.3預(yù)先防范
6.4心行到位
6.5科學(xué)衡量
6.6持續(xù)改進(jìn)
6.7鞏固練習(xí)：理念鞏固分組練習(xí)
 
第七單元 鞏固訓(xùn)練：謎語和漫畫寓意競猜
 
第二部分 班組長角色認(rèn)知和“一次做對”管理能力提升
 
第一單元 班組長是企業(yè)成功之母
1.1 班組長的工作職責(zé)
1.2 班組長的類型
1.3 班組長的四大特點
 
第二單元 具備什么能力的班組長才能為企業(yè)創(chuàng)造價值
2.1 六能
2.2 六能展開
2.3 六會
2.4 六會展開
2.5 六能 六會 = 利潤
2.6 如何識別班組長的能力-工具診斷
2.7 如何識別班組長的能力-六能診斷
2.8 如何識別班組長的能力-六會診斷
2.9 班組長應(yīng)具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長應(yīng)具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長應(yīng)具備的能力三-六會掌握
 
第三單元 班組長實行“一次做對”應(yīng)具備什么樣的條件
3.1 誠信是“一次做對”的根本
3.2 用“一次做對”的理念來統(tǒng)一思想
3.3 營造“一次做對”的條件
3.4 班組長如何帶領(lǐng)員工實行“一次做對”
3.5 班組長帶領(lǐng)員工實行“一次做對”的溝通技巧
 
第四單元 班組長實行“一次做對”的九大方法
4.1領(lǐng)導(dǎo)先行
4.2目標(biāo)明確，貫通標(biāo)準(zhǔn)
4.3心向心力,培訓(xùn)預(yù)防
4.4優(yōu)化固化,流程做對
4.5測量監(jiān)控,加長補(bǔ)短
4.6重新疑難，改進(jìn)創(chuàng)新
4.7考核獎懲，激發(fā)潛能
4.8互動競爭，競賽求精
4.9關(guān)愛員工,形成團(tuán)隊凝聚力

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