我們?cè)跒槠髽I(yè)咨詢策劃服務(wù)中，引導(dǎo)企業(yè)從三個(gè)方面去構(gòu)建命運(yùn)共同體：

第一是精準(zhǔn)畫像，尋找“共”。

也就是精準(zhǔn)地找到企業(yè)核心用戶，尋找共同的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)。我們每次與企業(yè)做“用戶畫像”，都從以下4個(gè)角度做深度的戰(zhàn)略檢視。

1. 在用戶選擇上：誰(shuí)是我的用戶？我的用戶的偏好如何變化？誰(shuí)還應(yīng)當(dāng)是我的用戶？能夠?yàn)槟男┯脩魟?chuàng)造價(jià)值？哪些用戶可以讓我賺錢？我希望放棄哪些用戶？如何讓用戶首先選擇我？

2. 在價(jià)值獲取上：如何才能為我的用戶增加價(jià)值，從而獲取其中的一部分作為我的利潤(rùn)？我采用什么盈利模型？

3. 在差別化/戰(zhàn)略控制上：為什么我選擇的用戶要向我購(gòu)買？我的價(jià)值判斷與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？特點(diǎn)何在？哪些戰(zhàn)略控制手段能夠抵消變化的力量？誰(shuí)是我真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？我最難對(duì)付的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶體系是什么樣的？

4. 業(yè)務(wù)范圍上：我希望向用戶提供何種產(chǎn)品和服務(wù)？我希望自己從事哪些輔助性業(yè)務(wù)？我打算將哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包或者外購(gòu)？我目前的企業(yè)設(shè)計(jì)是什么類型的？我的公司的價(jià)值是多少？

今日頭條在做用戶畫像方面非常成功。截至2017年底，今日頭條已經(jīng)累計(jì)有6億激活用戶，1.4億活躍用戶。有超過100萬(wàn)人或組織開設(shè)頭條號(hào)，其中包括約60萬(wàn)自媒體頭條號(hào)，媒體、公司等其他類型的頭條號(hào)約9萬(wàn)個(gè)，每天每個(gè)用戶使用76分鐘“頭條號(hào)”。

今日頭條流行的主要原因之一，是其精準(zhǔn)地用戶畫像，它抓住了受眾對(duì)個(gè)性化需求的心理，精準(zhǔn)畫像，根據(jù)畫像精準(zhǔn)定點(diǎn)推送，進(jìn)一步增加黏度，讓用戶離不開。用戶選擇今日頭條的動(dòng)機(jī)，其中“個(gè)性化推薦”占60.79%，“更新速度快”占60%，“推送內(nèi)容多”占45.26%。

精準(zhǔn)畫像為今日頭條帶來(lái)三個(gè)方面的好處：

1. 頻道定制：用戶可以訂閱自己感興趣的頻道，今日頭條提供了社會(huì)、娛樂、政治、熱點(diǎn)等48個(gè)頻道，同時(shí)用戶提供位置信息可享受本地化新聞服務(wù)，而且今日頭條也和微信一樣開辟了自媒體平臺(tái)，用戶可關(guān)注自己感興趣的自媒體賬號(hào)。

2. 個(gè)性化推薦：今日頭條若在新聞標(biāo)題最左標(biāo)注一個(gè)藍(lán)色的“薦”字，則表示這是根據(jù)用戶興趣專門推薦的內(nèi)容。今日頭條的信息分發(fā)完全基于智能推薦，用戶瀏覽、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論每一條新聞的行為都會(huì)被記錄，用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀時(shí)間、閱讀位置也會(huì)被分析，兩者結(jié)合形成“用戶模型”。

通過綁定社交媒體賬號(hào)和大數(shù)據(jù)挖掘，后續(xù)還會(huì)根據(jù)用戶使用產(chǎn)品的信息反饋，不斷進(jìn)行算法的演進(jìn)，用戶分析越精準(zhǔn)，推薦內(nèi)容越精確。

3. 個(gè)性化體驗(yàn)：服務(wù)性功能如“離線閱讀”“同步收藏”“我的話題”“摘要模式”“閱讀模式”“字體設(shè)置”等都可以根據(jù)自己的需求定制，體現(xiàn)了良好的用戶體驗(yàn)。

根據(jù)《今日頭條年度數(shù)據(jù)報(bào)告》，衡量用戶閱讀習(xí)慣有兩個(gè)指標(biāo)：一是平均停留時(shí)長(zhǎng)，二是跳出率。1000字的文章跳出率是22.1%，平均停留時(shí)長(zhǎng)是48.3秒。4000字的文章則剛好相反，跳出率高達(dá)65.8%，就是說(shuō)超過一半以上的人打開一篇文章發(fā)現(xiàn)太長(zhǎng)后會(huì)選擇跳出。

可見1000字以內(nèi)的文章的傳播率會(huì)更高。頭條還加入視頻新聞，但并未像搜狐或是新浪客戶端那樣做成單獨(dú)的功能，而是將其嵌入頻道中。視頻內(nèi)容長(zhǎng)度在1分鐘以內(nèi)，以減少流量的消耗，主要以輕松、搞笑內(nèi)容為主。

無(wú)論是提供商品還是服務(wù)，用戶畫像都是數(shù)據(jù)挖掘工作的重要一環(huán)。一個(gè)準(zhǔn)確和完整的用戶畫像甚至可以說(shuō)是許多互聯(lián)網(wǎng)公司賴以生存的寶貴財(cái)富。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像，也會(huì)帶來(lái)神奇效果。

★知名體育用品品牌361°和百度、聯(lián)發(fā)科一起研發(fā)推出了一款帶有GPS定位功能的智能童鞋，在市場(chǎng)大行其道。它的用戶畫像，透視出了一款鞋背后每年超過20萬(wàn)的失散兒童問題，用戶畫出的是保險(xiǎn)公司、是幼兒園園長(zhǎng)。

第二是均衡利益，分享“同”。

也就是除“三觀”相同外，還要有共同的利益。用戶體系的本質(zhì)是社群經(jīng)濟(jì)，而社群經(jīng)濟(jì)的主要特征又囊括了分享經(jīng)濟(jì)的精髓。用戶體系的最終，是讓企業(yè)與用戶出現(xiàn)“分享”，分享利益，分享價(jià)值。

中國(guó)的分享經(jīng)濟(jì)，處在世界最前列。數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為34520億元，比上年增長(zhǎng)103%；融資規(guī)模約1710億元，同比增長(zhǎng)130%；參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人數(shù)超過6億，比上年增加1億人左右；參與提供服務(wù)人數(shù)約為6000萬(wàn)，比上年增加了1 000萬(wàn)人。

除了體量與規(guī)模的領(lǐng)先，我國(guó)分享經(jīng)濟(jì)滲透的領(lǐng)域之廣也超過了世界上絕大多數(shù)國(guó)家。目前，分享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)覆蓋了生活服務(wù)、生產(chǎn)能力、交通出行、知識(shí)技能、房屋住宿、醫(yī)療分享、資金分享等領(lǐng)域。如果說(shuō)2016年是共享單車、知識(shí)付費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)直播的元年，2017年，又出現(xiàn)了共享充電寶、共享雨傘、共享籃球、共享汽車等一系列新的創(chuàng)新實(shí)踐。

隨著全球信息化從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向應(yīng)用驅(qū)動(dòng)和融合發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的本土化創(chuàng)新越來(lái)越活躍，有的創(chuàng)新模式已經(jīng)具有了全球范圍的引領(lǐng)作用。比如，Wi-Fi萬(wàn)能鑰匙已在近50個(gè)國(guó)家和地區(qū)的GooglePlay工具榜上排名第一，用戶覆蓋223個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議指出，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)分散資源實(shí)行優(yōu)化配置，化解過剩產(chǎn)能，培育壯大新動(dòng)能，是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，有利于把大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新推向更廣范圍和更高層次，以創(chuàng)造更多就業(yè)崗位，為群眾生產(chǎn)生活提供更經(jīng)濟(jì)、更多樣、更便捷的服務(wù)。

我國(guó)發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

●一是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)大需求，分享經(jīng)濟(jì)是解決交易成本高、資源效率低、產(chǎn)品不對(duì)路、服務(wù)水平差等供給側(cè)問題的重要突破口。

●二是網(wǎng)民大國(guó)優(yōu)勢(shì)，2017年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一；互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)；其中手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)6.95億人，眾多分享領(lǐng)域都可輕松在全球排名中拔得頭籌。

●三是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先企業(yè)的成長(zhǎng)路徑為分享經(jīng)濟(jì)初創(chuàng)企業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)和信心。此外，我國(guó)歷來(lái)崇尚節(jié)儉，這也為分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要的文化認(rèn)同。

有人擔(dān)憂，用戶體系與分享經(jīng)濟(jì)是不是有點(diǎn)遠(yuǎn)，有點(diǎn)牽強(qiáng)。熱愛未來(lái)學(xué)、喜歡從未來(lái)趨勢(shì)審視今天的我不這么認(rèn)為，用戶體系的未來(lái)，就是分享經(jīng)濟(jì)。因?yàn)槲掖_信，一個(gè)不能與人、與社會(huì)、與世界分享利益和價(jià)值的體系，不會(huì)有任何的生命力。

第三是走向和合，創(chuàng)造“體”。和合，是用戶體系的最高境界。

命運(yùn)共同體根植于中國(guó)傳統(tǒng)的和合文化。

和合觀是中國(guó)傳統(tǒng)文化的基本精神之一，也是一種具有普遍意義的哲學(xué)概念，對(duì)中國(guó)文化的發(fā)展具有廣泛而久遠(yuǎn)的影響。

中國(guó)的和合文化，堅(jiān)持的是“以和為貴”“有容乃大”格局；追求的是“致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉”的“太平和合”境界；秉持的是“天下為公”“萬(wàn)邦和諧”“萬(wàn)國(guó)咸寧”的政治理念；講究的是“和而不同”“執(zhí)其兩端而用其中”的哲學(xué)思想。這種獨(dú)特的思維方法就是和合的文化，延伸到當(dāng)代就是“命運(yùn)共同體”理念。

命運(yùn)共同體理念，是吸收和合文化精髓，內(nèi)化新時(shí)代要求，提煉升華而形成的一種價(jià)值觀。“禮之用，和為貴，先王之道斯為美”。企業(yè)命運(yùn)共同體的“美”，最大的魅力就在于把企業(yè)與用戶之間的關(guān)系由“你”和“我”，變成了“我們”。

企業(yè)命運(yùn)共同體是人類命運(yùn)共同體的微觀實(shí)踐，是站在世界和人類的高度，高屋建瓴地提出來(lái)的一份超越民族、國(guó)家和意識(shí)形態(tài)的中國(guó)方略。