1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別：
        1）銷(xiāo)售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘??；        2）銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！
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▌2、【營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的“兵、將、帥”】
        1）兵：下等兵見(jiàn)客戶(hù),只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo)；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；        2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；        3）帥 : 與顧客溝通人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷(xiāo)。▌3、【銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣】
        1）不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)；        2）牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；        3）嘗試著跟你討厭的人交往；        4）一定要尊重顧客的隱私；        5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在；        6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；        7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。▌4、【頂級(jí)銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】
        1）主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；        2）同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求；        3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；        4）守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；        5）聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題；        6）說(shuō)真話(huà)，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。  ▌5、【銷(xiāo)售的八個(gè)更重要】
        1）找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;        2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;        3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;        4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;        5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;        6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;        7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;        8）卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。▌6、【成功銷(xiāo)售的7個(gè)關(guān)鍵能力】
        1）學(xué)習(xí)能力；        2）觀(guān)察能力和理解能力；        3）溝通能力；        4）堅(jiān)定的信念；        5）品德能力；        6）選擇；        7）業(yè)績(jī)能力。▌7、【業(yè)績(jī)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員】
        1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；        2）斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰(zhàn)；        3）警官型：有極高的忠誠(chéng)度；        4）自信型：沒(méi)有“不可能”；        5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。▌8、銷(xiāo)售三境界
        1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買(mǎi)的能力；        2）維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；        3）為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。▌9、【樂(lè)觀(guān)銷(xiāo)售更容易接近和打動(dòng)顧客】
        1）樂(lè)觀(guān)的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者”；        2）銷(xiāo)售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；        3）樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉；        4）樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面--
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