質(zhì)量管理體系知識(shí)目錄

1、5W3H
2、8D/5C報(bào)告-
3、QC 舊七大手法
4、QC 新七大手法

5、IATF16949 五大核心手冊(cè)7
6、10S/五常法
7、7M1E,
8、SPC八大判異準(zhǔn)則/三大判穩(wěn)原則
9、ISO知識(shí)總結(jié)
10、IE七大手法

11、RoHS符合性十步曲

12、SMART管理原則

13、SWOT分析

14、二八法則

內(nèi)容歸納：

1、5W3H思維模式

What，Where，When,，Who，Why,，How，How much，How feel

(1)Why：為何----為什么要做？為什么要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項(xiàng)工作的原因或理由）
(2)What：何事----什么事？做什么？準(zhǔn)備什么？（即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)）
(3)Where：何處----在何處著手進(jìn)行最好？在哪里做？（工作發(fā)生的地點(diǎn)）？
(4)When：何時(shí)----什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候檢查？（時(shí)間）六西
(5)Who：何人----誰(shuí)去做？（由誰(shuí)來承擔(dān)、執(zhí)行？）誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)來完成？（參加人、負(fù)責(zé)人）？

(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（用什么方法進(jìn)行）？

(7)How much：何價(jià)----成本如何？達(dá)到怎樣的效果（做到什么程度）？數(shù)量如果？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

 概括：即為什么？是什么？何處？何時(shí)？由誰(shuí)做？怎樣做？成本多少？結(jié)果會(huì)怎樣？ 

也就是：要明確工作/任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時(shí)間、執(zhí)行對(duì)象、方法、成本。
再加上工作結(jié)果（how do you feel）：工作結(jié)果預(yù)測(cè)，就成為5W3H。

2、8D/5C報(bào)告

（一）8D報(bào)告：
D0：準(zhǔn)備，征兆緊急反應(yīng)D1：成立改善小組
D2：?jiǎn)栴}描述
D3：臨時(shí)處理措施D4：根本原因分析
D5：制訂永久糾正對(duì)策
D6：實(shí)施/確認(rèn)永久措施PCA
D7：防止再發(fā)生
D8：結(jié)案并祝賀
& {1 W7 Q2 D7Y: c5 s- p
（二）5C報(bào)告：5C報(bào)告是DELL為質(zhì)量問題解決而提出來的，即五個(gè)C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗(yàn)證檢查。相比于8D報(bào)告簡(jiǎn)單了些，但是基本思想相同
為了書寫更優(yōu)良的5C報(bào)告，需要遵守“5C”準(zhǔn)則： 
C1：Correct（準(zhǔn)確）：每個(gè)組成部分的描述準(zhǔn)確，不會(huì)引起誤解；bbs.6sq.net3 
C2：Clear（清晰）：每個(gè)組成部分的描述清晰，易于理解；bbs.6sq.net% p(\; J: s: 
C3：Concise（簡(jiǎn)潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內(nèi)容；
C4：Complete（完整）：包含復(fù)現(xiàn)該缺陷的完整步驟和其他本質(zhì)信息；
C5：Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報(bào)告。

質(zhì)3、QC舊七大手法

①魚骨圖（又叫魚刺圖、樹枝圖、特性要因圖、因果圖、石川圖）（Characteristic Diagram）：魚骨追原因）。(尋找因果關(guān)系)
②層別法Stratification：層別作解析。(按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析) 
③柏拉圖（排列圖）Pareto Diagram：柏拉抓重點(diǎn)。(找出“重要的少數(shù)”)b
④查檢表（檢查表、查核表）Check List：查檢集數(shù)據(jù)。 (調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析)7
⑤散布圖Scatter Diagram：散布看相關(guān)。 (找出兩者的關(guān)系)
⑥直方圖<層別法（分層圖）>Histogram：直方顯分布。 (了解數(shù)據(jù)分布與制程能力)
⑦管制圖（控制圖）Control Chart：管制找異常。(了解制程變異)-

4、QC 新七大手法
: m8 Q& }4 W: v
①關(guān)系圖法（關(guān)聯(lián)圖法）；
②KJ法（親和圖法、卡片法）；
③系統(tǒng)圖法（樹圖法）；
④矩陣圖法；
⑤矩陣數(shù)據(jù)分析法；
⑥PDPC法(Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法)或重大事故預(yù)測(cè)圖法；
⑦網(wǎng)絡(luò)圖法（又稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)<PERT>法或矢線圖也叫關(guān)鍵路線法）' U0 V3 T( \6 | z" c' e

5、IATF16949 五大核心手冊(cè)

①、FMEA（潛在失效模式及后果分析）（Potentialfailure mode and effects Analysis）；
②、MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）（Measure System Snalysis）；