精益生產(chǎn)持續(xù)改善實(shí)施的兩個著眼點(diǎn)為：
1、問題的認(rèn)定；
2、目標(biāo)的指引。
精益改善是從問題認(rèn)定開始一旦認(rèn)識清楚了，那就已經(jīng)成功了一半。管理人員
的工作之一，應(yīng)當(dāng)是要經(jīng)常保持注視行動的現(xiàn)場，而且依據(jù)現(xiàn)場和現(xiàn)物的原則
來認(rèn)定問題，以此作為改善的出發(fā)點(diǎn)。
為了能正確地了解和解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的資料，以確定問題
的真相，使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以幫助研究事物發(fā)展和變化的規(guī)律。沒有確實(shí)的資料，就去嘗試解決一個問題，與憑借感覺及預(yù)感是沒什么兩樣的，這并不是科學(xué)或客觀的方法，也不能真正徹底地實(shí)施改善。
精益改善活動的目的在于從事改善，但是若每一位從事改善的人員，缺乏目標(biāo)
的指引，則改善的成效也有限。管理部門應(yīng)設(shè)定明確的逐步升級的改善目標(biāo)，
以指引每一位員工，同時正確領(lǐng)導(dǎo)所有的改善活動，不斷完善實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須
依賴的組織、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法等，向既定目標(biāo)邁進(jìn)。真正具有改善成效的活
動，是需要予以密切地督導(dǎo)推行的，從而以目標(biāo)為導(dǎo)向?qū)嵤└纳疲龠M(jìn)企業(yè)發(fā)
展。
精益生產(chǎn)持續(xù)改善的活動
促使現(xiàn)場能形成廣泛的全面的持續(xù)改善，使改善的觀念深入人心，讓“改善”
天經(jīng)地義而且隨處可見，提案制度和 QC 小組是兩個簡單而富有成效的活動。
提案建議制度，是屬于“個人導(dǎo)向”改善活動的一種，鼓勵員工多提建議，無
論他們的建議有多小，管理階層并不期望能從每一個提案中，獲得巨額的經(jīng)濟(jì)
利益，而是激發(fā)員工對現(xiàn)場改善的興趣，讓員工習(xí)慣于打破陳規(guī)，激勵員工的
參與熱情來提高士氣，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)具有改善愈識及自律化的員工，創(chuàng)建優(yōu)秀的
企業(yè)文化。只有鼓勵每一位員工發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，并倡導(dǎo)他們勇于提案，
分析問題，實(shí)施改進(jìn)方案，才能真正解決問題，推動公司各方面的持續(xù)改進(jìn)。
小團(tuán)體活動是指:在工作現(xiàn)場的環(huán)境里，在公司內(nèi)以非正式、自愿性質(zhì)組成團(tuán)體，去執(zhí)行特定的工作任務(wù)，是一種“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向”的改善活動。小團(tuán)體活動最普遍
的形態(tài)就是質(zhì)量圈，即 QC 小組，其成立的活動宗旨，不僅限于質(zhì)量方面的課
題，而且也包含了成本、安全及生產(chǎn)力方面的課題。有關(guān)提案制度及 QC 小組
活動的展開在后續(xù)的文章中詳細(xì)說明。
持續(xù)改善的理念必須深深根植于現(xiàn)場管理的每一個管理者每一個員工心中，以
持續(xù)改善的眼光時時看待現(xiàn)場的一切，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)、信，包括 QC
DMSS，以主動自發(fā)的精神發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防問題，使現(xiàn)場管理時時更新，使現(xiàn)場管理不再是被動的救火。
持續(xù)改善是 TPM 全員參與和零缺點(diǎn)理念中，不可或缺的一部分，持續(xù)改善的精
神貫穿于優(yōu)秀的企業(yè)文化之中。
隨著科技進(jìn)步、市場全球化，14 個企業(yè)都時刻面臨著變化頻繁、競爭加劇的環(huán)
境，改進(jìn)已經(jīng)成為任何謀求發(fā)展的企業(yè)的永恒主題。各種有關(guān)改進(jìn)的革新性管
理思潮也就風(fēng)靡全球，如流程再造、組織變革、策略屯建、標(biāo)桿管理、價位分
析、員工授權(quán)、TQM、JIT 等。不少企業(yè)一度實(shí)施了成功的改革，企業(yè)也名聲鵲
起。但是以后就再也聽不到企業(yè)創(chuàng)新的聲音，企業(yè)沒有能夠繼續(xù)保持活力。
事實(shí)上，一次變革完成了，并不等于企業(yè)完美無缺了，對于一般企業(yè)的正常發(fā)
展而言，企業(yè)的管理和技術(shù)不可能始終處于突變狀態(tài)，變革是一次性的，持續(xù)
改善是永恒的。天行健認(rèn)為對于現(xiàn)場管理，企業(yè)更需要持續(xù)改進(jìn)自我完善。
所謂持續(xù)改善，是以不斷改進(jìn)、不斷完善的管理理念，通過全員參與各個領(lǐng)域
的目標(biāo)化、日?；?、制度化的改進(jìn)活動，運(yùn)用常識的方法及低成本的“改善”
手法，確保現(xiàn)場管理水平漸進(jìn)地、螺旋式上升，促進(jìn)企業(yè)階梯式的持續(xù)進(jìn)步穩(wěn)
健發(fā)展。持續(xù)改善既有繼承又有改革與發(fā)展，并且風(fēng)險小(因?yàn)樵诟纳频倪^程中，如果發(fā)覺有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時都可回復(fù)到原來的工作方法，而不需耗費(fèi)大成本)，阻力小(企業(yè)全員參與，以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)、參與及自律來達(dá)到目標(biāo)，成功率高，操作性強(qiáng)，工作扎實(shí))。持續(xù)改善通過一系列實(shí)踐活動改變?nèi)藗兊乃枷胗^念和行為習(xí)慣，改變?nèi)藗兪煜さ墓ぷ鞣椒ㄅc處理人際關(guān)系的方式，通過一小步一小步堅(jiān)實(shí)的改善步伐，帶來戲劇性的重大成果。
使現(xiàn)場管理生機(jī)勃勃，使組織機(jī)體常青，立于不敗之地。
在現(xiàn)場管理過程中，往往是等到問題出現(xiàn)了才去被動地解決問題，并且也只把
整改當(dāng)成問題解決的結(jié)果。出了問題，馬上召集人員開會討論解決整改，一旦
見到效果，這個問題就拋之腦后，不再下力氣狠抓，把時間精力花在解決下個
問題上。改善后的成果難以持續(xù)，以至問題整改不斷，重復(fù)不斷。改善不再持
續(xù)，產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)停滯不前。因此現(xiàn)場改善是一個持續(xù)循環(huán)不斷漸進(jìn)的過程，
“持續(xù)”意味著堅(jiān)持，意味著不斷的循環(huán)一個改進(jìn)過程的結(jié)束意味著另外一個
改進(jìn)過程的開始，故 PDCA 是持續(xù)改善的模式。工作不停，改善亦不止。
改善活動的通常步驟為:
1、確定、測量和分析現(xiàn)狀；
2、建立改進(jìn)目標(biāo)；
3、尋找可能的解決辦法；
4、評價這些解決辦法；
5、實(shí)施這些解決辦法；
6、測量、驗(yàn)證和分析實(shí)施的結(jié)果；
7、將更改納入文件；
8、對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的必要性。
祝工作愉快！如需要智天下顧問服務(wù)的，請隨時與我聯(lián)系!
金小姐 業(yè)務(wù)專員
QQ:2877623893
深圳市智天下管理顧問有限公司
SHENZHEN IDEA CONSULTING CO. LTD.
地址: 深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道銀田路 寶安智谷科技創(chuàng)新園H棟1層
全國咨詢服務(wù)熱線: 0755-33153265
電話: 0755-33153265 0755-36951459 0755-33158791
傳真: 0755-27822567
郵箱: sales13@jit-5s.com.c
網(wǎng)址: http://8090chao.cn/n
