一、自動(dòng)化與防呆、糾錯(cuò)零缺陷最大的竅門：通過(guò)發(fā)掘人的智慧，找到了傻瓜都能做對(duì)的辦法，減少品質(zhì)對(duì)人的依賴。
有一家電子生產(chǎn)型企業(yè)，他們?cè)诮M裝設(shè)備時(shí)由于需要裝配的螺絲數(shù)量多，操作工經(jīng)常會(huì)有遺忘，導(dǎo)致不良。后來(lái)，公司就從精益生產(chǎn)的角度進(jìn)行考慮，降低人的因素。他們專門設(shè)計(jì)了一種機(jī)械手，機(jī)械手末端有磁鐵。如果這個(gè)部位需要裝5顆螺絲，機(jī)械手就自動(dòng)抓起5顆螺絲，如果需要裝16顆螺絲，機(jī)械手就自動(dòng)抓起16顆螺絲。操作工只要看下機(jī)械手上有沒(méi)有剩余的螺絲就可以了。這樣就減少了品質(zhì)不良的發(fā)生。
二、如何強(qiáng)化管理。某企業(yè)有一個(gè)開(kāi)放式的大辦公室，有200人在一起辦公。由于管理不到位，經(jīng)常發(fā)生辦公室的燈、空調(diào)沒(méi)有關(guān)的現(xiàn)象。最近，公司高層也知道了此事，指示行政部必須強(qiáng)化管理，盡快解決此問(wèn)題。
于是行政部想了許多辦法，如：出臺(tái)制度、人走燈滅、保安檢查、領(lǐng)導(dǎo)值班檢查、進(jìn)行處罰、公告等。一開(kāi)始還能起到一定作用，但時(shí)間一長(zhǎng)，由于監(jiān)督不到位，老問(wèn)題還是繼續(xù)發(fā)生，制度落實(shí)不好。其實(shí)，制度固然重要，但不能迷信制度。這屬于無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)，無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)是不可以用制度來(lái)約束的。管理很重要，但員工的自主管理更重要。
某酒店想出了一個(gè)好方法：他們?cè)诿课豢腿说姆块g鑰匙上都有一個(gè)卡，這個(gè)卡插進(jìn)去，通過(guò)感應(yīng)電源才能開(kāi)通，只要一鎖門，鑰匙一拿出來(lái)，就自動(dòng)斷電了，燈也就滅了。
一個(gè)公司通過(guò)努力也想出了好辦法：他們?cè)诠镜拈T上設(shè)計(jì)了一個(gè)卡通畫，只要一鎖門，就會(huì)有一個(gè)卡通畫跳出來(lái)，問(wèn)“你關(guān)燈了嗎？”。通過(guò)這種人性化的管理和提醒，忘記關(guān)燈和空調(diào)的現(xiàn)象終于杜絕了。
三、關(guān)于洗手間的改善在提倡TPM—工廠全面改善的過(guò)程中，小小的洗手間也是一個(gè)大有作為的地方，可以創(chuàng)造出你意想不到的價(jià)值。
1、利用馬桶節(jié)約用水。為了節(jié)約用水，某公司員工想出一個(gè)辦法。經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，他在馬桶內(nèi)加上二塊磚，里面裝的水就少了，這樣即能保證沖洗干凈，也能節(jié)約用水。
2、小便池前滴漏。由于男生在小便時(shí)離便池遠(yuǎn)，導(dǎo)致小便池前滴漏。解決這種問(wèn)題用行政命令顯然不行，于是他們想出了一個(gè)好主意。他們?cè)谛”闱疤艘恍┯哪」适?，?biāo)題很大，但內(nèi)容字體很小，須走近才能看得清楚。于是這一困惑管理的難題較好的解決了。但是在實(shí)際中千萬(wàn)不能搞反了，如果內(nèi)容字體很大，他們就會(huì)離得遠(yuǎn)才看的清楚。
3、水龍頭忘記關(guān)。可以采用延時(shí)開(kāi)關(guān)。
4、電燈忘記關(guān)?？梢杂寐曇舾袘?yīng)開(kāi)關(guān)。
5、廁紙浪費(fèi)。一開(kāi)始他們把紙放在洗手間便池隔間里，但是這樣用的很快。經(jīng)過(guò)觀察他們發(fā)現(xiàn)，是許多員工浪費(fèi)，甚至裝在自己口袋里帶走了。后來(lái)，他們就把紙放在隔間外面，這樣由于洗手間人來(lái)人往，有了監(jiān)督，大家就不好意思浪費(fèi)，更不好意思私自帶走了。簡(jiǎn)單做管理，需要大智慧。
四、看理光、豐田如何做管理？日本公司留人的故事
有一家日本公司，他們的總經(jīng)理是一位65歲的老人，他是退休后又被公司返聘的。他說(shuō)，留人的關(guān)鍵是真正愛(ài)員工，全神貫注地考慮員工需求，去滿足他們。他有一個(gè)好習(xí)慣是每周陪員工工作2小時(shí)，了解他們的辛苦。我始終為一線員工說(shuō)話，讓每一個(gè)弱勢(shì)群體感覺(jué)到有一個(gè)為他們撐腰的人。為了員工成長(zhǎng)，他們身體力行，全力付出。
同時(shí)要善待每一位離開(kāi)的員工。讓他們想念、懷念這個(gè)曾經(jīng)的家園！
五、如何鑒別真改善和假改善？如果我們推動(dòng)精益生產(chǎn)，提倡降低成本，就要能夠分辨出哪些改善是真的？哪些是假的？有一家企業(yè)的老板十分困惑，在推動(dòng)精益生產(chǎn)以后，研發(fā)部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，然后研發(fā)部就進(jìn)行改善，然后就要求獎(jiǎng)勵(lì)。這讓老板很困惑，很無(wú)奈，不獎(jiǎng)勵(lì)好象和提案制度相違背，獎(jiǎng)勵(lì)吧又有些不甘心。其實(shí)，他是沒(méi)有分清哪些上真改善？哪些是假改善，被假象欺騙了。
改善＝主動(dòng)X改方法X善結(jié)果
任何被動(dòng)的工作都是義務(wù)，是假改善不是真改善。
六、用三天的時(shí)間造就一個(gè)“懂規(guī)則，識(shí)文化”的職業(yè)經(jīng)理人第一天由行政部來(lái)講文化，講公司的制度、理念等，然后考核，讓每一個(gè)人都得100分。如果有人不了解，可以讓他把公司答案抄寫一遍，讓他明白公司倡導(dǎo)的東西。
第二天班級(jí)長(zhǎng)教員工5S，談體會(huì)，放圖片。然后讓大家打掃衛(wèi)生，地板不是用來(lái)掃的，是要用擦布蹲下來(lái)去擦的。
第三天找問(wèn)題。6人一個(gè)小組，找問(wèn)題點(diǎn)，改善前、發(fā)送后進(jìn)行對(duì)比。這樣用三天的時(shí)間，就可以打造一個(gè)“懂規(guī)則，識(shí)文化”的職業(yè)經(jīng)理人。--
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