品管圈（quality control circle）也就是小組活動(dòng)，是指在同一現(xiàn)場(chǎng)的基層員工，自發(fā)地組成一個(gè)小組，通過(guò)相互啟發(fā)，利用QC手法，持續(xù)不斷地改善工作現(xiàn)場(chǎng)，促進(jìn)公司發(fā)展的活動(dòng)。

QC小組活動(dòng)的最先倡導(dǎo)者是著名的石川馨教授。1960年，他在其著作《現(xiàn)場(chǎng)與QC》一書(shū)中首次提出了小組活動(dòng)的概念，并于1963年在日本仙臺(tái)召開(kāi)了日本歷史上第一屆QC小組代表大會(huì)，從此，小組活動(dòng)便以星火燎原之勢(shì)在日本發(fā)展起來(lái)。值得一提的是，小組活動(dòng)成立的最初目的并不是為了持續(xù)改善工作現(xiàn)場(chǎng)，而是為了創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，讓員工覺(jué)得工作更有意義，更有價(jià)值，后來(lái)才發(fā)展成為以質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改善為主要任務(wù)。

資料表明，在日本科技聯(lián)盟正式注冊(cè)的QC小組在上世紀(jì)80年代就已經(jīng)超過(guò)了17萬(wàn)個(gè)，此外，還有2倍于該數(shù)字的小組未正式注冊(cè)，由于典型的QC小組有6-10名成員，所以在那時(shí)日本至少有300萬(wàn)名工人直接參加各種形式的小組活動(dòng)。日本有8個(gè)地區(qū)性的質(zhì)量小組會(huì)議，每年大約會(huì)舉行100次會(huì)議匯報(bào)和分享經(jīng)驗(yàn)，此外，還有6種不同類(lèi)型的全國(guó)性會(huì)議。

由于沒(méi)有找到最新的資料，我不知道QC小組活動(dòng)現(xiàn)在在日本的發(fā)展?fàn)顩r怎么樣；也不知道日本的工人是否是真的是自愿參與小組活動(dòng)，還是迫于壓力不得已而參加各種名義的“運(yùn)動(dòng)”，但是不可否認(rèn)的是，日本現(xiàn)在所取得的成就與其以QC小組為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理密不可分。

那么品管圈在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r怎么樣呢？我在珠三角工作了近10年，工作過(guò)各種不同的公司，確是從未參加也從未組織過(guò)品管圈活動(dòng)。有些資料說(shuō)品質(zhì)圈在中國(guó)發(fā)展得如何如火如荼，我卻從未親眼見(jiàn)過(guò)，不知道傳說(shuō)中的品管圈究竟在哪里？

現(xiàn)在很多的咨詢公司都開(kāi)設(shè)有品管圈的培訓(xùn)課程，自己也可以找到很多相關(guān)的書(shū)籍或資料，學(xué)習(xí)應(yīng)該不是難事。但現(xiàn)在我已經(jīng)厭倦看到這些，不要告訴我該怎樣取一個(gè)圈名，如何開(kāi)展活動(dòng)及成功案例這些冠名堂皇的東西，最重要的是有沒(méi)有自愿參加的一線員工？如果沒(méi)有，該怎樣讓員工自愿并且積極地參與？員工參加這樣的活動(dòng)要付出額外的精力，能給他們帶來(lái)多少回報(bào)？微不足道象征性的獎(jiǎng)勵(lì)就算了，現(xiàn)在的人們比以往任何時(shí)候壓力都更大，因此也更加現(xiàn)實(shí)。

鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，流失的不僅是人，更重要的是人心，包括員工的經(jīng)驗(yàn)、智慧以及對(duì)于工作的熱情等等。在員工流動(dòng)性很大的情況下，小組活動(dòng)是很難開(kāi)展的，員工們?cè)谝黄鹫務(wù)摳嗟脑掝}是工資福利、加班數(shù)量、節(jié)假日的火車(chē)票以及新的工作和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)等，至于工廠是否改善與自己又有什么關(guān)系？還不知道自己能在這里工作多久呢!能做好份內(nèi)的事情就已經(jīng)很不錯(cuò)了。

中國(guó)歷史上有一個(gè)頗負(fù)盛名的小組活動(dòng)，那就是竹林七賢，7個(gè)人正好符合小組活動(dòng)6-10人為宜的規(guī)定，他們自愿地聚在一起談古論今，放歌縱酒，好不痛快！不過(guò)他們?cè)谶M(jìn)行小組活動(dòng)的時(shí)候都沒(méi)有正式的工作，而我們的員工在結(jié)束一天辛苦的工作之后，還不著急回家休息，而是聚在一起討論怎樣把工作做得更好，這樣的情景我實(shí)在難以想象。

總之，沒(méi)有安居樂(lè)業(yè)的員工，就難以形成穩(wěn)定的品管圈，全面質(zhì)量管理和持續(xù)改善也就沒(méi)有了基礎(chǔ)?？墒乾F(xiàn)在，幾乎每家公司的員工流失率都很高，這種狀況又有誰(shuí)能改變呢？--
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