提示：――――SPC中的P是制造過程，SPC要求將統(tǒng)計的技術(shù)應(yīng)用于過程，關(guān)注并控制制造過程的變差。但很多公司并沒有理解此要求。
筆者曾去過一家工廠，工廠的客戶要求工廠做控制圖監(jiān)控產(chǎn)品尺寸，且尺寸較多。
客戶要求每天提交控制圖給客戶查看。但現(xiàn)在的控制限與產(chǎn)品公差比已很小了，所以常有超出控制限的情況存在。客戶要求對超出控制限的點都進行分析、對策改善。
工廠認為，生產(chǎn)產(chǎn)品全部是合格的（有的產(chǎn)品項是經(jīng)過全檢的），控制限已比公差小了很多，這樣對超出控制限的點進行分析，有點煩。
其實，這是工廠沒有理解顧客的要求，或者說是沒有理解SPC有關(guān)“變差”控制的理論或觀點。也是國內(nèi)許多應(yīng)用SPC控制圖公司對SPC理解的誤區(qū)所致。
SPC中的P是制造過程（process），要求將統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)過程，關(guān)注并控制制造過程的變差。也就是說不僅要關(guān)注輸出結(jié)果的變差，更應(yīng)該關(guān)注的是輸入的變差。輸入的變差就是過程的變差。
顧客要求工廠關(guān)注制造過程的“變差”或說是質(zhì)量特性的“波動”，而不是（或者說不一定是）關(guān)注制造過程的輸出――產(chǎn)品。這是SPC中P的含義。
如果我們監(jiān)測、控制了過程的“變差”，通過對“變差”的控制、減少進而改善過程的性能（注意是“過程性能”，不是產(chǎn)品性能），這是SPC的目的。
基于此，我認為，在SPC控制圖應(yīng)用中，產(chǎn)品的特性如尺寸只是我們“觀測”過程變差的“媒介”而已。
好比，我們想要觀測大海中波浪的起伏，可以通過“漂浮”在大海上的大木頭來了解波浪的變化。――――控制圖中的產(chǎn)品性能，就似這種大木頭。我們是要通過大木頭來觀察大海，而不是將關(guān)注的重點放在大木頭上。
然，國內(nèi)SPC控制圖的應(yīng)用，不明此理者眾矣。謬種流傳亦久矣。 --
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