闡述了“質(zhì)量管理”需要提前預(yù)防，不僅需要提出預(yù)防措施，而且要更進(jìn)一步地跟蹤改善措施的有效完成。

有一天，扁鵲巡診去見(jiàn)蔡桓公。禮畢，他侍立于桓公身旁細(xì)心觀察其面容，然后說(shuō)道：“我發(fā)現(xiàn)君王的皮膚有病。您應(yīng)及時(shí)治療，以防病情加重。”桓公不以為然地說(shuō)：“我一點(diǎn)病也沒(méi)有，用不著什么治療?！北怡o走后，桓公不高興地說(shuō)：“醫(yī)生總愛(ài)在沒(méi)有病的人身上顯能，以便把別人健康的身體說(shuō)成是被醫(yī)治好的。我不信這一套?！?/p>

10天以后，扁鵲第二次去見(jiàn)桓公。他察看了桓公的臉色之后說(shuō)：“您的病到肌肉里面去了。如果不治療，病情還會(huì)加重?！被腹恍胚@話。扁鵲走了以后，他對(duì)“病情正在加重”的說(shuō)法深感不快。

又過(guò)了10天，扁鵲第三次去見(jiàn)桓公。他看了看桓公，說(shuō)道：“您的病已經(jīng)發(fā)展到腸胃里面去了。如果不趕緊醫(yī)治，病情將會(huì)惡化?！被腹圆幌嘈?。他對(duì)“病情變壞”的說(shuō)法更加反感。

照舊又隔了10天，扁鵲第四次去見(jiàn)桓公。兩人剛一見(jiàn)面，扁鵲扭頭就走。這一下倒把桓公搞糊涂了。他心想：“怎么這次扁鵲不說(shuō)我有病呢?”桓公派人去找扁鵲問(wèn)原因。

扁鵲說(shuō)：“一開(kāi)始桓公皮膚患病，用湯藥清洗、火熱灸敷容易治愈；稍后他的病到了肌肉里面，用針刺術(shù)可以攻克;后來(lái)桓公的病患至腸胃，服草藥湯劑還有療效?？墒悄壳八牟∫讶牍撬瑁碎g醫(yī)術(shù)就無(wú)能為力了。得這種病的人能否保住性命，生殺大權(quán)在閻王爺手中。我若再說(shuō)自己精通醫(yī)道，手到病除，必將遭來(lái)禍害?！?/p>

5天過(guò)后，桓公渾身疼痛難忍。他看到情況不妙，主動(dòng)要求找扁鵲來(lái)治病。派去找扁鵲的人回來(lái)后說(shuō)：“扁鵲已逃往秦國(guó)去了。”桓公這時(shí)后悔莫及。他掙扎著在痛苦中死去。

《扁鵲見(jiàn)蔡桓公》的故事告訴我們應(yīng)防微杜漸，正視問(wèn)題，及早采取措施，予以妥善的解決。否則，等到病入膏肓，釀成大禍之后，將會(huì)無(wú)藥可救。

這個(gè)故事則更進(jìn)一步深刻講述了“質(zhì)量管理”的真諦和核心所在，是扁鵲對(duì)自己名醫(yī)世家“質(zhì)量管理”的理論總結(jié)和精準(zhǔn)提煉。

魏文王問(wèn)醫(yī)扁鵲說(shuō)∶“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位醫(yī)術(shù)最好呢？”扁鵲答說(shuō)∶“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差”。文王吃驚地問(wèn)∶“你的名氣最大，為何長(zhǎng)兄醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲慚愧地說(shuō)∶“我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只在本鄉(xiāng)里。而我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以覺(jué)得他水平一般，但在醫(yī)學(xué)專(zhuān)家看來(lái)他水平最高”。

《魏文王問(wèn)醫(yī)扁鵲》的故事，可以理解為一篇世界上最早的質(zhì)量管理的經(jīng)典案例教程。能將質(zhì)量事故在“病”情發(fā)作之前就消除掉，才是“善之善者也”。預(yù)防質(zhì)量事故 ，要從“小病”做起，也就是要防患于未然。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 

質(zhì)量管理的核心精髓，get到了沒(méi)？