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[品管圈QCC]班組管理:帶新人 & 治老油條,都是一門藝術(shù)

時(shí)間:2017-09-15 16:20:23來源:智天下顧問

一個(gè)人的聰明才智是無限的,但是,一個(gè)人的精力卻是有限的。會(huì)帶人,你的工作才輕松。


在組織或部門之中,團(tuán)隊(duì)合作精神尤為重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,需要具備很好的凝聚能力,把大多數(shù)組員各方面的特性調(diào)動(dòng)起來,同時(shí)也需要具備很好的與不同的人相處與溝通的能力。帶人,這是一門藝術(shù)


本文總結(jié)來自路易斯?卡夫曼所著的《不懂帶人,你就自己干到死》關(guān)于如何帶人的理念原則和步驟方法,一定會(huì)對(duì)身為管理者的你有所幫助。


7個(gè)步驟,帶好你的團(tuán)隊(duì)


1個(gè)理念:培養(yǎng)一群善于解決問題的人,而不是自己去解決所有問題!


4個(gè)原則:


  • 員工的方法可以解決問題,哪怕是很笨的方法,也不要干預(yù)!

  • 不為問題找責(zé)任,鼓勵(lì)員工多談哪個(gè)方法更有效!

  • 一個(gè)方法走不通,引導(dǎo)員工找其他方法!

  • 發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效,那就把它教給你的下屬;下屬有好的方法,記得要學(xué)習(xí)!


7個(gè)步驟:


  • 創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題。

  • 調(diào)節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看問題,找到合理的解決辦法。

  • 幫員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作,讓目標(biāo)清晰有效。

  • 調(diào)用你的資源,幫員工解決問題,達(dá)到目標(biāo)。

  • 贊美員工的某個(gè)行為,而不是泛泛贊美。

  • 讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估,讓員工找到完成剩余工作的辦法。

  • 引導(dǎo)員工“向前看”,少問“為什么”,多問“怎么辦”。


10條建議,創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系!


強(qiáng)大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動(dòng)機(jī)。創(chuàng)建強(qiáng)大的工作關(guān)系的良方是什么呢?


1. 確保你建立了一個(gè)積極且相互尊重的工作關(guān)系

在理想的狀況下,這可以確保你的同事有著積極合作的良好心態(tài)。

2. 關(guān)注他們思考和講話的方式,適應(yīng)他們的語言

如果想要和某個(gè)人溝通,最好要說對(duì)方的語言——包括措辭語句,也包括其他非語言的層面。

3. 在分析情況的時(shí)候,快速、清晰、簡(jiǎn)明

要讓對(duì)方認(rèn)可你作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)的位置,你需要展現(xiàn)出關(guān)注和正確處理事情的能力。不表態(tài)的陳述、玄妙的術(shù)語、復(fù)雜的專業(yè)詞匯只會(huì)讓問題更復(fù)雜。


與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的理論上的“杰作”,還有展現(xiàn)自己的智慧,這可能在很多公司都很常見,但是這不會(huì)幫助你建立堅(jiān)實(shí)的工作關(guān)系。這么做你可能會(huì)讓他們印象深刻,滿足虛榮心,但是不會(huì)對(duì)工作推進(jìn)有什么幫助。

4. 簡(jiǎn)單


現(xiàn)實(shí)情況已經(jīng)足夠復(fù)雜了,沒必要讓問題更復(fù)雜。

5. 以對(duì)員工有效的方法為基礎(chǔ)


雖然員工可能會(huì)詢問你對(duì)各種問題的看法,但是總有一些事情是他們能夠做得很好的。所有問題的情況都包含這樣的要素,我們可以在此基礎(chǔ)上以積極的方式構(gòu)建解決方案。


6. 承諾很關(guān)鍵


如果你擺出不做承諾的技術(shù)專家的姿態(tài),你很快就會(huì)出局。誠(chéng)實(shí)地向同事和員工做出承諾。

7. 遠(yuǎn)離做他們的救世主的幻想


這些想法不要有:


  • “沒有我你們什么也做不了。”


  • “我是不可或缺的,因?yàn)槲覍?duì)你們解決這個(gè)問題至關(guān)重要?!?/p>


提醒自己不要扮演傳道者的角色:


“我看到光了!如果你們按照我說的做,我保證你們會(huì)在公司很成功?!?/p>


記住卡爾·惠特克的話:


“管好你傳教士般的使命感,否則你會(huì)被食人族吃掉?!?/strong>


8. 合作


你無法在真空中工作,而在公司中工作意味著要與人一起工作。從這本書中你會(huì)學(xué)到,團(tuán)隊(duì)(Team)代表一起工作的每個(gè)人可以做得更好(Together Everybody Achieves More.)

9. 慢一些,順其自然


在商業(yè)環(huán)境中,很少有“一見鐘情”的事情,所以要花時(shí)間慢慢培養(yǎng),從第一次接觸慢慢發(fā)展到合作關(guān)系。

10. 黃金法則:演變優(yōu)于劇變

能了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)、略勢(shì)的能力,從實(shí)際出發(fā),見微知著,調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的積極自我表現(xiàn)力,靈活機(jī)智,不拘一格,發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。集思廣益 ,凝團(tuán)隊(duì)的智慧,使每個(gè)成員輕裝上陣(沒有思想包袱),心往一處想,勁往一處使,事往一處干,這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)如出閘猛虎,所向披靡。


面對(duì)班組里的“老油條”,我們?cè)鯓庸芾恚?/strong>


或許每個(gè)班組內(nèi)都會(huì)有幾名名干了十幾年的老員工,不好管理,自己經(jīng)常違紀(jì)不說,還帶領(lǐng)其它班員與他對(duì)著干,搞的班組長(zhǎng)煩躁的很,不好管理,同事自己也不想得罪人把事情搞的太僵。


問題:班組里的老員工,到底該如何管理?


好的老員工:


好的老員工那真是沒話說,他們?cè)诠ぷ髦谐3?huì)說:你只需要把任務(wù)告訴我,什么時(shí)間完成,然后把人交給我,其它的你就不用管了,等我們搞完你來檢查就行。


俗話說:家有一老,如有一寶!


此話用在班組我覺得也是合適的,因?yàn)槔蠁T工他們往往工作經(jīng)驗(yàn)豐富,多個(gè)崗位工作經(jīng)歷使他們見多識(shí)廣,在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)變能力也要強(qiáng)于新員工。


老油條的表現(xiàn):


但是事情往往都是兩面性的,有好的就會(huì)有壞的,品格好的老員工能助你披荊斬棘,當(dāng)你安排工作時(shí)他們會(huì)支持你,為你減輕工作負(fù)擔(dān)。


工作自律性差的老員工我們可以稱為老油條,軟硬不吃不說,還會(huì)事事與你作對(duì),讓你根本無法開展班組工作。平時(shí)不干活,干活就叫苦!你跟他講道理,他比你還能講。


8小時(shí)工作,就給你12小時(shí)干完,拖死你沒轍。


你還拿他們沒辦法,告訴領(lǐng)導(dǎo)吧,可能領(lǐng)導(dǎo)與他關(guān)系還不錯(cuò),還會(huì)給他說點(diǎn)情,讓你將就將就,畢竟他以這種品格干了這么多年還在班組,肯定是由一定原因的。


老油條員工,會(huì)讓你無時(shí)不刻想讓他離開你的班組,因?yàn)槠匠9ぷ髦兴坏惶愕那f,每次班組組織班會(huì)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)時(shí),他不光自己不參加不說,還會(huì)拉別人一起不參加。日常崗位巡查掛牌投機(jī)取巧那是家常便飯,深夜班更是連人都找不到,能把自己崗位的本職工作做好,就算是好的了。


對(duì)于這種老油條,要怎么處理?


充分尊重

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