質(zhì)量管理體系是一個(gè)企業(yè)，一項(xiàng)工程的立身之本。對(duì)工程的質(zhì)量保證是企業(yè)和單位最基本的宗旨?？梢酝ㄟ^對(duì)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工責(zé)任心，提高員工素質(zhì)；推行質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量管理責(zé)任制；積極總結(jié)質(zhì)量管理體系中的不良現(xiàn)象，及時(shí)采取改進(jìn)措施；嚴(yán)格完成質(zhì)量管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列的措施來保證工程質(zhì)量的管理體系持續(xù)改進(jìn)與完善。
一、質(zhì)量管理體系推行過程中存在的不足
1.在實(shí)際運(yùn)行過程中避免形式主義
在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬萬的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實(shí)施起來就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項(xiàng)目融會(huì)貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。
其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)，還需要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正問題。很多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。
2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際
具體問題具體對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問題，此時(shí)管理體系的具體項(xiàng)目應(yīng)該依照問題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書面上，而沒有做到融會(huì)貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門沒有認(rèn)真研究，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒有有效實(shí)施。
3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底
在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá)，實(shí)施的過程中，很多企業(yè)和上級(jí)并沒有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過程中的問題的分析不夠徹底。很多時(shí)候，具體的理論文書的制定只是為了完成任務(wù)，并沒有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒有經(jīng)過多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以繼續(xù)實(shí)施下去。
二、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的政策與措施
1.在體系的建立初期多方考量
質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以認(rèn)真的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中的一切動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。
2.樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)
要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長(zhǎng)久的責(zé)任來承擔(dān)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力；通過凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。
3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育
提高員工的素質(zhì)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對(duì)體制全面理解，增強(qiáng)全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。自覺地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺意識(shí)，需要的是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長(zhǎng)期性，整體性和連貫性。
4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度
在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，決定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用?？梢哉f，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。
三、結(jié)語
質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過建立體系是多角度思考，樹立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。
