培訓(xùn)課程：績(jī)效管理與KPI建立培訓(xùn)
課程時(shí)間：2019年5月31日-6月1日（周五-周六09:30-17:00 ）
簽到時(shí)間：2019年5月31日-6月1日 09:00-09:20簽到
【課程背景】
◇了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理與目標(biāo)績(jī)效的關(guān)系
◇掌握有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
◇掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法
◇了解企業(yè)績(jī)效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
◇掌握有效的績(jī)效面談的方法和技能，進(jìn)而提升績(jī)效管理水平。
【課程對(duì)像】
企業(yè)中層管理人員、現(xiàn)場(chǎng)管理及生產(chǎn)過程的控制人員、工程師、課長(zhǎng)主管及以上人員等；
【課程設(shè)置】
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
【授課特點(diǎn)】
課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
一、績(jī)效考核的方法
1、考核方法比較
2、絕對(duì)的考核方法；
3、相對(duì)的考核方法；
二、明確你的目標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是KPI；
6、指標(biāo)的類型
7、練習(xí)：尋找衡量指標(biāo)；
三、建立公司級(jí)的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價(jià)值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；
6、目標(biāo)策略法
7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系；
四、 提升績(jī)效管理的工具與方法
1. 案例：績(jī)效管理的工具選擇——分粥方法
案例小結(jié)：績(jī)效考核工具選擇是關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 績(jī)效考核的常用方法
（1）相對(duì)考核法排序法
交替排序法
成對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
（2）絕對(duì)考核法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
行為觀察法
目標(biāo)管理法
直接指標(biāo)法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
五、如何分解KPI
1、KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
2、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
3、指標(biāo)的責(zé)任人
4、指標(biāo)分解中的注意問題
5、案例分析與練習(xí)
六、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計(jì)分方法；
七、績(jī)效管理的周期
年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長(zhǎng)周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；
八、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
九、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績(jī)效薪酬的幾個(gè)模式；
3、績(jī)效薪酬的比例；
4、績(jī)效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；
5、練習(xí)：某公司營(yíng)銷總監(jiān)的KPI如何與薪酬掛鉤
十一、推行績(jī)效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；
2、推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)；
3、績(jī)效管理與企業(yè)文化
【培訓(xùn)費(fèi)用】
費(fèi)用：1680元/人，（含授課費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、稅點(diǎn)）
支付方式：開課前一周支付培訓(xùn)款項(xiàng)。
【培訓(xùn)地點(diǎn)】
深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道銀田路寶安智谷科技創(chuàng)新園H棟1層。
【交通方式】
公交車：乘坐338.615.m259.m284.m393.m433.m473.機(jī)場(chǎng)10.高峰26.高峰30.高峰10等公交車在銀田工業(yè)區(qū)下車。
地鐵：乘坐一號(hào)地鐵在西鄉(xiāng)站下B口出，直行第二個(gè)紅綠燈向右拐直行300M，
乘坐十一號(hào)地鐵在碧海灣站下E口出，直行第一個(gè)紅綠燈向右拐直行500M，
自駕車：直接導(dǎo)航寶安智谷。
友情提示：為確保準(zhǔn)時(shí)開課及課程培訓(xùn)質(zhì)量，請(qǐng)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，謝謝!
