培訓(xùn)課程：問題的分析和解決8D培訓(xùn)
課程時間：2024年12月6日（周五09:30-17:00 ）
簽到時間：2024年12月6日 09:00-09:20簽到
【課程背景】
面臨的現(xiàn)狀：
今天接到了顧客的強烈投訴。。。
交付給顧客的產(chǎn)品整批退回。。。。
在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題。。。
因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠。。。
連續(xù)幾個班生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢。。。
合格率持續(xù)降低，原因不明。。。。
其他。。。。。
苦衷：
您是否每次遇到這些問題，都不知何處著手？或者面臨這些問題，找不到真正的對策，以致相同的問題一而再、再而三地發(fā)生？ 人員問題、設(shè)備問題、材料問題、品質(zhì)問題、效率問題、成本問題，以及可怕的"工作疏忽"問題，讓您的團(tuán)隊成了"消防救火隊"？
您是否期望得到"防止不良再發(fā)生和防止不良再流出的金鑰匙"？！
踏破鐵鞋無處覓......驀然回首，"那人"卻在燈火處！！
【授課特點】
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
8D方法及問題解決方案概述
8D是汽車巨頭福特公司解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。
8D 方法的本質(zhì): 問題解決程序
3個經(jīng)典問題寫真
引子：團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決對策
引子：分析問題,解決問題
引子：兼用的品管工具介紹
8D方法應(yīng)用及問題解決方案步驟
8D方法及問題解決方案過程介紹
1、D0 準(zhǔn)備8D
為什么要為8D過程作準(zhǔn)備
ERA
過程介紹－評估用問題/檢查表
相關(guān)的品管手法和工具列舉
D0 準(zhǔn)備8D-總結(jié)
2、過程介紹－ D1 成立8D小組
為什么要成立8D小組
如何成立8D小組
D1階段總結(jié)
3、過程介紹－ D2 描述問題
為什么要為什么要描述問題
怎樣描述問題
5W2H的徹底落實--描述問題的方法
D2階段總結(jié)
經(jīng)典案例列舉
4、過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性糾正措施
為什么要開發(fā)ICA
如何選擇、執(zhí)行、驗證ICA
D3 階段總結(jié)
相關(guān)的品管手法和工具列舉
經(jīng)典案例列舉
5、過程介紹－ D4 確定和驗證問題的根本原因
5 Why 1H 工具及經(jīng)典案例
尋找根本原因的經(jīng)典寓言故事
怎樣確定根本原因的步驟
4個經(jīng)典問題案例列舉
D4 階段總結(jié)
相關(guān)的品管手法和工具列舉
講師個人親歷故事與互動
6、過程介紹－ D5選擇/驗證永久性糾正措施
為什么要選擇PCA
如何選擇最好的PCA-七個步驟和驗證PCA
相關(guān)的品管手法和工具列舉
D5 階段總結(jié)
講師個人親歷故事與互動
7、過程介紹－ D6執(zhí)行和證實永久性糾正措施
為什么執(zhí)行和證實PCA
執(zhí)行PCA有兩個階段
3個經(jīng)典問題案例列舉
相關(guān)的品管手法和工具列舉
D6 階段總結(jié)
8、過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生
為什么要預(yù)防問題的再次發(fā)生
預(yù)防問題的經(jīng)典寓言故事
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
3個經(jīng)典問題案例列舉
相關(guān)的品管手法和工具列舉
D7 階段總結(jié)
9、過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
為什么表彰小組和個人貢獻(xiàn)
表彰的兩種形式與方式
在D8階段關(guān)閉小組過程的諸多任務(wù)
D8階段總結(jié)
8D報告表格式
8D方法應(yīng)用及問題解決方案總結(jié)
◆ 其他質(zhì)量改進(jìn)工具介紹---
1、品管新七種工具簡介
2、雷達(dá)圖簡介
3、FMEA
◆質(zhì)量管理方案互動
品質(zhì)問題分類
品質(zhì)意識.質(zhì)量改進(jìn)
【培訓(xùn)費用】
費用：200元/人，（含授課費、合影費、資料費、培訓(xùn)證書費、稅點）
支付方式：開課前一周支付培訓(xùn)款項。
【培訓(xùn)地點】
深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道勞動社區(qū)西鄉(xiāng)大道寶源華豐總部經(jīng)濟(jì)大廈D座五樓502
【交通方式】
公交車：乘坐718.M400到香緹灣花園站下車或乘坐320.718.M240.M375.M382.M377.M507到圣淘沙站下車。
地鐵：乘坐一號線在西鄉(xiāng)站C口出，直行第一個路口左拐，進(jìn)入悅和一街道路盡頭右拐100米從寶源華豐總部經(jīng)濟(jì)大廈南門進(jìn)入
自駕車：直接導(dǎo)航寶源華豐總部經(jīng)濟(jì)大廈D座
友情提示：為確保準(zhǔn)時開課及課程培訓(xùn)質(zhì)量，請務(wù)必準(zhǔn)時到達(dá)，謝謝！
